394 комментария к публикации

«Гасите долг или сдадим безопасникам»: на челябинской АЗС вынудили клиентов оплачивать полный бак

17 января 2019, 07:46

Гость

18 февраля 2025, 15:25

Гость

15 декабря 2023, 17:23

Гость

4 декабря 2023, 01:05

281641574

28 октября 2023, 20:08

Гость

11 октября 2023, 00:55

Гость

12 декабря 2022, 22:58

Гость

27 февраля 2021, 13:42

Каширское шоссе 44, заправка Лукойл. Такого лохотрона, я ещë не встречал нигде. Заехал заправиться на 350 рублей. В результате они вылились в 2175 рублей. Вставляешь пистолет нажимаешь и без всяких предупреждений начинает литься бензин. А ты идешь оплачивать свою нужную тебе сумму. Но пока ты идешь и подходишь на кассу, то узнаешь что бак то полный. Потом вам предлагают оплатить полную стоимость залитого топлива. Если нет денег, то снимают копию паспорта и расписку в том что вы оплатите топливо в течении двух дней. Будьте осторожней на заправке Лукойл.

Гость

4 апреля 2020, 16:20

Это не только на азс Лукойл. В Московской области, все азс так работают. Решила на Шелл оператором устроится, пришла пройти стажировку(при чём без всякого меня оформления, так....... с улицы. рs.это уже другая история) И давай вникать в тонкости работы данной фирмы и первое что мне сразу непонравилось и я это не приняла, так это та самая постоплата за топливо!! 🤨Значит клиент не оплатив изначально заправку, уже заливает бак и мы вааЩе даже близко не должны сУмневаться в его платёжеспособности, мы им должны доверять без сомнения (это маркетинговый ход там у них за бугром) а потом он может подойти к оператору(а может и не подойти разные тому причины и не всегда наверное плохие, например забыл человек потому то себя плохо чувствовал) и у него у него тупо не оказалось денежек:ой, ой где мой кошелёк с наличностью или картой, что делать.!??! Естественно это все можно разрешить какими то способами, НО!!!!!! вы мне скажите для чего нужен этот геморрой, особенно оператору у которого и так голова забита всевозможными заботами и обязанностями на работе, чтоб ещё переживать за то чтобы не остаться без денег, которые тебе придётся вложить за кокого нибудь "растеряшку". Я с Иркутской области и мы заправляли по 100% оплате или по стопроцентно предоплате транзакции. И для нас операторов была распечатана памятка :ЕСТЬ ДЕНЬГИ, ЕСТЬ ЗАПРАВКА. и все всегда были спокойны.

196991797

18 февраля 2020, 22:16

196991797

18 февраля 2020, 21:59

Гость

20 ноября 2019, 16:39

Гость

8 марта 2019, 21:38

Гость

4 февраля 2019, 13:16

Гость

3 февраля 2019, 09:37

Гость

1 февраля 2019, 21:48

Постоплата или предоплата- не важно!Оператор ВСЕГДА имеет возможность выбрать, когда включить отпуск топлива-до подхода клиента, или после как он подойдёт и озвучит свои пожелания.Это либо старшие менеджеры воду мутят, перед начальством показатели продаж улучшают, либо региональный менеджер с той же целью. А претензии достаются простым операторам, которые, между прочим, несут прямую материальную ответственность за чьи-то амбиции.

Гость

1 февраля 2019, 17:13

Гость

31 января 2019, 10:08

Гость

29 января 2019, 19:22

Гость

29 января 2019, 18:49

А что нашлись те, кто подписывался реально своей подписью и давал свои паспортные данные?)))) можно было бы заплатить 100-300р., сказать денег нет, дали бланк, расписался левой подписью, а паспортные данные не указывать или указать левые. Тогда заправка резко бы нашла заправщиков, потому что компания теряла бы прибыль (в суде невозможно было бы взыскать эту сумму, т.к. любая почерковедческая экспертиза должна проводиться именно с лицом, указанным в договоре, а раз там не ваши данные и не ваша фамилия, то и привлечь вас нельзя). Думаю так и надо проучить эту заправку.

Гость

29 января 2019, 14:56

Гость

29 января 2019, 13:04

Во всей Европе такая система. Подъехал, налил сколько надо (сам смотри на колонке где видны и литры и деньги) потом пошел оплатил. Просто, удобно. Проблем не возникает. Это у нас вечно не посмотрел не подумал я теперь денег нет. Правильно сделали чтобы быстрее можно было заправиться и меньше очередей/беготни. Только наши как обычно не хотят удобно - хотят геморойно.

