«За что я плачу такие конские налоги?» Блогер заявила о проблемах с вызовом скорой для ребенка в Челябинске

Блогер из Челябинска заявила о проблемах с вызовом скорой помощи для 16-летнего ребенка. Позвать врачей она решила, когда температура у сына-подростка выросла до 40 градусов, однако ждать машину пришлось около двух часов. Возмущенная мать записала видео для соцсетей и обратилась в редакцию 74.RU. Мы спросили у Минздрава, почему задержалась помощь и куда звонить в таких ситуациях.

— У ребенка температура 40, вызвала скорую час и 20 минут назад. Машины нет, — рассказала Ирина. — Звоню в скорую: «Вообще едет машина? Или про нас забыли?» На что мне говорят, что машина даже не назначена, все машины на вызовах. [Диспетчер] обвинила меня, что я неправильно ребенку сбиваю температуру, хотя я вызвала скорую и считаю, что этим должна заниматься не я, а врачи. Чувствую, завтра начнутся военные действия с Минздравом. Не понимаю, за что я плачу такие конские налоги, если я даже ребенку не могу оказать медицинскую помощь? Ладно я, но это ребенок, которому нет 18 лет.

Наша читательница рассказала, что позвонила в скорую в 22:17, затем еще раз в 23:20. Врачи приехали на вызов после полуночи.

— Скорая приехала спустя 1 час 50 минут, — подсчитала Ирина. — Температура у ребенка к тому времени опустилась до 38,7. Врач мне сказала, что это не их специализация, что они не должны выезжать на температуру. Что если у вас [у ребенка] температура 40, вы должны просто дать жаропонижающее и обмывать ребенка мокрой тряпочкой, чтобы температура упала. Скорую вы при этом вызывать не должны. «И вообще, пока мы с вашим сыном возимся, кто-то умирает от инфаркта», — она мне сказала.

Редакция 74.RU запросила комментарий по ситуации в Минздраве, и там объяснили, что вызов был отнесен к неотложным, на них отводится два часа. А значит, медики уложились в нормативные сроки оказания помощи.

— На момент вызова пациент не нуждался в оказании экстренной медицинской помощи, так как до вызова СМП в 21:30 мальчик выпил две таблетки парацетамола, и температура снизилась, — прокомментировали в Минздраве. — При повторном звонке диспетчера (для уточнения всех деталей) состояние пациента не ухудшилось. В связи с чем вызов расценен как неотложный (который обслуживается в течение двух часов). Пациент был осмотрен первой освободившейся бригадой СМП.

При осмотре, добавили в ведомстве, показаний для госпитализации подростка не было.

Долгое ожидание врачей при таких вызовах у многих вызывает возмущение, однако в Министерстве здравоохранения разъяснили: задачи скорой помощи и неотложки разграничены.

— Скорую медицинскую помощь по номеру 03 нужно вызывать в следующих случаях: при внезапном остром состоянии или обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни (например, температура выше 40 с судорогами), а неотложную: при внезапном остром состоянии или обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, — сообщили в Минздраве.

В ведомстве напомнили номера телефонов неотложной помощи:

• поликлиника № 1 на ул. Воровского, 16 — 729–00–16;
  

• поликлиника № 2 на ул. Доватора, 24 — 237–86–32;
  

• поликлиника № 4 на ул. Калининградской, 21-а — 269–22–23;
  

• поликлиника № 5 в поселке Новосинеглазово на ул. Чехова, 4 — 729–00–16;
  

• поликлиника ГКБ № 2 на ул. Российской, 200 — 729–80–15;
  

• поликлиника ГКБ № 5 на ул. Каслинской, 60-а — 791–59–33 (вызов врача на дом), 700–05–00 (неотложка);
  

• филиал поликлиники ГКБ № 5 на ул. 3-го Интернационала, 69 — 261–71–98;
  

• поликлиники ГКБ № 6 на ул. Румянцева, 31, ул. Коммунистической, 2-а, ул. 50-летия ВЛКСМ, 29 — 731–66–66;
  

• поликлиника № 1 ГКБ № 8 на ул. Горького,18 — 700–10–80 (вызов врача до 12:00), 730–52–50 (вызов врача на дом с 12:00 до 22:00);

• поликлиника № 2 ГКБ № 8 в пер. Мамина, 154 — 773–93–11 (вызов врача на дом), 730–52–50 (вызов неотложки);
  

• поликлиника ГКБ № 9 на улице 5-й Электровозной, 5 — 256–40–50, 8(900)021–08–73;
  

• поликлиники ГКБ № 11 на ул. Дзержинского, 15, ул. Василевского, 85, ул. Пирогова, 7 — 214–29–29 (колл-центр для вызова неотложки и врача на дом);
  

• городская клиническая поликлиника №5 — 700–75–84 (вызов неотложки);
  

• городская клиническая поликлиника № 8 на пр. Ленина, 3, в поселке Чурилово на ул. Трашутина, 20 — 700–00–66 (единый телефон для неотложной медицинской помощи);
  

• взрослая поликлиника ОКБ № 2 на улице Гагарина, 18 — 217–66–64;
  

• детская поликлиника ОКБ № 2 на ул. Гагарина, 16-а — 256–95–09;
  

• поликлиника № 1 ОКБ № 3 на пр. Победы, 287 — 8(932)307–77–60;
  

• поликлиника №2 ОКБ № 3 на пр. Победы, 376-в — 8(932)207–02–10.