Имплантация – одна из наиболее востребованных и обсуждаемых стоматологических услуг. Однако, как часто бывает с популярными технологиями, она обросла большим количеством мифов и вопросов. Отделить правду от домыслов, а факты от слухов мы попросили генерального директора группы клиник «Стоматологическая практика» Дмитрия Серова.
– Дмитрий Владимирович, обычно медицинские вопросы комментируют главные врачи…
– Вы имеете в виду, могу ли я без медицинского образования компетентно обсуждать с вами тему имплантации?
– Да, пожалуй…
– Если вы хотите узнать истинную стоимость имплантации, значит, обратились по адресу. Во-первых, уже более десяти лет я руковожу «Стоматологической практикой», крупнейшей стоматологической компанией города с более чем 20-летней историей, одной из первых начавшей серьезно заниматься наиболее передовой технологией восстановления зубов – имплантацией. На сегодняшней день на базе «Стоматологической практики» создана собственная имплантационная школа, последователи которой работают во многих ведущих клиниках Челябинска. Во-вторых, объявленная тема – это не разговор о пользе или преимуществах технологии, я обещал обсудить экономические аспекты, вопросы ценообразования и сделаю это. Поверьте, для этого мне достаточно знаний, учитывая кандидатскую степень по экономике, а также опыта изучения вопроса с позиций пациента.
Да и по большому счету мне самому надоело уже смотреть, как потребителя дурачат байками и кормят туманными рекламными обещаниями. Надоели бесконечные гарантии и эксклюзивные технологии клиник с двухдневной историей, рассчитывающих на доверие клиентов только благодаря «креативным именам». Пришло время говорить открыто и расставить все по своим местам.
– А вы не боитесь, что на вас могут обидеться?
– Нет. Я считаю, что те, кому нечего скрывать, должны объединяться и вместе информировать горожан. Давайте расскажем, наконец, что входит в услугу имплантации, из чего складывается цена и какова справедливая стоимость для пациента.
– Не так давно вы широко рекламировали акцию – имплантация за 19 тысяч рублей. А сейчас снова снижаете цены. Почему? Пытаетесь таким образом реализовать дорогостоящую услугу или залежалые имплантаты?
– Вполне резонный вопрос. Но давайте отделим мух от котлет. Действительно, этим летом мы объявили о суперцене. Nobel Smile – это акция, которая стала возможна благодаря специальному контракту с производителем на ограниченную партию имплантатов. Кто-то ждал именно таких цен и сумел воспользоваться моментом. Но что для меня более важно – благодаря этой акции удалось «подвинуть» рынок: большинство клиник города вслед за нами снизили заоблачные цены до установленного нами уровня. Сейчас мы действуем еще более радикально – объявляем о кардинальном пересмотре цен. «Стоматологическая практика» задает новый стандарт: операция по установке имплантата в наших клинках теперь стоит не 10-25 тысяч, а 3500 рублей. Смогут ли последовать нашему примеру другие, покажет время. Но на сегодняшний момент, по моему убеждению, именно такая цена является справедливой и оправданной.
– Но все же непосвященному в медицинские тайны человеку, рядовому пациенту непонятно, что я получу за 3500, 14 000 или 35 000 рублей. Мне вообще все это напоминает шедевр Жванецкого про раков по три и пять рублей. В чем справедливость?
– Итак, мы знаем, цена на большую часть стоматологических услуг складывается по формуле «материалы + работа врача». В случае имплантации действует та же математика. Материальную часть составляет стоимость самого имплантата, которая зависит от страны-производителя системы. Российские комплектующие более дешевые, но менее технологичные, импортные производители имеют больший опыт в этой области, но и продукция их обходится несколько дороже. В свою очередь, в рамках одного производителя можно выбрать разные системы имплантации, например, как модели автомобилей определенной марки. Вторая составляющая – работа врача. Тут по большому счету клиники устанавливают цены по своему усмотрению. Где-то дороговизну услуги оправдывают якобы квалификацией и заслугами врача, где-то – эксклюзивностью технологии. Ну и третий момент – дополнительные расходы, сюда могут войти рентген-диагностика, наркоз и, если потребуется, операция по костной пластике.
