Как МУП ПОВВ завело речевого бота и при чём тут полет на Марс

У журналиста 74.RU Артёма Краснова закончился срок опломбировки водяных счетчиков, и он три недели готовился написать злющую колонку о работе МУП ПОВВ (муниципального унитарного предприятия «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения»). Но к четвертой неделе ситуация неожиданно изменилась, и текст пришлось переписывать начисто...

Россия будет первой на Марсе. Я понял это, когда сам убедился, что МУП ПОВВ, постсоветская контора, отвечающая за водоснабжение Челябинска, освоила интернет. И у нее есть свой речевой бот. Реально, самое сложное для высадки на Марс мы уже сделали.

Вкратце: у нас дома закончились водосчетчики, и я стал гуглить, как их поменять. Всё шло хорошо, пока установщик не сказал, что опломбировать их может только специалист МУП ПОВВ. «А вызвать мастера по телефону?» — спросил я. Ни в коем случае. Заявку нужно подать лично, приехав в районное отделение МУП ПОВВ, отстояв очередь, написав рукописное заявление и приложив все документы. И это в дни, когда космические корабли бороздят просторы Вселенной?!

Как назло в редакцию повалили жалобы на работу отделений МУП ПОВВ, и я уже точил гусиное перо для самой ядовитенькой колонки, которую породит мой измотанный очередями и бессмысленностью процесса организм. Я кричал: «На кой хрен ехать через полгорода, чтобы тупо вызвать мастера?!» Который, как мне объяснили, придет месяца этак через три.

Но тут наш журналист Алла Скрипова получила ответ на свой запрос в МУП ПОВВ, где была небольшая инструкция, как подать заявление через сайт (в конце статьи приложу скрины с примерами). Всё сделано крайне неудобно, к тому же часть документов нужно заполнять от руки (так что гусиное перо всё же понадобилось). Но это лучше, чем стоять в очередях.

И, главное, всё сработало (честно, не ждал). Через месяц, в мой день рожденья, позвонил бот МУП ПОВВ и механическим голосом предложил дату опломбировки. Я на всякий случай согласился. Он дважды повторил выбранное время, а потом прислал СМС. Я даже удивлен, что в итоге пришел молодой мастер, а не жидкий терминатор.

И сейчас я отправляюсь покупать карту Марса, где в честь МУП ПОВВ нужно назвать один из кратеров. Ну или пиков.

Сделать это можно через сайт организации, войдя в личный кабинет: вам понадобится домашний адрес и номер лицевого счета с любой квитанции за воду. Остальная инструкция — в скринах.