«Кипяток лился ручьем»: дом в центре Челябинска затопило до третьего этажа при попытке включить отопление

Жители квартала на Пушкина, Ленина и Советской в Челябинске не могут дождаться отопления с начала октября, а в некоторых квартирах из крана бежит только ледяная вода. По их словам, они каждый день звонят в управляющую компанию «Ремжилзаказчик Советского района», и каждый раз слышат в ответ, что о проблеме там не знают, но постараются помочь. Борьба за тепло в квартирах растянулась на неделю и стала напоминать сказку про Белого бычка. Накануне, 10 октября, в доме на Ленина попытались запустить систему отопления, но прорвало трубу, и квартиры затопило кипятком до третьего этажа. Люди боятся, что останутся в морозы с холодными батареями и просят 74.RU помочь.

— Отопительный сезон в Челябинске стартовал 1 октября, а у нас в этот день начались приключения с водой. Мы с ребенком говорили мужу, что вода холодная бежит, он шел проверять, выходил из ванной и утверждал, что горячая вода есть. И так по кругу, чуть не поссорились. А потом соседи написали, что у них похожая проблема. Чуть погодя горячая вода пропала совсем. Сегодня 11 октября, у нас из крана бежит ледяная вода, а отопления как не было, так и нет, — рассказала жительница дома Оксана.

Оксана утверждает, что, когда отведенный мэрией срок на подключение отопления в городе закончился [до 5-7 дней], жители стали звонить в УК. Заявки принимали, но каждый раз с удивлением, что в дома в этом квартале до сих пор не пришло тепло.

— Я никак не могу понять, это у них тактика что ли такая, чтобы не объяснять звонящим, почему нет отопления? Все время обещают отправить слесарей. И те иногда даже приходят, — заметила наша читательница. — 8 октября в батареях начала булькать холодная вода. Шум стоял всю ночь, но результата никакого. 10 октября снова пришли сотрудники управляйки.

Жительница дома на Ленина, 50 рассказала, что 10 октября отопление попытались включить после обеда. Около 15 часов ей позвонила соседка снизу и сказала, что их топит.

— Мы были на работе, через 30 минут примчались домой. В квартире шел дождь из кипятка. Ручей лился с потолка в кухне и в двух комнатах. К тому моменту соседи уже позвонили в ЖЭК, но слесарь никак не шел, — говорит читательница 74.RU. — Аварийка ехать отказалась, так как она с 17 часов. Наконец, слесарь появился и еще в течение часа не мог отключить воду. Последствия: все затоплено до 3-го этажа. В нашей квартире две комнаты, коридор и кухня. Потолок, пол, стены залиты кипятком. Обои отвалились, потолок тоже. Пол нужно вскрывать и смотреть, что под линолеумом. Залит телевизор, принтер, ноутбук, компьютер — системный блок и монитор, робот пылесос, беговая дорожка, матрас на кровати, книги и компьютерный стол, кухонный стол взбухли от кипятка. Подоконник и откосы на окнах взбухли. Это на первый взгляд.

При этом ранее жители просили проверить состояние коммуникаций на чердаке и получили от управляющей компании ответ, что все в порядке.

— У нас есть ответ от «Ремжилзаказчика Советского района» от 19.08.24, что они провели обследование, отопительные трубы на чердаке в удовлетворительном состоянии. Мы писали обращение специально, потому что 26 апреля, когда отключали отопление, нас тоже топило, но тогда, слава богу, не сильно. Приезжала аварийка ночью и сказала, что на чердаке повреждена труба. Они это передали в ЖЭК, что трубу нужно чинить. Но так как на наш ЖЭК надежды нет, мы и отправили в июле обращение в «Ремжилзаказчик».

Вечером 10 октября трубу заварили, в затопленной квартире появилось отопление. Но в других домах жители по-прежнему мерзнут.

— На Советской, 67 вчера батареи стали теплыми, но не во всех комнатах и ненадолго. К вечеру они остыли. Слесари ушли, так и не разобравшись. Спать пришлось в одежде, под двумя одеялами. И это только начало похолодания. По прогнозу, по ночам в выходные будет до -9, — говорит Оксана. — Мы обращаемся не только в управляющую компанию, но и в ГЖИ, и в прокуратуру. Неужели никто не может повлиять на ситуацию? В наших домах много пожилых людей, семей с маленькими детьми. И все мерзнут. Зато по официальной статистике мэрии все хорошо.

Как сообщили 74.RU в городской администрации, все источники теплоснабжения работают в полном объеме.

— Однако из-за аварийных ситуаций на теплосетях, а также внутренних коммуникациях домов фиксируется локальное отсутствие отопления в отдельных многоквартирных и частных домах, — признали в мэрии. — На сегодняшний день на устранении повреждений задействованы аварийные бригады МУП ЧКТС и АО «УСТЭК-Челябинск». Делается все для того, чтобы как можно быстрее вернуть людям тепло.

Директор управляющей компании «Ремжилзаказчик Советского района» Владимир Кудряшов согласился прокомментировать жалобы жителей.

— Трубу [из которой лился кипяток в доме на Ленина] заварили в течение полутора часов. Я не думаю, что это должно быть предметом обсуждения, — начал глава УК. — В домах все было хорошо, когда не было давления в сети. Мы подготовили дома к отопительному сезону: промыли систему и испытали на давление — 6 атмосфер — в присутствии инспекторов «УСТЭК-Челябинск». После этого получили акт о готовности к работе в отопительный сезон. Но когда систему [в начале отопительного сезона] начинают заполнять, происходит изменение давления, это может привести к порывам. Это частое явление, тем более в старых домах.

— А когда в этом квартале стали запускать систему?

— Как пишет администрация, с 1 октября в течение 7 дней.

— Это про подачу теплоносителя. Вот его подвели к домам, а управляющая компания когда начала включать отопление в квартирах?

— Здесь трудно сказать. Люди всегда путают включение отопления, как будто зашел в квартиру, щелкнул выключатель — свет загорелся. Отопление — более инерционный процесс, он может длиться до 3 суток, потому что идет заполнение системы. Кто ближе к большой трубе, у того раньше, кто дальше — у того позже.

— 1 октября началось подключение отопления. Сегодня 11 октября, даже до самых дальних квартир тепло должно дойти. Что мешает? В чем сейчас загвоздка?

— В трубах был воздух. Воздушная пробка не дает циркулировать теплоносителю по стояку. Мы ходим по каждой квартире — там, где есть жалобы. Стучимся, проверяем. Где есть возможность через чердак — там стравливаем воздух. В 20 часов вчера весь дом на Ленина был запущен, каждый стояк — их там сотня. Утром некоторые — их там 7-8 — остыли. Их опять будут перепускать. На Советской, 67 то же самое. Сейчас туда уехала целая бригада с инженером-теплотехником.

Все кричат, что нет отопления. Но к этому вопросу надо подходить не односторонне. У нас по постановлению правительства задана температура +18… +24 градуса. Я сказал померить температуру. Люди жалуются, а по факту какая температура? У них нет температуры в батарее, но это не значит, что дома меньше +18 градусов. В Англии вообще +15, там они, наверное, более морозостойкие.

— По вашим прогнозам, когда в домах подключат отопление?

— К вечеру все будет. Температура в помещении согласно нормативам будет.