После первой консультации доктор обязан вам назвать точную сумму предстоящего лечения, не ссылаясь на дополнительные расходы, которые могут возникнуть позже. Это значит, что в клинике есть утвержденный прайс, а врач достаточно компетентен для определения «фронта работ». И еще немаловажный момент – план лечения должен быть составлен в письменном виде и подписан, чтобы потом невзначай не появились какие-то дополнительные услуги и расходы на них.
– Вы хотите сказать, что летом можно было установить имплантат Nobel Biocare за 19 000 рублей, а теперь – всего за 3500?
– 19 000 рублей – это стоимость пакета услуг по проведению операции по имплантации с использованием имплантата Nobel Select, по системе «все включено»: анестезия, рентгеновские снимки, дополнительная диагностика, сам имплантат, и не копейки больше за хирургический этап. Остается еще на установленный имплантат поставить коронку, это ортопедическая часть работы, стоимость по этой программе 13 000 – 15 000 рублей.
3500 рублей – это стоимость операции по имплантации, то есть «работа доктора», вне зависимости от выбранной системы имплантации. Также необходимо будет оплатить сам имплантат. Например, стоимость комплекта имплантата экономкласса MIS (Израиль) обойдется в 4200 рублей, а популярного имплантата класса люкс NobelReplace Groovy – 10 500. Поэтому, даже закладывая в расходы допуслуги, связанные с анестезией, рентгенконтролем и прочее, стоимость установки имплантата класса люкс не должна превысить 20 000 рублей, а добротный европейский (не отечественный) экономкласс может уложиться в 10 000.
Вообще каждый пациент может самостоятельно рассчитать стоимость услуги для себя. Для этого на нашем сайте32zuba.net размещен новый специальный раздел для пациента «Справедливые цены и калькулятор имплантации», который можно использовать как потребительский алгоритм.
– Так почему же в других клиниках эта услуга дороже?
– Любая рыночная цена складывается исторически. Например, стоимость имплантации до сих пор включала в себя такие факторы, как обучение врачей, которое проводилось только за рубежом, и покупку инструментов для проведения операций. Поэтому до сих пор стоимость имплантации оставалась на уровне 25-40 тысяч рублей Оборудование, которое мы приобрели в начале освоения имплантации, уже себя окупило и не влияет на формирование цены. Мы создали собственный обучающий центр и проводим подготовку специалистов здесь, в Челябинске. Сейчас в штате группы клиник «Стоматологическая практика» работает пять хирургов-имплантологов – больше, чем где бы то ни было в городе. При этом наши врачи не новички, а специалисты с более чем 12-летним стажем и опытом работы в отделениях челюстно-лицевой хирургии. При том количестве операций, которые сейчас мы проводим, себестоимость услуги стала значительно ниже. Поэтому именно сейчас мы устанавливаем новую цену. Нашим пациентам незачем платить больше.
– Почему именно цену в 3500 рублей вы считаете справедливой?
– Начнем с того, что значимость работы хирургов-имплантологов несколько преувеличена. Причем этот миф создали сами врачи. Среднестатистическая установка имплантата намного проще и безопаснее, чем операция по удалению зуба. Вспоминается анекдот: «Доктор, операция длится 15 минут и стоит 15 тысяч рублей, почему так дорого?» – «Ну, если вам будет спокойней, я могу делать ее медленнее». Для хирургов с большим опытом работы и опорой на отработанные системы, стандарты и методики это штатная ежедневная операция с процентом успеха более чем 98,5%. Для сравнения, при осложненном кариесе (пульпите) этот показатель составляет порядка 80%, такие данные предоставляет издание «Генеральный журнал. Стоматология».
Если операция по сложности и времени проведения сопоставима с удалением зуба, почему она должна стоить на порядок дороже? 3500 тысячи рублей – это действительная и справедливая цена за «работу доктора», цена операции по установке имплантата.
– Но ведь кроме работы доктора и стоимости имплантата существуют и другие расходы?
