«Дома забрали, а начисления идут». Челябинцы получили двойные счета после смены УК

После смены скандальной УК «Мой дом Урал» жильцы одного из домов получили двойные счета — и от новой, и от старой управляющих компаний. Владельцы квартир пытались узнать, что это за начисления от УК, лишенной лицензии. Но достучаться до организации им не удалось. В Госжилинспекции сообщили, что не могут проверять эту компанию, так как она больше не обслуживает дома в Челябинске. Мы спросили юристов, как быть жильцам, которым неизвестно за что уже капают пени.

Зимой жители челябинской пятиэтажки на ул. Калинина, 6 простились с прежней управляющей компанией — в феврале скандально известный «Мой дом Урал» лишили лицензии. С марта панельку, расположенную недалеко от театра кукол, начала обслуживать новая УК — «Смарт-Комфорт».

Однако в апреле владельцы квартир увидели в онлайн-банке счета сразу от двух управляющих компаний. Дозвониться до старой УК, по словам жильцов, невозможно.

«Как это так: дома у „МДУ“ забрали, а начисления идут? Естественно, мы оплачивали счета от новой УК, так как именно они разгребали все после „МДУ“. Я обратилась в прежнюю УК — написала на их сайте и в ВК обращение с просьбой аннулировать счет. Ответа не получила, — рассказала собственник одной из квартир Яна. — В мае снова получили два счета. А сейчас „Мой дом Урал“ начал начислять пени».

Бумажные квитанции, по словам жильцов, им не присылают, но начисления видны в онлайн-банках. При этом суммы по размеру схожи с месячной платой за обслуживание.

«В феврале оплачивала — долгов не было. У меня квартира 31 кв. м, за обслуживание тогда выходило 833 рубля в месяц. В апреле начисления от „Мой дом Урал“ увеличились, например, мне выставили 1666,32 рубля плюс пени 14,86 рубля. Что нам делать — платить и старой, и новой компаниям?» — удивилась Яна.

Цифра значится в графе «э/э в целях содержания СОИ» (электроэнергия в целях содержания общего имущества). Жильцы не могут понять, откуда взялись новые суммы у старой компании и надо ли их все-таки оплачивать.

Одна из жительниц поделилась тревогой в чате дома: ей звонили из бывшей УК «Мой дом Урал», говорили про начисление пени и грозили судом, если не оплатит выставленные счета.

В апреле жильцы дома написали коллективное обращение в Госжилинспекцию с просьбой проверить правомерность начислений от компании, лишенной лицензии. Но в ведомстве лишь развели руками — раз УК не управляет домом, Госжилинспекция не может проводить проверку ее работы.

Ранее под управлением компании «Мой дом Урал» находилось 138 многоквартирных домов в разных районах Челябинска. В декабре 2025-го директора УК «Мой дом Урал» на полгода отстранили от работы. В Госжилинспекции это объясняли неоднократным нарушением лицензионных требований и неисполнением предписаний.

С 10 февраля 2026 года в связи с грубыми нарушениями Госжилинспекция исключила дома из реестра лицензий «Мой дом „Урал“ и обратилась в суд с иском об аннулировании лицензии. В свою очередь компания подала три иска к ГЖИ, в том числе о возврате домов, которыми она управляла, в реестр лицензий.

В конце апреля Арбитражный суд Челябинской области приостановил производство по делу об аннулировании лицензии ООО «Мой дом Урал» на управление многоквартирными домами. Рассмотрение возобновится после вступления в силу решений по трем другим делам. Судя по материалам арбитража, пока эти дела судом не рассмотрены.

74.RU попытался связаться с представителями «Мой дом Урал». Мы несколько раз позвонили по телефонам отдела клиентского сервиса (расчеты за ЖКУ), указанным на сайте и в соцсетях компании.

«Вас приветствует УК „Мой дом Урал“! — бодро ответил автоответчик, перечислил часы приема и закончил стандартной фразой. — Вы позвонили в нерабочее время».

По другому телефону — «Клиентского центра» — сообщили, что приема жителей больше нет, и предложили свои обращения направлять на электронную почту УК или ГИС ЖКХ.

Мы направили ООО «Мой дом Урал» официальный запрос и опубликуем комментарий компании, как только он появится в нашем распоряжении.

Между тем, по данным арбитража, компания «Уралэнергосбыт» обратилась в суд с требованием взыскать с ООО «Мой дом Урал» 1,2 миллиона рублей. 10 июля иск принят к производству, предварительное судебное заседание назначено на 21 сентября.

В Госжилинспекции Челябинской области в ответе на обращение жильцов подтвердили, что с 1 марта 2026 года многоквартирный дом на ул. Калинина, 6 находится под управлением УК «Смарт-Комфорт».

«В связи с тем, что ООО „Мой дом Урал“ с 1 марта 2026 года не является управляющей организацией указанного МКД, проведение проверки в рамках лицензионного контроля не представляется возможным», — сообщили в Госжилинспекции Челябинской области.

В ведомстве напомнили, что в соответствии со статьей 11 Гражданского Кодекса РФ защиту нарушенных или оспоренных прав осуществляет суд.

«Если вы полагаете, что действиями юридического лица нарушены ваши прав и законные интересы, вы вправе обратиться в суд за их защитой», — добавили в региональной Госжилинспекции.

Историю начислений собственники могут посмотреть в приложении «Госуслуги Дом», подсказали в Госжилинспекции. Там можно выбрать любой месяц и посмотреть, была ли задолженность.

Управляющая компания, лишенная лицензии (или если дом исключен из её реестра лицензий), не имеет права управлять многоквартирным домом и выставлять счета за текущие услуги с момента, указанного в законе или решении суда (часть 6 статьи 198 ЖК РФ), подчеркнули юристы.

При этом УК обязана добросовестно выполнять функции по управлению домом, а также оказывать услуги и проводить работы по содержанию и ремонту общего имущества вплоть до момента, когда будет выбрана новая управляющая компания или создано ТСЖ.

«Действия старой управляющей компании, которая после утраты лицензии продолжает выставлять счета и начислять пени, являются незаконными. Все ее начисления за период после исключения дома из реестра являются ничтожными. Жители не обязаны оплачивать услуги, которые незаконно навязывает старая управляющая компания, — объяснила юрист МГКА „Бюро адвокатов Де-юре“ Дарья Александрова. — Поскольку основное требование об оплате незаконно, то и пени, как производное от этого требования, также не имеют под собой правовой основы. С момента смены УК все обязательства по оплате за содержание и ремонт общего имущества должны исполняться только перед новой управляющей компанией. Именно с ней действует договор управления».

Для защиты своих прав юрист Дарья Александрова предложила алгоритм действий:

1. Во-первых, направить в старую УК официальное письменное заявление (претензию) с требованием аннулировать незаконные начисления и исключить пени. Сделать это необходимо ценным письмом с описью вложения или через канцелярию УК с отметкой о вручении. Это создаст доказательную базу на случай судебного разбирательства.

2. Во-вторых, обратиться в прокуратуру. Это самый эффективный шаг в такой ситуации. Прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов. УК могут привлечь к ответственности по статье 14.1.3 КоАП РФ — осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии.

   В отдельных случаях, если умысел УК был направлен на хищение денежных средств путем обмана, действия могут быть квалифицированы по статье 159 УК РФ (мошенничество).

3. В-третьих, несмотря на заявление Госжилинспекции, необходимо подать жалобу с требованием провести проверку на предмет незаконного управления домом и выдачи предписания об устранении нарушений. Даже если ГЖИ не может проверить начисления, она может проверить сам факт управления без лицензии и привлечь к ответственности.

Прошлой осенью жители 27 домов в Челябинске три недели мерзли из-за отсутствия отопления. После этого в СК возбудили уголовное дело. Обслуживали многоэтажки УК «ДЕЗ Калининского района» и «Мой дом Урал». Они ранее были признаны худшими в городе.

За 2025 год в Госжилинспекцию от жильцов поступило более 3000 жалоб на бездействие со стороны управляющей организации «Мой дом Урал», в том числе жалобы на отсутствие отопления в домах.