Ирина Кубаевская, заместитель директора по страхованию челябинского филиала Росгосстраха: «Люди – это главное богатство Росгосстраха»

6 октября страховая компания «Росгосстрах» отмечает юбилейную дату: 85 лет со дня основания. Об истории старейшей страховой компании страны и ее сегодняшних успехах рассказывает заместитель директора по страхованию челябинского филиала Росгосстраха Ирина Кубаевская.

– Ирина Анатольевна, думаю, я не ошибусь, если скажу, что на примере создания компании «Росгосстрах» можно писать учебник о развитии страхового дела в нашей стране в XX веке?

– Да, действительно. Датой рождения российской государственной страховой компании считается 6 октября 1921 года – в этот день Совет народных комиссаров молодой республики принял Декрет «О государственном имущественном страховании», который утвердил монопольное право государства заниматься страховым делом. На всей территории Советской России было введено государственное имущественное страхование частных хозяйств от пожаров, падежа скота, градобития растительных культур, а также страхование от аварии на путях водного и сухопутного транспорта. Чуть позднее стало проводиться обязательное страхование имущества госпредприятий, арендуемых частными лицами и коллективными хозяйствами. Это и есть точка отсчета истории Госстраха РСФСР – предшественника Росгосстраха.

На протяжении долгого времени Госстрах оставался монополистом в страховом деле. В годы перестройки бывшие территориальные управления Госстраха были преобразованы в самостоятельные юридические лица – государственные страховые фирмы, которые решением российского правительства стали правопреемниками Госстраха. В это же время в нашей стране стали возникать многочисленные частные страховые компании. Это было очень непростое время для компании, в начале 90-х Росгосстрах начал терять свои позиции, недавно образованные страховые компании пытались с помощью агрессивной политики завоевать рынок, который, к слову сказать, только начал формироваться. Положение усугубляло и то, что на протяжении 10 лет в развитие компании «Росгосстрах» не делалось никаких инвестиций. Вся система Росгосстраха, сохранившаяся с советских времен, работала разрозненно, с разными подходами к ведению бизнеса. Но, даже несмотря на все эти сложности, Росгосстраху удалось не только выстоять, но и выйти на новый уровень развития. Главное, что компании удалось сохранить уникальную филиальную сеть по всей стране, квалифицированных специалистов, агентов, имеющих колоссальный опыт работы на российском страховом рынке. Именно это на сегодняшний день – главная наша гордость и неоспоримое конкурентное преимущество.

– Что сегодня представляет собой компания «Росгосстрах»?

– В 2001 году в компании сменилась команда топ-менеджмента, 75% акций были выкуплены частными инвесторами, и начался совершенно новый этап в развитии компании. Стратегический инвестор вдохнул в старейшую страховую компанию новую жизнь, Росгосстрах начал динамично развиваться. Была проведена коренная реструктуризация, выстроена новая система управления, разработаны и внедрены общие корпоративные стандарты работы. И сегодня Росгосстрах – это одна большая структура, где все подразделения объединены не только единым брендом, но и общими стандартами работы, а главное – общими целями. На данный момент в Группу компаний «Росгосстрах» входит ОАО «Росгосстрах», три региональных и семь межрегиональных страховых компаний, ООО СК «РГС-Жизнь», занимающаяся исключительно страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющей операции по обязательному медицинскому страхованию. В компании Группы входит порядка 3000 агентств, страховых отделов и центров урегулирования убытков. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тысяч человек, в том числе более 60 тысяч агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет холдинговая компания «Росгосстрах». Государство сохраняет блокирующий пакет акций ОАО «Росгосстрах», что обеспечивает компании дополнительную надежность.

– Расскажите о структуре управления Росгосстраха по Челябинской области?

