Почему высокие технологии в руках одного врача работают, а у другого бессильны: откровения невролога

Оксана Кузина, челябинский невролог высшей категории, рефлексотерапевт, цефалголог, гирудотерапевт, D-доктор и основатель клиники «Доктор ОСТ» рассказала, как ей удалось открыть собственный медцентр и затем вырастить из него международную сеть, с какими сложностями пришлось столкнуться и почему помощь людям — до сих пор дело всей жизни.

— Оксана Владимировна, вы родились в семье потомственных медиков. Выбор профессии наверняка не случаен?

— Да, мой прадед был земским доктором. Помню, мама, работавшая педиатром, часто брала меня с собой не приемы. Так что дело жизни вопросов не вызывало совсем. Я вообще уверена, что в профессии врача случайные люди не задерживаются. Тем более, невозможно случайно встать у руля клиники.

— О собственной клинике мечтали с детства?

— А вот это, скорее, мера вынужденная. Иначе многие мои идеи так и остались бы нереализованными. Во мне кипело желание помогать. К сожалению, как врач в существующей системе я была связана по рукам.

— Что вы имеете в виду?

— Невозможно лечить всех под одну гребенку! Массажи, блокады и хондпропротекторы изменить ситуацию не в силах. Пациенты с хронической болью в спине, в суставах, с мигренями, головокружениями возвращались с прежними жалобами. Мы теряли время и проигрывали в схватке с болезнью, а она крепла. А потом оставалась только операция.

Я работала главврачом и горела целью найти по-настоящему эффективное лечение боли. Но внедрить что-то новое не просто. Все предложения встречали категорический отпор. Я расстраивалась, а поддерживали, между прочим, благодарные пациенты и их родные. Они и вложили в меня мысль о том, что надо действовать самостоятельно.

В итоге я объявила, что ухожу, раз меня как врача слышать не хотят. Сразу пришли сослуживцы и сказали: мы с вами. Помню, я держала банку с пиявками и чуть не выронила от волнения, ведь стало ясно, что я в ответе за этих людей.

Очень скоро это потребовалось доказать делом. Подходящее помещение нашлось не сразу. Лицензирование — тоже нескорый процесс. Пришлось брать кредит и выплачивать компенсацию врачам, пока новый медцентр не откроется и не будет возможности зарабатывать. Эти люди по-прежнему часть моей команды. И по сей день я лично знакома с каждым врачом в своих клиниках, провожу обучение нашим стандартам, стараюсь понять, подходит ли нам человек.

— Когда появилась своя клиника и с какими трудностями еще столкнулись?

— Клинику открыли в июле 2008 года. Не самое лучшее время для стартапа. Я погрузилась в поиск нового оборудования и новых схем лечения, которые бы исправляли причину заболеваний, а не ее последствия. На все нужны деньги — к этому я была готова. Чего не ожидала — ожесточения со стороны коллег-неврологов. Мне буквально объявили бойкот, очень много было критики. Но пути назад были отрезаны, и я продолжала делать, что должно.

Время расставило все по местам. Теперь у меня два патента на собственный способ лечения и 12 клиник, где оказывают современную медицинскую помощь при самых тяжелых патологиях суставов и позвоночника. Вопреки всем «нельзя» и «этого не может быть» я доказала высокую эффективность* своей схемы лечения.

Научные институты охотно заключают партнерские соглашения с «Доктор ОСТ». Здесь внедряют передовые медицинские технологии. Сегодня «Доктор ОСТ» в лидерах по применению клеточной терапии в неврологии и ортопедии.

А начиналось все с крохотной клиники на окраине Челябинска. Здесь оттачивалась авторская схема лечения. Сюда, в первую очередь, под мой контроль закупали новое оборудование. Не все оправдывало надежды, приходилось покрывать финансовые потери и искать сначала. Новые медцентры в других городах масштабировали только успешный опыт.

Кстати, первая клиника в Челябинске работала под другим названием. Понимание о необходимости защищенного товарного знака пришло позже. Об уникальном имени задумались, как только я поняла, что нам тесно, нельзя замыкаться в рамках области, пора выходить на новые города-миллионники и даже зарубеж. К тому же, название «Доктор ОСТ» четко определило основной профиль нашей деятельности.

Так и случилось. «Доктор ОСТ» много лет подряд удерживает звание лучшей клиники для позвоночника и суставов.** И мы не хотим останавливаться на достигнутом.

— Вы открыли своё дело, взрастили его до огромных масштабов. И продолжаете вести приемы. Почему не ушли в управление бизнесом?

— Я не могу не лечить — это моё призвание. Я испытываю колоссальное удовольствие, когда помогаю избавиться от боли.

— А как бы вы оценили, сколько в вас от врача и сколько от предпринимателя?

— Предприниматель из меня плохой. Часто упрекают, что растрачиваюсь даром, прием не может быть таким длинным, очередное обучение не окупится, предупредительная медицина не востребована… Но в «Доктор ОСТ» все подчинено одной цели — выйти с пациентом на стабильный терапевтический эффект. Именно поэтому время приема не регламентируется, повторные консультации вообще бесплатны*** и не проходит и года, чтоб у нас не появилось хоть что-то новое. Уверена, все лучшее должно сразу же появиться у нас, тогда и помощь будет по-настоящему высококлассной.

Наверное, когда всей душой вкладываешься в дело, оно не может быть неуспешным. И мне повезло. Рядом сестра. Она тоже медик, но взяла на себя всю административно-экономическую нагрузку.

— В чём сложность медицинского бизнеса? Насколько его трудно развивать?

Многие, видя успех «Доктор ОСТ», предпринимали попытку открыть медцентры-клоны, но провалились. Со стороны все просто. Но мало найти инвестора и закупить оборудование. Даже самые продвинутые технологии на втором месте. На первом месте всегда врач, его желание докопаться до сути и умение подобрать необходимую комбинацию методик для каждого индивидуально. Поэтому невозможно вчера заниматься, скажем, продажей металла, а сегодня лечить людей. Не выйдет штамповать истории болезней. И не получится создать что-то стоящее, если ты не внутри лечебного процесса.

Центр лечения позвоночника и суставов «Доктор ОСТ»:
Челябинск, Университетская набережная, 34;
телефон: (351) 225-61-91;
доктор-ост.рф.

Города присутствия «Доктор ОСТ»: Челябинск, Екатеринбург, Самара, Казань, Красноярск, Новосибирск, Краснодар, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Уфа, Алматы.

_{* Эффективность лечения в «Доктор ОСТ» подтверждена МРТ-исследованиями за 2013–2023гг. в независимых клиниках у 39 807 пациентов в возрасте от 18 до 84 лет и превышает 96%.}

_{** По итогам народного голосования в конкурсах «Клиника года» при поддержке Минздрава РФ за 2016–2024 гг.}

_{***Сроки акции с 01.01.2024 по 31.12.2024. Подробности на сайте dr-ost.ru.}