«Люди с ночи стоят, другие лезут без палева»: в МРЭО ГИБДД образовались гигантские очереди

Перед регистрационными пунктами ГАИ снова образовываются эпические очереди, из-за чего водители толпятся у входа еще с ночи, но получить талон на регистрацию автомобиля удается далеко не всем. Казалось бы, в чём проблема? Власти активно продвигают электронную запись через портал «Госуслуг», но на сайте талонов нет или вас ставят на отдаленную дату, тогда как на регистрацию автомобиля отводится всего 10 дней. Мы отправились в отделения ГАИ, чтобы понять: в чём проблема? Вроде бы живем во время компьютеров и электронного документооборота, а очереди — как в эпоху советского дефицита. «Кто крайний?» «Мне только спросить!» «Вас здесь не стояло!»

Лилия написала нам в редакцию и пожаловалась на очереди в МФЦ на Университетской Набережной, 125. С ее слов, толпа собирается в 6 утра на регистрацию автомобилей:

— Приходишь затемно, а там уже список. И ты 50-й. Хотя МФЦ работает с 9 утра, — говорит наша читательница.

Взять талон и поставить автомобиль на учет ГАИ можно через «Госуслуги». Лилия рассказала, что в начале месяца талоны в приложении выдавались только на 20-е числа августа и позднее. Если она запишется на эти даты, то нарушит Федеральный закон и получит штраф.

Талонов на всех желающих не хватает, пишет читательница:

— В МРЭО приходит примерно человек 100, а талонов 30 на день. Все приходят, так как на «Госуслугах» ждать более 10 дней. Я конкретно была на Университетской Набережной, но, по словам людей в очереди, на Харлова дела обстоят еще хуже, там с 8 утра работает отделение, и люди с 5 утра в очереди стоят. У людей просто выбора нет.

Рано утром в четверг, 15 июня, мы отправились в многострадальное отделение. На скамейке у входа сидел один мужчина, еще два человека — в белом Haval на парковке. Мужчина назвался Романом, и сообщил, что сегодня он — дежурный. Эта система сложилась стихийно: каждый день одного из ответственных водителей, стоящих в очереди, выбирают для ведения табеля, в котором отражается, кто за кем стоял. Этот водитель дежурит час-два, затем передает список следующему энтузиасту, который подхватывает контроль за очередью, и так далее. Система, по большому счету, допотопная, но в условиях, в которые Госавтоинспекция поставила водителей, они рады и этому.

Ситуация с очередями в ГАИ беспокоит челябинцев давно. В прошлом году мы уже писали об очередях в МРЭО. Тогда на учет не могли встать даже 26 новых автобусов для Челябинска. Поэтому, видимо, народная смекалка выдумала систему дежурства. Регистрация автомобилей проходит в порядке живой очереди, а дежурный следит, чтобы очередь не нарушалась. Прям лагерь беженцев, а не государственное ведомство.

Водителям советуют приходить пораньше, но со временем понятие «пораньше» растянулось. Так, говорит дежурный, первые желающие стали прибывать в отделение еще накануне, к 22 часам, а оно открывается в 9 утра:

— Вот, за ночь 63 человека записались, — показывает список Роман. — Мы затылок в затылок идем и берем талоны. Кто-то пытается проскользнуть без палева, говорят: «Я пенсионер, инвалид».

— Как у вас это устроено? Есть чат для координации?

— Нет. Мы за столом регистрации договорились, что посменно будем дежурить и записывать. Как говорится, Артур и его команда за круглым столом. Кто не приехал за талоном, того из списка вычеркиваем. И, вроде, всё работает. Пока что.

Одно здание на Университетской Набережной делят две организации: «Мои Документы» и пункт регистрации автомобилей. Два потока людей смешиваются в одну толпу.

Мы проползли до стойки регистрации. На ней стояла табличка, где крупными буквами нас встретила надпись «требуются сотрудники». Из-за нее выглянула девушка:

— Очень не хватает людей: из 11 окон работают только три. Администраторов вообще нет. Я в «Моих документах» работаю, но меня посадили сюда. Одной тяжело. Видите, тут должно стоять два человека, — она указывает на пустующий стул. — Зарплаты низкие, и никто не идет работать. Люди ждали, что зарплаты поднимут. Не подняли.

Со слов администратора, через «Госуслуги» можно записаться только на сентябрь. Ежедневно на отделение выдается около 30 талонов. Больше сотрудники физически не успевают отрабатывать: на одну услугу в среднем уходит полчаса и больше.