– Повторюсь, что все расходы укладываются в обозначенные уже нами цены. Для особо скептичных и недоверчивых на сайте 32zuba.net в разделе «Справедливые цены и калькулятор на имплантацию» мы разместили полную калькуляцию на расходные материалы, от шапочки врача до ватного тампона и амортизации оборудования.
Завышенная цена на имплантацию обусловлена исключительно переоценкой работы доктора. Есть мнение, утвержденное самими врачами, что работа хирурга-стоматолога по установке имплантата должна стоить больше 10 тысяч, как и за рубежом. Но нельзя под копирку переносить цены на наш рынок. Да, в Штатах стоматологи становятся миллионерами, но для реалий нашей страны пока такая оценка их работы несправедлива. По крайней мере, по отношению к врачам других специальностей, по отношению к среднему заработку пациентов. Не может хирург-имплантолог получать зарплату в 90-150 тысяч за установку 10-20 имплантатов месяц, перебегая из клиники в клинику. И это при средней зарплате в отрасли в районе 15 000 рублей. При этом ответственность за конечный результат перед пациентом несет стоматолог-ортопед, а гарантии, эти пресловутые 10-15 лет, выполняет организация, которая фактически оказывала платную услугу пациенту.
– Раз уж у нас пошел такой открытый разговор... Говорят, что в ваших клиниках лечат дорого и плохо.
– Да, вы еще забыли сказать, что больно. Вот уже двадцать лет мы оказываем некачественные услуги по завышенным ценам. Открываем новые клиники, чтобы наносить все больший вред горожанам. Для того, чтобы начинать свое коварное воздействие с раннего возраста, мы открыли детскую образовательную программу «Академия Беби дент», через которую за последние полгода прошло более пяти тысяч детей. И последнее наше достижение – это возможность проводить стоматологическое лечение под общим наркозом и «веселящим газом», чтобы выманивать все большие суммы с людей, наживших страх на посещениях зловредных врачей.
– Вы это серьезно?
– А вы?
– Хорошо, вы задали для города свои правила игры. Вы установили справедливые цены, теперь те, для кого раньше цена была барьером, воспользуются имплантацией. Чего ждать дальше?
– Вообще у «Стоматологической практики» есть уже утвержденная стратегия, которой мы следуем уже несколько лет. Называется она «курс доступности», так вот в 2010 году мы планируем запустить две новые клиники, поэтому сегодня активно мониторим рынок недвижимости, рассматриваем предложения о покупке существующих клиник, также не отказываемся от передачи медицинских клиник под наше управление.
Есть планы по созданию в ближайшее время централизованного крупного диагностического центра с возможностью проведения компьютерной томографии, что позволит поднять существующую планку стандарта имплантации на новый уровень.
– Получается все очень складно, особенно когда получаешь информацию от вас, то есть из первых уст. Но чем ваши заявления отличаются от рекламных лозунгов других клиник?
– Хотя бы тем, что я лично могу ответить за каждое сказанное здесь слово. Любой пациент клиник «Стоматологическая практика» может обратиться с составленным планом лечения ко мне лично и решить вопросы по стоимости и гарантиям, для встречи можно просто позвонить по прямому мобильному телефону: 8-919-337-73-37.
«Стоматологическая практика»
Единый справочный телефон: (351) 73-11-11-1
E-mail: reklama@32zuba.net
S-praktika.ru
32zuba.net – лучший стоматологический сайт России 2004 и 2009 года
«Стоматологическая практика Северо-запад»
Адрес: ул. 40 лет Победы, 36
Телефон: (351) 795-99-64.
«Стоматологическая практика Центр»
Адрес: пл. МОПРа, 9
Телефон: 282-33-35
«Стоматологическая практика ЧМЗ»
Адрес: ул. 50лет ВЛКСМ, 14а (профилакторий «Сфера»)
Телефон: (351) 247-99-40
«Стоматологическая практика Maxima»
Адрес: ул. Елькина, 45а, ОЦ «Мизар», 3 этаж
Телефон: (351) 247-46-30
«Стоматологическая практика Baby Dent»
Адрес: ул. К. Маркса, 131 (ТДК «Маркштадт», 4 этаж)
Телефон: 263-53-40
Елена ПЕРОВА
