Как выбрать правильную стоматологию

Отдать зубы в добрые руки стоматолога все равно придется. Даже если ни за что и никогда к ним не собирался. Как не ошибиться с выбором и найти мастера по зубам в прямом и переносном смысле? Знакомство с клиникой нужно начинать с поиска ее сайта. Вся необходимая информация о ее деятельности должна быть размещена именно там и в полном объеме. Это не прихоть или бонус со стороны клиники, а исполнение закона. На страничку с правоустанавливающими документами – лицензии, сертификаты и так далее – следует заглянуть в первую очередь, на тот самый «всякий пожарный» – есть или нет и какие.

Теперь ищем, сколько и чего тут «вешают в граммах»: какие узкопрофильные специалисты есть в штате, какой перечень услуг они готовы оказать и по какой цене. Обязательно следует открыть страничку с отзывами и убедиться в их подлинности. Если они «самописные» – слишком хвалебные и однотипные, то такое плутовство должно насторожить. Старые записи тоже не вызывают доверия. Ищите отзывы с историями, которые помогут понять характер и личностные качества того или иного доктора. Он должен вам понравиться так, чтобы захотелось доверить самое ценное, что есть, – свое здоровье. Например, хирургов или терапевтов в клинике может быть три, или четыре, или все пять. И все они будут прекрасными профессионалами, но у одного будут голубые глаза, а у другого – усы, что один посчитает очаровательным, а другому это вовсе не понравится. Ищите своего. Нашли, тогда звоним и записываемся на прием. Приятный женский голос в трубке не только подберет самое удобное время, но и подскажет, какой специалист сможет решить проблему.

Добросовестная клиника не подпустит пациента к доктору без нудной бумажной волокиты. Кроме стандартного согласия на обработку персональных данных, заполнения амбулаторной карты, анкеты обо всех имеющихся в анамнезе заболеваниях пациенту должны дать под подпись договор на оказание медицинских услуг (даже если все ограничится просто первичной консультацией), а после окончания приема и оплаты услуг – квитанцию и фискальный чек кассового аппарата. Заполнение всех документов, конечно, займет какое-то время и будет ужасно раздражать. Но потом еще спасибо за это скажете! С таким пакетом документов сможете отстоять свои права где угодно, вплоть до суда, если вдруг понадобится.

Внешний вид имеет значение, но не решающее. Стоит обратить внимание не на дизайн кафеля, а на чистоту углов и плинтусов, чем доктор моет и вытирает руки, как обрабатывается инструментарий, какого вида светильники в кабинетах, есть ли отдельные стерилизационные комнаты, где располагается рентгенологическое оборудование и какие аппараты есть в распоряжении самого доктора. Это гарантирует качество диагностики и лечения, а значит, бережет здоровье и кошелек от необходимости перелечивать откровенный брак.

Напомним, стандартный рентгеновский снимок дает только одну или две проекции, а 3D-томография покажет уже все: даст объемное изображение по слоям и со всех сторон, обеспечивая более точную диагностику и планирование лечения. В работе с корневыми каналами, особенно при повторном перелечивании, помогает бинокулярная оптика, увеличивающая поле в 2,5-4 раза. Когда этого недостаточно, специалисту желательно иметь микроскоп, чтобы справиться со сложными проблемами при диагностике и реставрации (лечении): скрытые трещины, например, никак иначе не увидеть. При таком арсенале доктор уже не гадает над вами, что там и как, а знает наверняка.

Акции, которыми клиники любят к себе заманивать, – штука хорошая, если они учитывают интересы самого пациента. При этом держите ухо востро: уважающая себя клиника и ее доктора возьмутся лечить только то, что нужно лечить, при этом никаких лишних процедур не назначат и скрытых доплат не навяжут, даже ради «акции». Только то, что нужно, и столько, сколько нужно.

Еще один показатель честности и надежности клиники – ее партнеры и поставщики. В условиях экономической неразберихи желание снизить расходы понятно, правда, остается вопрос – за чей счет? Не спешите верить заманчивому предложению: все за три копейки, лучше спросите прямо – а «три копейки» за что? Например, имплант – это не просто металлический штырек, на который будет надета коронка, а основа будущей конструкции на многие годы, а лучше и пожизненно. Порой трудно разобраться, в чем преимущество той или иной марки имплантационной системы. Отдавайте предпочтение проверенным компаниям и брендам. Аргумент «то же самое, только дешевле» – не аргумент, а уловка.

Дефицит кадров, увы, беда не только государственных, но и частных клиник. Поэтому очень часто один человек в них может исполнять сразу несколько функций, порой, не имея на это никакого права – без образования и сертификата. Чем это может обернуться для пациента, предсказать несложно. Как можно уберечься – во-первых, изучить сайт в разделе «персонал», во-вторых, по прибытии в клинику обратить внимание на «доски почета»: как правило, специалисты после прохождения обучения или повышения квалификации получают сертификаты, которые с удовольствием – да и просто обязаны! – вывешивают на всеобщее обозрение.

«Правовая безопасность для нашего пациента гарантирована на всех этапах оказания ему любого вида услуги, хоть самой небольшой, во всех филиалах нашей клиники, – подчеркивает главный врач «Дорожной стоматологии» Анатолий Александрович Руденко. – На каждого заводится амбулаторная карта, где фиксируются все шаги, кроме того, все данные заносятся в компьютерную программу, в которой ничего нельзя удалить – нет такой функции. Договор, чек, акт выполненных работ, гарантийный талон, памятки, согласие на обработку персональных данных – в каждой карте будет полный пакет документов, поэтому с правовой точки зрения у нас все прозрачно и понятно. Среди наших пациентов очень популярен возврат подоходного налога, поэтому никаких проблем с оформлением документов на него никогда не возникает.

Пациенту очень важны наши инновации: мы можем сохранить то, что раньше сохранить не могли. Статус «Инновационного центра СтАР», присвоенный «Дорожной стоматологии» в 2015 году, подтверждает высокий уровень качества оказания стоматологической помощи.

В нашей клинике штат специалистов укомплектован полностью, и каждый занимается своим делом, по-другому и быть не может. Мы являемся «ведомственной клиникой» – учреждением здравоохранения ОАО «РЖД», одного из крупнейших предприятий России, и оказываем медицинскую помощь не только его работникам и членам их семей, но и любому пациенту, обратившемуся к нам. Это традиции ответственного отношения к здоровью, использование зубосберегающих технологий и материалов, грамотного расходования денежных средств, которые мы сами же и заработали. Поэтому мы заинтересованы в отличном результате нашей работы так же, как и наши пациенты, что предполагает соблюдение как общероссийских законов, санитарно-эпидемиологического режима, так и стандартов оказания медицинской помощи».