В известной компании Hilti – новая традиция. Крупнейший производитель и поставщик высококачественного оборудования для професиональных строителей решил укреплять контакты с партнерами с помощью... футбола. Одной из первых площадок, где Hilti опробовала этот опыт, стал Челябинск: товарищеский матч состоялся в декабре. В нем приняли участие команда Hilti, компания «Средства механизации» (ГК «Стройком»), ООО «Консерватор» и команда ОАО «ЧМК». По окончанию турнира всем командам были вручены памятные дипломы. О том, как спортивный азарт может помочь бизнесу, мы разговариваем с вице-президентом по продажам региона «Восток» компании Hilti Юрием Козырем.
– Юрий Петрович, предложить клиентам компании сыграть с вами в футбол – это корпоративная традиция или первая попытка наладить неформальный контакт с другими компаниями?
– Данный турнир не является традицией нашей компании. Это действительно первый опыт в проведении подобного мероприятия. Деловые партнеры, как показывает практика, лучше понимают друг друга, когда имеют контакт не только в рамках своего рабочего места. Поэтому турнир, безусловно, направлен на укрепление неформальных отношений с нашими заказчиками.
Компания Hilti – мировой лидер в разработке, производстве и реализации высококачественного строительного инструмента и монтажных систем для профессиональных клиентов в области строительства. Продуктовая линейка включает перфораторы и отбойные молотки, алмазную технику, дрели и шуруповерты, оборудование для резки и шлифовки, технику прямого монтажа и анкерную технику, противопожарную и строительную химию, монтажные системы, лазерную измерительную технику. Головной офис Hilti находится в г. Шаан, княжество Лихтенштейн. В компании работает порядка 18 000 сотрудников более чем в 120 странах мира. В России компания начала свою работу в 1993 г.
– Как возникла сама идея этого матча?
– Идею мы «вынашивали» давно. Дело в том , что во многих регионах мы являемся участниками подобных турниров, проводимых нашими партнерами. И это всегда имело очень позитивный эффект. Поэтому мы решили, что пришло время нам выступить в качестве организаторов такого мероприятия в Челябинске.
– Готовы выйти снова на футбольное поле?
– Это будет зависеть от итогов проведения Кубка Hilti во многих городах России. Если мы увидим, что эффект от таких спортивных состязаний будет соответствовать нашим ожиданиям, тогда мы будем применять успешный опыт и далее. Но говорить о конкретных сроках и системности данных турниров пока преждевременно.
– Несмотря на то, что магазина Hilti в Челябинске на данный момент нет, вашу продукцию знают: бренд говорит сам за себя. Не планируете снова открываться у нас?
– Хочу ответственно заявить – мы не закрывались в Челябинске и не снижаем нашу активность на Южном Урале. Мы закрыли наши центры (выставочные залы), которые не соответствовали нашей стратегии развития в долгосрочном периоде. Наша основная задача – дать клиентам больше возможности для приобретения оборудования через различные каналы продаж.
– Какие, например?
– Основа нашей бизнес-модели – это прямые продажи. Технические консультанты компании работают напрямую с нашими заказчиками в Челябинске и Челябинской области и оказывают профессиональную поддержку на строительных объектах и в офисе клиента. Любое оборудование клиент сможет оценить у себя на объекте и получить профессиональную консультацию по применению той или иной технологии. И это не единственная возможность купить оборудование Hilti. Мы развиваем очень перспективные каналы продаж, которые в будущем придут на смену привычным магазинам – это приобретение товара через Интернет и call-центр. Позвонив по телефону 8-800-700-52-52, клиент всегда получит профессиональную техническую поддержку и сможет заказать любой товар из нашего ассортимента.
Также оперативно и доступно работает наша система продаж в режиме онлайн. Зайдя на наш сайт, вы получите информацию по регистрации и доступ ко всем товарам, их техническим характеристикам и сможете оперативно оформить заказ. Также за последние два года мы существенно улучшили схему поставок в Челябинск из нашего центра на Урале – Екатеринбурга. Ежедневно клиент получает нашу продукцию прямо у себя на объекте. Что касается магазина, то мы также планируем это делать, но уже в другом формате. Это будет мобильный центр, который будет максимально приближен к нашим клиентам. Мы будем размещать его в местах интенсивной застройки или в местах концентрации продавцов строительной продукции.
– Какие планы и перспективы развития у компании Hilti на Южном Урале?
– Мы имеем план развития для каждого региона России. И, конечно, интенсивность нашего развития зависит от интенсивности развития строительной отрасли в регионе. Традиционно Уральский Федеральный округ является для нас одним и приоритетных регионов для развития. Поэтому все нововведения и инициативы компании будут применены здесь. Но, повторюсь, основа нашего развития – это удовлетворенность нашего заказчика при работе с компанией Hilti!
– Что бы вы хотели пожелать вашим коллегам и партнерам по бизнесу в новом 2011 году?
– Хотел бы поздравить всех наших заказчиков с Новым годом и Рождеством! Желаю всем крепкого здоровья и успехов в 2011 году. И говорю всем клиентам огромное спасибо за то непростое кризисное время, что они были вместе с нами; за то, что понимали и принимали перемены в нашей компании.