– Сегодня представительства компании есть в каждом крупном городе и населенном пункте Челябинской области – всего на всей территории области существует более 30 страховых отделов, пять из них расположены в Челябинске. Также в Челябинске находится дирекция филиала, в которой работает более 100 человек. В Челябинске, Магнитогорске и Миассе расположены три центра урегулирования убытков. В целом в челябинском филиале Росгосстраха работает около 1700 человек.

Компания развивает сеть представительств, открывая новые офисы как в Челябинске, так и в городах области. Буквально на днях состоится открытие нового, дополнительного офиса продаж в Миассе. Все подразделения компании оформлены по единым стандартам, поэтому наши клиенты без труда узнают Росгосстрах не только в любой точке Челябинской области, но и в любой точке страны.

– Как выглядят финансовые показатели челябинского филиала компании?

– В этом году именно Челябинск был избран местом традиционной встречи руководителей компании, а также подразделений Росгосстраха в Екатеринбурге, Тюмени, Кургане, Омске и Башкирии. И не случайно – финансовые показатели управления Росгосстраха по Челябинской области показывают динамичный рост: за последние пять лет сборы страховых премий выросли у нас в 18 раз – с 42 миллионов рублей в 2001 году до 750 миллионов рублей, ожидающихся по итогам 2006 года. А уже в следующем году филиал ставит перед собой планы перешагнуть миллиардный рубеж.

– Перечень видов страхования в Росгосстрахе очень широк. А какие страховые услуги сегодня наиболее востребованы на Южном Урале?

– Неослабевающим спросом у южноуральцев пользуются программы страхования автотранспорта, имущественного страхования. В этом году компания Росгосстрах разработала специальную программу добровольного страхования автомобиля от угона и ущерба под названием «Эталон АВТОКАСКО», предлагающую оптимальные условия для страхования автомобилей. Нововведение уже дало первые результаты: за 8 месяцев 2006 года сборы по добровольному страхованию автотранспорта превысили 137 миллионов рублей, показав двукратный рост в сравнении с первым полугодием прошлого года. Также в этом году была создана новая программа страхования жилья – «Росгосстрах КВАРТИРА», что позволило предложить клиенту оптимальное соотношение цены и качества и укрепить лидерские позиции в этих сегментах.

Один из наиболее перспективных видов – страхование бизнес-рисков. Компания «Росгосстрах» давно сотрудничает с предприятиями малого и среднего бизнеса. Программа «Росгосстрах БИЗНЕС» пользуется большой популярностью среди предпринимателей и руководителей компаний области благодаря низким страховым тарифам, упрощенному процессу заключения договора и быстрой процедуре урегулирования убытков. Это программа, которая позволяет предпринимателю получить надежную страховую защиту в случае непредвиденных происшествий и потерь. При этом каждому потенциальному страхователю в зависимости от уровня его доходов и потребностей мы предлагаем страховое покрытие с оптимальным соотношением объема покрытия и цены.

– Насколько мне известно, недавно в компании появилась новая программа по долгосрочному накопительному страхованию жизни. Расскажите об особенностях и специфике продукта?

– Развитие долгосрочного страхования жизни Росгосстрах считает приоритетным в своей деятельности. И это не случайно: по оценкам аналитиков, через пять лет рынок страхования жизни должен вырасти в 10 раз. Исследования компании свидетельствуют, у россиян есть потребность в защите от неприятностей с помощью накопления. При этом рисковая составляющая – сбережения на черный день – занимает верхнюю позицию в рейтинге важности целей сбережений. Новая программа «Росгосстрах ЖИЗНЬ» представляет собой линейку современных страховых продуктов.

В рамках новой программы, помимо страхования от несчастного случая, рискового страхования, добавляется еще и накопительная составляющая. Данный вид называется смешанным страхованием жизни. По таким договорам клиент всегда получает выплату. Если в рисковых видах выплата зависит от того, наступит страховой случай или нет, то в страховании жизни СК в любом случае выплатит накопленную сумму в указанный в договоре срок.

