6 декабря пятница
СЕЙЧАС -2°С

«Мне что, умирать?»: челябинку возмутил отказ диспетчера скорой отправить к ней врача. Слушаем запись

Женщине удалось добиться приезда бригады, а вот допроситься помощи — нет

Поделиться

Диспетчер скорой не захотела отправлять бригаду к челябинке, проживающей в загородном микрорайоне «Вишнёвая горка»

Диспетчер скорой не захотела отправлять бригаду к челябинке, проживающей в загородном микрорайоне «Вишнёвая горка»

Челябинка, проживающая в загородном посёлке «Вишнёвая горка», с трудом смогла добиться приезда скорой, когда у неё развилась ангина и поднялась высокая температура. Женщина уверена — у неё были все показания для госпитализации, но сначала диспетчер не хотела отправлять к ней бригаду, а потом прибывший по адресу фельдшер отказался поставить больной даже жаропонижающее. В Минздраве уверены — медики действовали в соответствии с законом. 

Челябинка Лилия Белецкая записала разговор с диспетчером скорой помощи Кременкульской врачебной амбулатории Сосновского района, которая обслуживает посёлок Западный с его микрорайонами, в том числе «Вишнёвой горкой». Женщина сообщила, что у неё «жуткая ангина» и температура, сбить которую парацетамол не помогает. Но в ответ услышала: «А что вы от скорой хотите? Температуру снизить? Лечение мы не назначаем, рецепты на антибиотики не выписываем».

Аудио: предоставлено Лилией Белецкой

Диспетчер посоветовала пациентке вызвать врача на дом и попыталась объяснить, что её случай не экстренный, чтобы вызывать скорую.

— Мы свои вызовы не успеваем обслуживать. Понимаете, скорая помощь — это экстренная служба, которая в первую очередь обслуживает вызовы при угрожающих жизни состояниях — это ДТП, без сознания, кровотечения, понимаете? Мы их обслуживаем в первую очередь. И мы их с большим опозданием обслуживаем, потому что две бригады, всего два врача работают на такой большой район — 86 населённых пунктов. Поэтому, уж извините, мы всегда выезжаем, когда есть возможность. А вам нужно лечение, — попыталась убедить женщину диспетчер.

Но после вопросов: «Мне что, умирать? Вы мне отказываете в помощи?» диспетчер всё-таки оформила вызов с оговоркой, что медики приедут нескоро, так как находятся на вызовах в других населённых пунктах.

— Скорую всё-таки мне отправили, но это было что-то, — говорит Лилия. — При температуре 38,3 врач оказался ставить укол, чтобы облегчить моё состояние. Сказал, что только при температуре 38,5 он бы это сделал. «Всё, что я могу для вас сделать, это вызывать врача на дом из "Белого Хутора"», — сказал он. Это всё, что я получила в помощь. Хотя сам этот врач сказал, что идёт интоксикация, так как у меня гнойная ангина. Мне было настолько плохо — не передать. Я крайне редко обращаюсь за скорой помощью, но такое отношение меня повергло в шок. Как такое возможно, для чего нам скорая помощь?

Микрорайон «Вишнёвая горка» находится рядом с Челябинском, но его обслуживает скорая Сосновского района

Микрорайон «Вишнёвая горка» находится рядом с Челябинском, но его обслуживает скорая Сосновского района

По словам женщины, только во второй половине дня к ней домой пришла врач из поликлиники и назначила антибиотики.

— Когда мне немного полегчало, я пошла на приём к своему доктору в поликлинику. Врач был крайне удивлён, почему меня скорая не увезла в инфекционную больницу, — продолжает Лилия. — После того как моё здоровье пойдёт на поправку, буду вынуждена написать жалобу — нельзя так халатно и нагло относиться к людям.

В региональном Минздраве не считают, что диспетчер скорой была неправа.

— Специалист по приёму вызовов определяет показания для обслуживания вызова и принимает решение о необходимости оказания скорой, неотложной или плановой амбулаторной медицинской помощи. Показания для вызова скорой помощи утверждены приказом МЗ РФ 388н. В случае отсутствия показаний к вызову скорой медицинской помощи пациенту будет предложено обратиться к своему лечащему врачу, — прокомментировали в пресс-службе ведомства. — Госпитализация пациентов осуществляется в профильную медицинскую организацию в зависимости от состояния пациента и его диагноза.

В Минздраве также уточнили, что помощь жителям Сосновского района оказывают не две, а восемь круглосуточных бригад, в том числе две — в Кременкульской амбулатории.

Кто, по-вашему, прав в этой ситуации?

    В ноябре семья из соседнего с «Вишнёвой горкой» посёлка «Залесье» несколько дней добивалась медпомощи для полуторагодовалого сына, у которого впоследствии врачи диагностировали острую сердечную недостаточность. Малыша сначала лечили в Челябинске, а потом перевезли в Санкт-Петербург

    В марте жителям микрорайона «Вишнёвая горка» пришлось ждать приезда экстренных служб не меньше 40 минут, когда стало плохо мужчине, вышедшему за кошкой на крышу.

    В октябре 2015 года в «Вишневой горке», не дождавшись скорой, скончался 64-летний сотрудник охранного предприятия.

    Столкнулись с проблемами при вызове скорой помощи? Сообщите нам об этом, присылайте фото и видео на почту редакции, в нашу группу во «ВКонтакте», а также в WhatsApp или Viber по номеру +7–93–23–0000–74. Телефон службы новостей 7–0000–74.

    оцените материал

    • ЛАЙК 2
    • СМЕХ 1
    • УДИВЛЕНИЕ 2
    • ГНЕВ 6
    • ПЕЧАЛЬ 9

    Поделиться

    Поделиться

    Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
    Гость
    3 дек 2019 в 08:55

    Ангина, 38,3. Ну и что? Самостоятельно пусть обращается к врачу по месту жительства. В крайнем случае - вызов врача на дом. Из-за таких скорая не доедет к тому, кто действительно нуждается в экстренной помощи. Оборзели чуть что скорую требовать, чтобы температуру им измерить, в горло посмотреть и все равно отправить к врачу по месту жительства на участок.

    Гость
    3 дек 2019 в 08:59

    Давайте на каждый пук теперь скорую вызывать! 38,3 ха-ха, а у кого-то инсульт в это время... Бабанька попутала что-то видимо. У нее гнойная ангина за одну секунду развилась, что скорая понадобилась? Наверняка терпела и когда поняла, что хана - засуетилась.

    ГОСТЬ
    3 дек 2019 в 09:07

    КАКАЯ ТО НЕ НОРМАЛЬНАЯ,АНГИНА У НЕЕ,ВЫЗЫВАЙ УЧАСТКОВОГО ВРАЧА ИЛИ ИДИ САМА НА ПРИЕМ, ВСЕ ПРАВИЛЬНО ЕЙ ДИСПЕТЧЕР СКАЗАЛА, А ЕСЛИ В ЭТОТ МОМЕНТ КТО ТО КРОВЬЮ ЗАХЛЕБЫВАЕТСЯ. А ЕЙ НАДО ТЕМПЕРАТУРКУ ИЗМЕРИТЬ.ВЗРОСЛЫЙ ЧЕЛОВЕК НЕ РЕБЁНОК.ЛЕНЬ ПРОСТО ИДТИ НА ПРИЁМ В ОЧЕРЕДИ СИДЕТЬ.