Ирина Балаян, замдиректора компании «Элист-2»: «Мы – другой «Элист»!»

Вряд ли мы ошибемся, если скажем, что при упоминании слова «Элист» каждый представит себе вполне конкретный магазин. При этом далеко не каждый знает, что на самом деле уже почти год как «Элиста» в Челябинске стало в два раза больше. Что произошло? Что теперь может предложить одна из частей некогда единого целого? На эти и другие вопросы отвечает заместитель директора компании «Элист-2» Ирина Балаян.

– Начать, наверное, стоит с разъяснения, что же случилось.

– Произошла реорганизация, и с 1 января 2005 года в Челябинске две фирмы – «Элист» и мы, «Элист-2». Почему так случилось? Скажем так: у руководства не совпали взгляды на политику предприятия. Причем на политику как внешнюю – по отношению к клиентам, так и внутреннюю – по отношению к сотрудникам. Мы считаем, что должно быть высокое качество и быстрота обслуживания, не нужно никакой бумажной волокиты. У нас упрощена процедура приема товара на сервисное обслуживание и на модернизацию.

– Чтобы не было путаницы, скажите, какие из магазинов «Элист» ваши.

– У нас пока два магазина – на Энтузиастов, 8 и Сортировочной, 5 – это около старого пешеходного моста в Ленинском районе. Второй открылся недавно, 1 сентября, и сейчас там проходит акция: всем клиентам независимо от того, что они покупают, предоставляется скидка – 7%. Также планируется открытие салона в новом здании на Цвиллинга, 66 А.

– Практически там же, где и первый «Элист»? Не боитесь, что после этого вас будут путать еще сильнее? />

– Вряд ли будут. Во-первых, мы будем сидеть не в соседних комнатах. Во-вторых, у нас все-таки разные логотипы, и два отличия, думаю, сможет обнаружить любой. Во-вторых, думаю, у нас будут отличаться цены. Предстоит очень интересная конкуренция.

– А в чем разница логотипов?

– В цветах. Наш фирменный стиль – синий, а логотип красный и черный, у другого «Элиста» фирменный стиль – оранжевый, а логотип оранжевый и черный. Хотя формы обоих логотипов практически одинаковы.

– Что еще вы можете предложить покупателям?

– Добавилась гибкая накопительная система скидок. Чем больше товара вы у нас купите, тем больше сэкономите на новых покупках. Если сумма покупки составляет от 5000 до 9999 рублей, то скидка – 2%, от 10000 до 14999 – 3%, от 15000 до 19999 – 4%, от 20000 – 5%. А дальше можем поставить и 6%, и 7%, и 8%. Для крупных клиентов и оптовиков показатель достигает уже 10%. На самом деле, правила не такие жесткие. Если, допустим, не хватает до пяти тысяч каких-нибудь двухсот рублей, мы готовы предоставить скидку. В ближайшее время мы планируем ввести дисконтные карты, чтобы клиентам было удобно покупать.

Кроме того, после реорганизации у нас расширился ассортимент. Под заказ можно привезти вообще что угодно – если чего-то нет у нас в прайсе, а клиент очень хочет получить, мы готовы «прошерстить» всех наших поставщиков и достать нужный товар. Но и предлагаемый ассортимент достаточно богат. При этом мы ориентируемся на разные слои населения и привозим товар не только обычный, дешевый, но и дорогой, эксклюзивный.

– Что, например?

– Мы предлагаем последнюю разработку «ZALMAN» – это первый в мире абсолютно бесшумный корпус для компьютерных систем и серверных решений, который отличает также высокая вместимость и гибкая структура установки. За счет естественного конвекционного охлаждения алюминиевой поверхности, которое происходит без участия вращающихся механизмов, корпус TNN 500A работает абсолютно бесшумно, а срок его эксплуатации становится неограниченным. Это действительно редчайший товар. Есть системные блоки «Thermaltake» с пультами дистанционного управления и индикаторами, а также другой эксклюзивный товар.

– Нынче становится популярным моддинг…

– И мы продаем как корпуса, так и различные моддинговые «фишки». Даже участвовали в октябрьской выставке. Сейчас наш «экспонат» стоит на витрине в свободной продаже. Но можно, конечно, собрать и свой прозрачный «системник» с подсветкой и любыми решетками и вентиляторами. Бывают даже такие вентиляторы, которые работают практически бесшумно.

– Может быть, в ассортименте есть товары, которые вполне можно купить детям на Новый год?

– Есть симпатичные игрушки – скорее, для мальчиков, как и большая часть техники, но они могут заинтересовать и всю семью. Например, это радиоуправляемые машины (можно достать даже с бензиновым двигателем). Можно сказать без ложной скромности, они, по сравнению со многими другими челябинскими предложениями, выгодно отличаются по цене. Привозили мы робота – у нас он стоил 2400 рублей, а точно такой же в магазинах города обнаружился за 7000.

– А что это за робот, что умеет делать?

– Ходить, руками махать, танцевать, что-то брать со стола, что-то кидать – у него много функций. Могу заверить, скучно с этим «домашним любимцем» точно не будет.

– В кредит товары сейчас не продает только ленивый. Вы кредиты предоставляете?

- Конечно. Наши кредиты оформляются через четыре банка, вариантов кредитов порядка двух десятков – и без первоначального взноса, и без переплаты… Можно выбрать самый удобный для себя.

– Всегда актуальна проблема гарантийного обслуживания. Как быстро идет ремонт?

– Обычно получается достаточно оперативно – день-два. Тут угадать сложно: иногда несколько дней полный штиль, а иногда за день приносят недельную норму. Но если работать в обычном режиме, то ремонт идет быстро.

– На что распространяется гарантия?

– На всю продаваемую продукцию. Другое дело, что различается гарантийный срок. На клавиатуры он меньше, на системные блоки и некоторые комплектующие больше – до трех лет.

– Будет ли ваш сервис-центр представлять какую-нибудь конкретную марку?

– У нас открывается сервис-центр по обслуживанию продукции DELL, и можно будет нести товары этой марки на ремонт, даже если они куплены не у нас. Впрочем, мы и так не откажемся от «чужого», надо только понимать, что мы не поддерживаем гарантийных обязательств другой фирмы, и негарантийный ремонт будет стоить определенной суммы. Также мы оказываем много других услуг, в том числе заправка картриджей.

– О каких еще услугах можно рассказать?

– На сайте (elist2.ru) работает Интернет-магазин. Причем цены там ниже, чем в обычном магазине: за покупку через Интернет автоматически дается скидка 5% на любой товар.

– Как производится доставка?

– Если товар на сумму более 2000, то доставка по Челябинску бесплатная. Если меньше, то придется заплатить около 100 рублей. Так что, если набрали на 1900 рублей, лучше взять еще какую-нибудь мелочь: платить столько же, а получите больше. Оплачивается покупка по факту доставки.

Так что приходите в наши магазины, смотрите и сравнивайте с другими. Если вас не устраивает наша цена, то мы всегда готовы сделать хорошую скидку.