Все новости
Все новости

Тренинг: «Эффективные продажи и взаимодействие с клиентами»

Программа рассчитана на тех, кто хочет научиться продавать. Продавать: знания, товары, услуги, самого себя и так далее.

Цель тренинга  формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.

Методика: интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений; индивидуальная работа; ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Использование аудио- и видеоаппаратуры.

Программа: Профессиональная подготовка:

  • Хорош ли ваш товар? Какое ваше уникальное торговое предложение?
  • Почему клиенты возражают. Приемы работы с возражениями;
  • Анализ потребностей клиента.

Общение с клиентом:

  • Голос и речь – главные компоненты коммуникации;
  • Установление контакта с клиентом. Первое впечатление;
  • Внесловесное общение: интонации, «язык тела»;
  • Профессиональная гибкая реакция на вопросы клиента;
  • Управление поведением клиента. Метод «Выбор без выбора»;
  • Техника убеждения и аргументации;
  • Мотивация к дальнейшему сотрудничеству.

Золотые стандарты телефонных переговоров:

  • Особенности телефонной коммуникации;
  • Стандарты делового этикета при общении по телефону;
  • Этапы проведения телефонных переговоров;
  • «Горячие» и «холодные» звонки;
  • Психологические навыки и техники, необходимые для успешного телефонного общения.

Стресс, конфликты и эмоциональное выгорание на работе:

  • Природа конфликта;
  • Факторы, обостряющие и ослабляющие конфликт;
  • Управление эмоциями;
  • Противостояние негативному влиянию собеседника;
  • Стресс-профилактика.


В результате тренинга слушатели научатся:

  • основам эффективной коммуникации;
  • проводить презентацию товара так, чтобы клиент искренне пожелал его купить;
  • уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях;
  • быстро восстанавливать силы;
  • продавать!

Слушатели получают: знания, методические материалы, DVD-диски с записями занятий, дипломы.

Продолжительность тренинга – 16 часов.

Дата проведения 28-29 августа 2008 г.

Стоимость участия 5600 рублей

Семинар проводят преподаватели-консультанты Абрамова Наталья Николаевна, Шалашова Ольга Валерьевна.

Место проведения семинара: г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 32, оф. 301. Запись и дополнительная информация по тел. (351)280-33-92.

Наш сайт: Stella74.ru

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter