Как формируется цена услуг риелтора

Директор ООО «КЕМби-С» Евгения Казакова рассказывает читателям сайта DomChel.ru о том, из чего складывается цена услуг риелтора.

Всегда, когда к нам в офис звонят или приходят люди, один из первых вопросов, который они нам задают, звучит так: «Сколько стоят ваши услуги?». Мы без утайки называем наши тарифные ставки, которые заранее утверждены и надлежаще оформлены. Для наших клиентов действует непременное правило: заказывая у нас услугу, он получает полную информацию о том, сколько ему придется заплатить за то или иное поручение. Случается и так, что мы отступаем от наших тарифов в сторону их понижения, если, к примеру, мы имеем дело с малоимущими гражданами, пенсионерами или инвалидами. Но при этом всегда цена наших услуг оговаривается «на берегу», то есть до подписания договора на оказание услуг. Ведь договор на то и договор, чтобы находить компромисс! В том числе и о цене услуги. Так обстоит дело у нас.

Однако случается быть свидетелями нелицеприятных сцен между работниками других агентств и их клиентами, когда вдруг при оформлении сделки выясняется, что продажная стоимость квартиры для продавца совершенно не та, о которой он договаривался, доверяя реализацию квартиры этому агентству недвижимости. За него цену квартиры покупателю назвали риелторы, «забыв» предупредить своего клиента-продавца, что «набросили» 50, а то и 100 тысяч рублей, которые они возьмут в счет «дополнительного» вознаграждения за свои услуги. Получается, что такие горе-агенты вводят людей в заблуждение, назначая за их спиной немыслимую цену на чужую недвижимость и на свои услуги.

Из разговоров с риелторами следует, что свои комиссионные они берут с покупателя. Тут есть большая доля неправды. На самом деле получается, что комиссионные от сделки берутся с продавца недвижимости, поскольку он получает на руки сумму меньше рыночной стоимости его недвижимого имущества. На наш взгляд, справедлива народная мудрость: «платить должен тот, кто заказывает музыку», то есть услугу должен оплачивать ее заказчик. Вы придете к нам в агентство, мы обсудим наши взаимоотношения, договоримся о цене наших услуг, заключим договор и будем действовать строго в его рамках. При этом наш клиент всегда будет в курсе происходящего. Именно так работают добросовестные риелторы.

Последние исследования рынка риелторских услуг показывают, что около 50 % граждан считают цены на эти услуги завышенными, 40 % считают, что комиссионные риелторов бывают завышены, но это на самом деле нелегкий труд, и только 10 % согласны с установленными тарифами. Сегодня в Челябинске, как правило, риелторы берут с клиента 3-5 % от реальной стоимости объекта недвижимости, если сделка сложная, то процент увеличивается. Это вполне оправданный подход к ценообразованию, поскольку эти проценты соответствуют эффективной процентной ставке, которая учитывает затраты на ее производство (аренда офиса, коммунальные услуги, реклама, транспортные расходы, зарплата сотрудников, расходы на связь и прочее). Надо отметить, что в Москве и Санкт-Петербурге стоимость риелторских услуг определяется ставкой 6-8 % от стоимости объекта. Но мы живем в Челябинске, и нам не следует приравнивать свой рынок услуг к столичному. Ни в качественном, ни в количественном отношении.

В период быстрого удорожания квартир клиентам часто бывает не до споров о цене услуг: успеть бы провести вовремя сделку. Но мы предостерегаем: в период ажиотажа на рынке недвижимости начинают активизироваться и нагревают руки «черные маклеры» – нелегальные риелторы-одиночки, а так же криминальный контингент граждан. Перефразирую старую мудрость, хочу напомнить: операции с недвижимостью не терпят суеты. Будьте внимательны и благоразумны, открыто обсуждайте с вашими риелторами размер вознаграждения, который они намерены получить от сделки, фиксируйте его письменно в договоре на оказание услуг и периодически заглядывайте в газеты. Рекламируемая цена квартиры должна соответствовать установленной вами. Честных вам услуг и удачных сделок!

Подробные консультации по интересующим вас вопросам можно получить, обратившись в ООО «КЕМби-С».
Тел./факс: (351) 265-39-84, 278-26-43
Директор – Казакова Евгения Михайловна