«Завис между небом и землёй»: челябинцы остались без багажа после прилёта из Москвы

Люди, прибывшие в Челябинск из Москвы самолётом «Аэрофлота» ночью 4 февраля, до сих пор не могут получить свой багаж. По их словам, во время сильного снегопада в столице на борт погрузили чемоданы людей, летевших другим лайнером. Сегодня, 6 февраля, перевозчик из-за непогоды отменил уже шестой рейс, связывающий два города.

— В Москве из-за непогоды отменили или перенесли авиарейсы со 2 по 6 февраля, — рассказала пассажирка Наталья Малёва. — Попали под раздачу и мы. Ладно, задержался наш рейс компании «Аэрофлот» SU1532 от 4 февраля почти на четыре часа — пережили (по расписанию должны были прилететь в 2:40, а прибыли в 6:30). Главная-то проблема в потере не времени, а багажа! Пассажиры всего рейса остались без чемоданов и сумок. В наш самолёт погрузили какой-то багаж, но, как оказалось впоследствии, не наш...

Заявление на розыск багажа пассажиры написали в аэропорту Челябинск сразу после приземления.

— Где теперь наши сумки-чемоданы и когда их ждать, мы не знаем, — сказала Наталья Малёва. — Гарантии сохранности багажа «Аэрофлот» не даёт, просто говорят: «Ждите». А по одному номеру телефона вообще сказали, что багаж загрузили нам на рейс, и почему мы его не получили, они не знают. Вот что делать?! Люди были в шоке, когда в аэропорту Челябинска объявили, что багажа в самолёте нет. Кто-то буквально рыдал, ведь в багаже были медикаменты, которые нужно принимать по часам. В толпе ещё ходил иностранный гражданин — он ничего не мог понять, по-русски говорил немного и написать заявление не смог. Стоит ли говорить, что я до сих пор в шоке, ведь в багаже лежат вещи, которые, как бы помягче сказать, ну прямо очень нужны.

74.ru попросил прокомментировать ситуацию в компании «Аэрофлот», но на момент публикации ответ на запрос не поступил.

В аэропорту Челябинска пояснили, что, вероятно, багаж не смогли подвезти к самолёту из-за снегопада.

— Багаж рейса SU1532 от 4 февраля компании «Аэрофлот» не потерян — его просто не загрузили в воздушное судно, — рассказали в пресс-службе международного аэропорта Челябинск. — И сейчас этот багаж посылают всеми рейсами «Аэрофлота», которые летят в Челябинск. Люди по прилёте обратились в группу розыска багажа нашего аэропорта. Составлена заявка на розыск. Часть багажа пришла вчера, часть — сегодня. Как только багаж приходит в аэропорт, группа розыска информирует об этом пассажиров. Когда придёт последний чемодан этого рейса, сказать не могу, но в том, что он всё-таки придёт — сомнений нет.

4, 5 и 6 февраля «Аэрофлот» отменил шесть рейсов Москва — Челябинск.

— Речь о рейсах Шереметьево — Челябинск — Шереметьево SU1426, — уточнили в пресс-службе аэропорта Челябинск. — Последние два из них должны были прилететь в Челябинск в 21:55 сегодня, 6 февраля, а улететь обратно — в 22:55.

Из-за сильных снегопадов в российской столице со сложностями с вылетом в Челябинск пассажиры сталкивались все минувшие выходные и понедельник.

Что делать, если после полёта пропал багаж, читайте в инструкции 74.ru. На что рассчитывать, если рейс задержали, рассказываем в нашем материале.