В рамках программ по страхованию жизни можно защитить от несчастий всех близких людей, а также предусмотреть риск потери кормильца. Помимо этого, можно накопить деньги на образование детей, а пожилые граждане имеют возможность обеспечить себе достойную старость. Здесь важно выбрать именно те условия страхования, которые подходят лично вам.

Срок заключения договора накопительного страхования жизни не ограничен. Однако лучше заключать договоры на долгосрочный период. В Росгосстрахе уже есть клиенты, заключившие договор на 10, 20 лет. В течение этого времени они могут быть уверены, что если произойдет несчастье, страховая компания придет на помощь.

– Как бы вы оценили конкуренцию на местном рынке страховых услуг?

– Челябинская область – индустриальный край, потому здесь неизбежно концентрируются финансовые потоки. Косвенным подтверждением является тот факт, что на территории области действует более 100 страховых компаний. Сегодня челябинский филиал Росгосстраха занимает ведущие позиции практически по всем видам страхования. Дело в том, что небольшим страховым компаниям очень сложно держать риски одного региона, чем больше распределение риска, тем более устойчиво финансовое положение компании. Вообще, общая тенденция такова, что концентрация страхового рынка страны постепенно усиливается: в прошлом году треть сборов пришлась на десятку компаний-лидеров. И это при том, что сегодня в стране существует более тысячи страховых компаний. Думаю, через 3-5 лет на рынке страховых услуг останется не более 300 сильных игроков, при этом примерно треть из выживших в естественном отборе компаний составят московские страховщики с разветвленной сетью филиалов по всей стране, а оставшееся число – сильные региональные игроки или компании, которые смогли завоевать ключевые позиции в какой-либо узкоспециализированной сфере страхования.

– Многие страховые компании говорят сегодня об острой нехватке квалифицированных специалистов. Как решается кадровый вопрос в Росгосстрахе?

– Наша компания ответственно и внимательно относится к формированию команды. Мы постоянно расширяемся, открываем новые подразделения, и поэтому непрерывно привлекаем опытных профессионалов в различных областях, таких как управление, страхование, продажи, маркетинг, финансы, информационные технологии, а также специалистов других смежных профессий. Одна из приоритетных задач – это набор молодых и амбициозных специалистов, способных принести в компанию новые технологии и дать новый импульс к развитию. Молодой специалист в нашей компании, помимо стабильной работы и социального пакета, получает возможность повышать свою квалификацию за счет системы корпоративного обучения, которая состоит из следующих проектов: «Школа страхового агента» (предназначена для обучения новых сотрудников, занимающихся прямыми продажами); «Бизнес-школа РГС» (ориентирована на обучение молодых специалистов), «Корпоративный университет» – это система подготовки управленческих кадров для Росгосстраха.

Кроме того, с помощью дистанционного обучения все сотрудники Росгосстраха в короткие сроки могут пройти учебные курсы по страховым продуктам и повысить свои знания и личную эффективность.

А для тех, кто уже проявляет заметные успехи, в Росгосстрахе существует система поощрения премиями, наградами. Постоянно проводятся соревнования между сотрудниками. Вообще, соревнования среди отделов и сотрудников – это одна из наших лучших традиций. Такие мероприятия в компании проводились всегда. Раньше это были состязания на лучший отдел, лучший филиал по стране, существовал переходящий вымпел. И сейчас у нас действует такая система: в рамках филиала определяется лучший отдел, кроме этого, как в масштабах филиала, так и на уровне всей страны, существует корпоративный конкурс «Лучший по профессии». Победившие в конкурсах получают грамоты и благодарственные письма, а также денежные вознаграждения. Одна из наиболее почетных наград – личная благодарность президента компании за выдающиеся успехи в развитии страхового дела. Такую награду имеют 2 человека в нашем филиале.

