«Пришлось менять деньги»: банкомат «забраковал» платёж челябинца двухтысячными купюрами

Челябинец пытался внести ежемесячный платёж за ипотеку в банкомате, но аппарат «не узнал» новые купюры — 200 и 2000 рублей. С похожей проблемой, но уже при покупке лекарства в аптеке столкнулась женщина в Уйском. Почему новые деньги до сих пор не стали привычным средством платежа, чего боятся представители торговли, когда перенастроят все банкоматы и что делать, если купюру не принимают в магазине, выяснял 74.ru.

Двухсотрублёвки и двухтысячные купюры используются в нашем регионе уже несколько месяцев. Казалось бы, и покупатели, и продавцы, и банковские работники должны привыкнуть к новым деньгам. Но, как сообщают читатели 74.ru, сюрпризы подстерегают нас в самых разных местах.

— По дороге домой заехал в торговый комплекс «Остров», там ВТБ на первом этаже — хотел оплатить очередной взнос по ипотеке. Приготовил ровную сумму — 13 200 рублей. Среди них было несколько двухсотрублёвок и двухтысячных купюр, — рассказывает читатель Николай. — Вставил стопку купюр в банкомат, он пожужжал и выдал сообщение: операция не может быть выполнена. Ладно хоть вернул всю сумму. А у меня сроки поджимают. Пришлось бегать — менять деньги и вновь пытаться «накормить» банкомат.

По словам Николая, внести ипотечный взнос удалось только тогда, когда из стопки убрали все новые купюры.

— Мне банкомат «Альфабанка» выдал деньги, а сбербанковский не принял, — удивляется челябинка Татьяна. — На северо-западе три банкомата объехала. Может, они их как-то отдельно настраивают? Одни принимают, а другие нет.

— При мне один мужик в Сбербанке пытался что-то оплатить, пыхтел и ругался, — подтверждает проблему другой челябинец. — Оказалось, банкомат не принимает новые купюры. Как объяснила сотрудница, оборудование ещё не везде настроено. Вот так деньги — ни оплатить ничего, ни на транспорте не проехать.

Жительница села Уйское Светлана говорит, что забежала в аптеку купить недорогое лекарство. С собой у нее были только две купюры — 500 рублей и двухсотрублевка.

— Протягиваю деньги продавцу (на тот момент покупательница не знала, сколько стоит нужное ей лекарство). Та ойкнула, замялась, взяла пятисотку, сдав 440 рублей сдачи, — улыбается Светлана. — Обычно продавцы не любят с мелочью расставаться. Тут можно было смело взять двухсотрублёвку, но фармацевт даже прикасаться к ней побоялась.

В небольших торговых отделах пока опасаются принимать новые купюры.

— У меня недавно тоже не взяли 200 рублей. Это было в ТК «Синегорье», на цокольном этаже в продуктовом отделе, — добавляет читательница 74.ru.

— А мне на днях банкомат выдал две двухтысячные купюры. Я сначала перепугалась: евро вылезли, — рассказывает ещё одна челябинка. — Потом посмеялась и снова на карту их положила, а сняла мелкими. Вдруг тоже кто такой тёмный попадётся.

Новые купюры похожи то ли на евро, то ли на игрушечные деньги из «банка приколов», делятся впечатлениями наши читатели.

— Пока они выламываются из привычного денежного ряда, — объясняет один из постоянных пользователей сайта. — Меня в магазинах уже не раз спрашивали: это у вас что, еврики такие?

74.ru также сообщал о том, что кондуктор троллейбуса № 26 отказала челябинке в продаже билета, потому что у той была новая двухсотрублёвая купюра.

В России новые деньги появились в октябре прошлого года. В декабре мы рассказывали, что большинство банков пообещало настроить приём новых купюр банкоматами к весне — лету.

— Сбербанк завершил технические работы по обеспечению приема банкнот номиналом 200 и 2000 рублей на всех устройствах самообслуживания, для которых реализована техническая возможность обновления, — сообщили 74.ru в пресс-службе Челябинского отделения Сбербанка.