К слову, о нехватке личного состава в МВД РФ на днях сообщил замглавы ведомства Владимир Кубышко. В регионах, говорит чиновник, проблема особенно острая:

— Я посещаю райотделы в глубинке российской и выясняю, что вместо 12 оперативников работают четыре. Вместо восьми следователей работают два. Участковых из 40 осталось шесть, вот такая ситуация. Огромный некомплект, — рассказал Кубышко (цитата по ТАСС).

На следующий день, 16 августа, мы отправились в областное МРЭО на Харлова, 20. Отделение открывается в 7, но водители собираются с 6 утра.

У входа, как и в МФЦ, стоит дежурный. Свою машину он уже поставил на учет и говорит, что приехал сюда помогать:

— В месяц пять-шесть раз я тут.

— А бывает, что талонов меньше 10 выдают?

— Да! Семь талонов один раз выдали.

О том, по каким причинам он вызвался «помогать» с очередью на регулярной основе, дежурный умолчал.

Ворота в МРЭО открыли не в 07:00, а в 07:22, и толпа направилась ко входу в здание. Проход перегородил инспектор и объявил, что заходить мы будем по одному. Дежурный зашел первый и вызывал людей по списку.

Очередь до боли напоминала поликлинику. От новоприбывших выскакивали вопросы «кто последний» и «можно записаться». В довесок возникли и первые конфликты: замерзшие и заспанные люди норовили проскользнуть под чужим номером.

Евгений привез свою BMW из Хакассии. Он говорит, что в апреле на ступенях МРЭО тоже был ажиотаж:

— Также везли машины с Казахстана. Я приехал в 4 утра, был 26-м в списке. Постоял до открытия, постоял в очереди — запустили всего 24 человека.

Александр поделился, что купил новую Lada Vesta и собирается поехать на ней отдыхать. Это уже четвертый день, как он пытается поставить автомобиль на учет. Почти четверть его отпуска ушла на очередь. Завтра у него отъезд, он очень боится не успеть.

А для Елены, в отличие от мужчин, эта первая процедура регистрации. Она два дня назад получила права и купила автомобиль. С тех пор стоит в очереди:

— Не поняла, что, где и как нужно делать. ТО в одном месте проходишь, заявление подаешь в другом. Сейчас еще стоять, мерзнуть надо. Почему вот так? Большая проблема нас впустить?

И вот еще деталь. Вокруг этого ажиотажа с талонами нарос целый бизнес: предприимчивые персонажи торгуют местами в очереди, их почему-то никто не гоняет.

— Я в красное здание у МРЭО зашел. Там говорят — 6 тысяч, и мы вас запишем. Если что-то срочное, то 8 тысяч — это треть моей пенсии. Спасибо не надо, — поделился Георгий по пути ко входу в областную ГАИ.

А в Госавтоинспекции на вопрос о том, сколько на одно отделение выдается талонов, мы получили неожиданно большую цифру:

— Во втором отделении регистрации транспортных средств, расположенном на улице Университетская Набережная 125, гражданам, обращающимся за получением государственных услуг по линии Госавтоинспекции, ежедневно (кроме выходных) выдается до 200 талонов.

Из них 120 предназначаются для записывающихся онлайн, через «Госуслуги». В порядке живой очереди сотрудники принимают от 30 до 80 человек, сообщила пресс-секретарь ГАИ.

Водителей, которые по неясной причине передумали использовать свой талон, просят их отменить, чтобы не было окон и сотрудники МРЭО успели зарегистрировать всех желающих.

Водители на «Госуслугах» могут выбрать любое отделение МРЭО и поставить автомобиль на учет там. При этом нельзя выбрать одно подразделение, а прийти за результатом совсем в другое.

— В настоящее время глубина очереди в регистрационно-экзаменационных подразделениях Челябинской области позволяет зарегистрировать транспортное средство в установленный срок, — говорится в ответе Госавтоинспекции по Челябинской области. — Сегодня, 15 августа, все граждане, прибывшие для получения государственной услуги в порядке живой очереди во второе отделение РЭО, получили талоны на оказание госуслуги.

В Госдуме предлагают еще больше подсолить жизнь ожидающим в очередях. Сейчас рассматривается предложение внести изменения в закон, согласно которым в регистрации могут отказать, если за машину не уплачен утильсбор.

Кстати, мы прошлись и по городским МФЦ. Этим летом читатели жаловались на отсутствие талонов и там.