В этом году начальник отдела страхованию юридических лиц, Андрей Геннадьевич Васильев получил звание «Лучший сотрудник Росгосстраха 2005 года». Такое звание дается по итогам каждого года, и за прошедший год его получили всего лишь 14 специалистов по всей стране. Нам особенно приятно, что в нашем филиале работают настоящие профессионалы и просто хорошие люди.

Также приятно, что в различных конкурсах все чаще и чаще призовые места занимает молодежь, и вообще наше компания в последние годы заметно молодеет. Средний возраст работника сегодня – 35 лет.

Однако, безусловно, мы очень ценим и тех, кто всю свою жизнь посвятил Росгосстраху. Ветеран Росгосстраха – самое почетное звание в нашей компании. Оно дается людям, которые проработали в компании более 40 лет. В нашем филиале два заслуженных ветерана и очень много тех, кто проработал в компании 15, 20, 30 лет. Люди – это главное богатство Росгосстраха. В нашей компании есть все возможности каждому сотруднику максимально раскрыться, проявить свои лучшие человеческие и деловые качества.

– Расскажите о вашей карьере в Росгосстрахе?

– С компанией Росгосстрах связано 20 лет моей жизни. Я пришла в Росгосстрах сразу же после окончания Челябинского государственного университета на должность экономиста Курчатовского отделения. Честно говоря, на тот момент совсем не думала о карьере. Работала, набиралась опыта. Через некоторое время стала заместителем начальника своего отдела, затем перешла работать начальником в Металлургический отдел

Последние 6 лет занимаю должность заместителя директора филиала по страхованию. Могу сказать, что мне повезло в жизни – вот уже 20 лет я занимаюсь своим любимым делом, работаю в замечательной компании и в потрясающем коллективе.

– Какой стиль руководства вам присущ? Какие навыки считаете ключевыми для руководителя?

– Думаю, чистый стиль выделить сложно. Я, конечно же, за демократизм, но бываю строгой и требовательной. Ответственность большая, приходится решать много непростых задач. И здесь зачастую от подчиненных очень важна четкая исполнительность в нужные сроки. Отсюда и требовательность.

Но для меня всегда было главным – работать в команде, в окружении единомышленников. В нашей компании меня окружает очень много интересных и талантливых людей, настоящих профессионалов, и я понимаю, что вместе с ними, объединившись в команду, мы сделаем гораздо больше и достигнем более значимого результата.

– Расскажите о своих увлечениях. Чем занимаетесь в свободное время, в каких местах любите бывать?

– Я очень люблю бывать со своей семьей на нашей даче. Летом провожу там все свои выходные. На даче успеваю отдохнуть от насыщенной рабочей недели.

Своим увлечением могу назвать выращивание цветов.

Вообще любимый отдых – это отдых с моей семьей и с друзьями. У меня потрясающая компания друзей, с которыми мы дружим еще со школы, уже более 30 лет. Сейчас мы общаемся семьями, встречаемся в выходные, праздники.

Этим летом путешествовали на автомобиле по Краснодарскому краю.

– Что значит для вас Челябинск? Не манит ли мысль переехать в столицу?

– Челябинск – мой родной город. Здесь я выросла, здесь живет моя семья, мои родные, друзья. Любимая работа тоже в Челябинске. Не скрою, были предложения переехать, стать руководителем страховых компаний в других городах, но я отказалась. Для меня важна преданность как свом близким людям, так и своей работе. Поэтому из Челябинска уезжать не хочу.

Хотя мне очень нравится путешествовать, люблю приезжать в Москву, где часто бываю в командировках. Также в нашей компании постоянно организовываются семинары и встречи руководителей в разных городах России, ведь Росгосстрах простирается по всей стране. На семинарах всегда очень интересно обмениваться опытом с коллегами из других регионов. Так я познакомилась со многими интересными людьми. Мы все очень разные, но нас объединяет общее дело, общие задачи.

И все-таки самое приятное – возвращаться в свой дом, где меня ждут родные и близкие.