В ВТБ уточнили, что все банкоматы банка будут настроены на выдачу и приём новых купюр до конца первого полугодия 2018-го.

— Их количество растёт каждый день, — добавили в банке. — Но если банкомат не настроен на приём новых денег, купюру он не «съест», а просто не примет.

Далеко не все банкоматы разных банков принимают сейчас купюры 200 и 2000 рублей. Почему так происходит, и есть ли какая-то дата, после которой любые кредитные учреждения должны выдавать и принимать такие деньги?

В отделении Челябинск Уральского ГУ Банка России подчёркивают: банкноты 200 и 2000 рублей — это законное средство платежа.

— В обращение такие банкноты вводятся постепенно, по мере адаптации кассового и банковского оборудования, подготовки инфраструктуры по выдаче и приему новых денег, — объясняют в региональном Банке России. — Но жёстких сроков Банк России не устанавливает.

В целом адаптация банкоматов, терминалов и кассового оборудования к приему и выдаче купюр 200 и 2000 рублей, по мнению специалистов Банка России, в регионе проходит успешно.

— От 30 до 70 процентов банкоматов в зависимости от вида оборудования уже перенастроены на работу с купюрами номиналом 200 и 2000 рублей, — отмечает главный эксперт отдела наличного денежного обращения и кассовых операций отделения Челябинск Уральского ГУ Банка России Дмитрий Долгушев.

Новые банкноты пользуются спросом у потребителей наличных денег. Их количество постепенно увеличивается. По данным Банка России на 1 апреля 2018 года, доля купюр 200 и 2000 рублей в общем числе банкнот составила 1,7%. С начала года количество двухсотрублёвых банкнот в обращении выросло в четыре раза, а двухтысячных — в пять раз.

Работники магазинов и точек обслуживания клиентов делятся на две части. Одни охотно принимают двухсотрублёвки и двухтысячные купюры, даже откладывают их себе в личный кошелек. Другие под разными предлогами — нет сдачи, отсутствует оборудование для проверки и так далее — стараются избегать расчётов новыми купюрами. Признаются, что просто не знают, как определить их подлинность.

Банк России даже начал проводить мероприятия по повышению финансовой грамотности для бизнесменов. В Челябинской области прошли семинар и лекции для представителей малого и среднего бизнеса. Предпринимателям объяснили, как отличить настоящую купюру от фальшивой.

74.ru также рассказывал, как определить, настоящая ли банкнота 2000 рублей попала вам в руки, и какие защитные признаки есть у двухсотрублёвой купюры.

— Новые деньги обязаны принимать во всех магазинах, АЗС, на транспорте и предприятиях сервиса. Банкноты номиналом 200 и 2000 рублей не являются памятными, их тираж не ограничен, — добавляет Дмитрий Долгушев. — Отказы в приёме новых купюр незаконны.

В январе специалисты регионального Банка России предлагали челябинцам, у которых магазины и точки сервиса отказываются принимать новые купюры, жаловаться в Роспотребнадзор или Службу по защите потребителей финансовых услуг Банка России. Мы спросили, были ли такие жалобы. Оказалось, что ни одного официального обращения от жителей Челябинской области в Службу по защите потребителей финансовых услуг Банка России не поступало.

Как ранее сообщал Роспотребнадзор, любой отказ продавца принимать новые банкноты в счет оплаты за товары и услуги должен рассматриваться как действие, которое ущемляет права потребителей и необоснованно препятствует заключить договор купли-продажи. Если нарушение будет доказано, то предприятию или компании грозит штраф до 50 тысяч рублей.

Новые 2000 рублей, по информации 74.ru, завезли в середине декабря в несколько банков Челябинска в основном ограниченным тиражом для настройки оборудования. Но совсем скоро о поступлениях купюр начали сообщать и другие кредитные учреждения. Первую купюру 200 рублей привёз из Москвы на Южный Урал Олег Махалов. Её мы протестировали в магазинах и банкоматах.

Что делать, если новые деньги отказываются принимать, — читайте инструкцию 74.ru.