Гость

29 января 2019, 02:57

Вы чего тут обсуждаете? В Питере так работают ВСЕ заправки. Сначала заправься, потом оплати. И если вы привыкли кидать пистолет в бак и считать ворон, если у вас ограниченная сумма, то с какой стати виновата заправка? Остановите руками и идите платить... Вообще не понял ни статью ни комментарии :-)

Гость

28 января 2019, 18:42

Гость

28 января 2019, 17:54

Гость

28 января 2019, 15:40

Просто очень удобно свою невнимательность и не умение читать инструкции и правила сваливать на других Да даже если будут стоять заправщики и объяснять правила, то все равно найдется человек который не будет слушать, а потом будет орать что его обманули, что его не предупредили, что ему навязывают ненужную услугу и т.д. И все это потому что во всех своих проблемах они внять других.

Гость

28 января 2019, 13:41

Гость

28 января 2019, 11:43

Может это конечно особенные заправки и там как только вставляешь в бак пистолет, то сразу льется бензин, при чем так хитро льется, что водитель этого даже не замечает, а если и замечает, то счетчика литров там нет и никак нельзя налить свои три литра бензина, а потом сходить заплатить. Надо увидев, что бензин льется, не останавливая этот процесс, медленно направиться в сторону кассы, постоять там рассматривая сникерс, поболтать с кассиром, а потом на фразу: "с вас NNNN рублей" сказать: "ой, а у меня только 200, вы не имели права заправлять мне полный бак!" Ну вот такие там заправки и такие водители. У нас все несколько по другому: есть заправщик - говоришь ему сколько тебе и какого бензина, нет заправщика - вставляешь пистолет, идешь к кассиру и уже ему говоришь на сколько тебе заправить и номер колонки, кассир пробивает чек и только после этого начинает наливаться бензин ровно на ту сумму которую оплатил.

Гость

28 января 2019, 09:58

Буквально не давно было в инстаграме видео о лукойле про заправку "до полного". Человек приехал на новой машине и заправился до полного, вот только у него в бак 45 литров залезло 51 литр бензина. Операторы сказали что бензин ушёл в трубки, бак с погрешностью + 5 литров, где то написано у них. В итоге когда стали замерять мерником там вместо 10 литров наливалось 9,3 вроде. Заправщики сказали, что это погрешность на мороз и надо в мерник заливать несколько раз пока не получится 10 литров.

Гость

28 января 2019, 01:09

Гость

25 января 2019, 20:15

мне кажется, что период с 1991 по сегодня - это временно, страшный сон о "большой коррумпированной банановой республике", который когда-нибудь закончится (страдаем от санкций и почти воюем с США и тут же компенсируем им эти затраты, покупая их форды для скорой и пр., заевшиеся буржуи и недоедающие голодранцы - все без национальной идеи, с нелепой рекламой и сплошным негативом по ТВ). А вернуть нашу Родину, Госплан, работающие заводы и фабрики наших марок, лучшие в мире медицину, образование, комедии уровня Гайдая, стабильный рубль ($ за 64 коп.) и цены, здоровые и натуральные отечественные продукты, незаметный ЖКХ, спокойствие и уверенность в завтрашнем дне - может быть не так уж сложно, главное, для начала это понять и начать к этому двигаться!

Гость

24 января 2019, 18:52

Гость

21 января 2019, 15:12

Гость

22 января 2019, 09:41

Гость

20 января 2019, 22:33

.., люди совсем разленились. Надо заправиться, возьми заправочный пистолет и заправить сколько тебе надо. Плюс-минус 2-3 рубля если не угадал с отсекателем. Например когда надо бак под завязку заправить, а отсекатель срабатывает, очееень нежно нажимаю на рычаг и впихиваю в горловину еще 3-4 литра. Делают из ничего проблему???

Гость

20 января 2019, 21:49

Гость

20 января 2019, 21:25

Гость

19 января 2019, 23:51

Гость

19 января 2019, 15:52

Странно. У себя в Мурманске я предпочитаю именно такие заправки, раньше они назывались Статойл, теперь Серклкэй или как-то так. Очень нравится самому налить столько бензина, сколько надо, и без заправщиков, которые обделают бензином весь кузов и без предварительного похода к оператору. И зачем ставить на фиксатор клавишу заправочного пистолета? Вот он и льет до отсечки. Налил сколько необходимо и пошел оплачивать.

Гость

19 января 2019, 23:12

Вот-вот. Так зарплата, униформа и пр. этих заправщиков еще и в цену бензина входит. У нас, где заправщики, бензин почти всегда дороже, и это при том, что там всегда есть магазин, тогда как на полностью автоматических заправках персонала нет вообще, а бензин дешевле. Так пишут, как будто это диво-дивное и вообще. При этом ни одного коммента не услышал от тех, кто заправлялся в Европе и попал подобным образом в первый раз. Почему-то все разобрались. А челябинцы (уверен, только отдельные особо одаренные) не могут.

Гость

19 января 2019, 15:45

Странные у нас люди!!!! Во всем мире это нормальная практика: подъехал налил сколько надо и на какую сумму потом оплатил. А у нас шум до потолка! Граббют!! ТАК не лей если не надо! А я не раз этим пользовался в Европе и считаю это удобным. Молодцы Лукойл! Хоть кто- то пытается нам культуру прививать!

Гость

18 января 2019, 19:33

Гость

22 января 2019, 09:38

Гость

3 февраля 2019, 16:52

Гость

18 января 2019, 18:07

Гость

18 января 2019, 17:48

Гость

18 января 2019, 17:30

Гость

18 января 2019, 16:36

Гость

22 января 2019, 09:35

Гость

18 января 2019, 13:57

Гость

18 января 2019, 13:41

Гость

18 января 2019, 11:48

Гость

19 января 2019, 01:40

Гость

18 января 2019, 11:30

Гость

18 января 2019, 09:59

Гость

18 января 2019, 09:31

Я всегда до полного заправляюсь (только на других АЗС) и мне всегда приходится для начала закинуть денежку, и только потом идти заправляться, а потом идти снова к оператору, за сдачей. Очень удобный функционал АЗС. Место того, что бы обвинять АЗС лучше клювом не щёлкать. Они то как раз это для удобства клиентов сделали. Более того, уверен, что на основе статистики по чеку\клиенту, т.е. таких как я подавляющее большинство. Прекращаем ныть и щёлкать клювом)) Всем добра!

Гость

18 января 2019, 12:13

Да никто не спорит, что так удобнее. Просто сделайте правильно, разъясните каждому клиенту систему, а затем, месяца через три вводите. И все будут благодарны. Сейчас у почти у каждого есть бонусная заправочная карта. Периодически приходят смс с акциями. Почему бы не разослать смс "введена новая система" и кратко её суть. Вот тогда были бы полностью правы.

Гость

19 января 2019, 01:37

Гость

18 января 2019, 12:13

И все равно найдутся те, у кого нет карты, у кого телефон сменился, кто просто заезжий, тем более, когда такой функционал не на всех АЗС. Можно поставить каких-нибудь заправщиков на первое время, кто это будет объяснять, но это лишние расходы, да и объяснять тут особо нечего. Вот полился у тебя бензин сразу - это нельзя не увидеть/услышать/почувствовать. Т.е. даже если ты вообще ничего не знаешь и не заметил никакой инфы, ну ты по-любому в такой момент ручку пистолета поднимешь и обратишь внимание на колонку, а там вся эта информация доступно описана. Почему-то у нас такой народ, которому все надо, чтобы не они думали, а за них, а они бы только пользовались.

Гость

19 января 2019, 18:20

Гость

19 января 2019, 01:37

"И всё равно найдутся...", поэтому мы всё сделаем втихаря, обеспечим рост продаж, сократим казалось бы нужные (для избежания возможных конфликтов) допрасходы, будем пугать службой безопасности и судебным преследованием... Гениально, чё! Только не надо трындеть! Такой системы заправки в Челябе отродясь не бывало, чтобы прям "нечего объяснять"! Увидеть, что полился бензин невозможно: пистолет вставлен в горловину бака, а в городском шуме колонку не слышно, это надо пялиться на табло, чего олдскульные водители не делают: воткнул пистолет и бегом на кассу, тебя люди ждут. И обращать внимание на колонку бесполезно: темнеет сейчас рано, и даже в сумерках, даже при включенном освещении, давно никому не нужные инструкции особо не заметны. Вроде бы, чего проще, одна-единственная кнопка на колонке "ПОСТОПЛАТА", кто знает - нажмёт, кто не знает - прочтёт таки инструкцию, остальные заправятся по десятилетиями накатанной привычке, но нет, безмозглым "реформаторам" никогда до такого не додуматься!

Гость

18 января 2019, 09:01

Гость

18 января 2019, 10:01