23 октября суббота
СЕЙЧАС +12°С

«Набираем уже два часа — игнорят»: почему челябинцы не могут дозвониться до скорой помощи

И как решается эта проблема — отвечают главврач экстренной службы и вице-губернатор

Поделиться

Сейчас на челябинской станции скорой помощи вызовы пациентов принимают 12 фельдшеров

Сейчас на челябинской станции скорой помощи вызовы пациентов принимают 12 фельдшеров

Поделиться

Челябинцы не могут дозвониться до скорой помощи

В последние дни в редакцию 74.RU поступило сразу несколько жалоб, что телефон 103 не отвечает, в трубке всё время слышится: «Все операторы заняты». Мы узнали, почему так происходит и что делать в такой ситуации.

«Ладно, у нас легкие. А если сердце, инсульт?»


Ирина на днях попыталась вызвать скорую своему брату.

— С 6 утра ждем скорую, набираем уже два часа — игнорят, — написала она. — Вчера отца увезли с пневмонией, сегодня у брата ночью сильные боли в груди и температура. Звоним с разных телефонов — одно и то же. Ладно, у нас легкие, а если сердце, инсульт?

Крик души, выплеснувшийся в инстаграм

Крик души, выплеснувшийся в инстаграм

Поделиться

Другому челябинцу необходимо было вызвать скорую, чтобы поехать в ковидную больницу.

— На руках результаты КТ — поражение 25%. Звонил в скорую с утра и до самого обеда, всё время занято. Потом коллеги подсказали набрать 112, получилось, вызов приняли, — рассказал Дмитрий.

Проблема дозвониться до скорой действительно есть. Корреспондент 74.RU набрал 103 и больше 10 минут провисела на трубке, оператор так и не ответил.

Корреспондент 74.RU больше 10 минут ждала ответа оператора, но так и не дождалась

Корреспондент 74.RU больше 10 минут ждала ответа оператора, но так и не дождалась

Поделиться

«Задействованы все диспетчеры»


Главный врач челябинской станции скорой помощи Александр Васильев признал, что проблема с вызовом скорой есть, и ситуация сейчас напоминает ту, что была прошлой осенью — во вторую волну ковида.

— Если между волнами у нас было по 1400–1500 обращений в сутки, то сейчас поступает 2700 звонков, — привел данные главврач. — Мы задействовали все пульты для приема вызовов от населения — вместо 10 сейчас работает 12. Все места укомплектованы фельдшерами, у нас сейчас нет такой ситуации, чтобы три пульта были не заняты из-за того, что кто-то болеет — все уже либо переболели, либо вакцинировались. Так что единственный совет — дожидаться ответа. Есть еще дополнительный номер 112, они с нами тоже работают, переключают вызовы, либо обрабатывают и передают, можно звонить на этот номер.

«Температура 38° — не повод звонить в скорую»

Большое число вызовов, которые не могут оперативно принять диспетчеры, по словам Александра Васильева, связано с тем, что многие люди вызывают скорую при повышении температуры, но это компетенция поликлиники, а не экстренной службы.

— Сейчас только разбирали жалобу: «Температура 38°, не могут дозвониться». Но это и не повод звонить в скорую, — привел пример руководитель станции. — Скорая помощь должна выезжать на жизнеугрожающие состояния — ДТП, высотные травмы, роды, инфаркты. Температура 38° не угрожает жизни, такие вызовы должна обслуживать поликлиника! Многие пациенты этого не понимают, а некоторые понимают, знают, что скорая к ним не поедет, но всё равно звонят, чтобы спросить совет. На такой вызов фельдшер должен потратить несколько минут, а в это время до скорой не могут дозвониться те, кто, например, попал в ДТП. Температура, головная боль, давление, нога болит — мы, конечно, примем все эти вызовы, но это же время.

Поделиться

По словам Александра Васильева, непростая ситуация сейчас и с бригадами, которые выезжают на вызовы.

— У нас как работали 80 бригад, так они и работают, но загруженность сейчас резко увеличилась, они до 20 часов без заезда на подстанцию работают, появляются, только чтобы пополнить укладку, перехватить бутерброд, сходить в туалет и снова в путь, — отметил главврач станции. — Время доезда на экстренные вызовы у нас не увеличилось, но пациенты, которых нужно отвезти на КТ или доставить в больницу на госпитализацию, иногда ждут больше суток. Вы сами пишете, что на КТ сейчас очереди, скорые точно так же стоят в этих очередях. Еще раз повторюсь: скорая должна в первую очередь спасать людей, и те, кто звонят в скорую с температурой 38°, должны сначала подумать даже не о врачах, подумайте об экстренных пациентах — когда на асфальте лежит сбитый машиной ребенок, к нему врачи должны ехать в первую очередь.

Поделиться

Первый заместитель губернатора Челябинской области Ирина Гехт пообещала, что в ближайшее время на помощь фельдшерам скорой, принимающим вызовы, выведут 20 студентов-медиков.

— Будем усиливать службу, — сказала она. — Надо понимать, что в период подъема заболеваемости увеличивается время доезда и ожидания бригад скорой помощи, так было и во вторую волну [коронавируса]. Этого можно было избежать, если бы процент вакцинированных людей был больше, а сейчас да, пошел рост.

Поделиться

В Челябинской области растет заболеваемость коронавирусом. За сутки выявлен 381 новый случай заражения, в том числе у троих школьников. Всего с начала пандемии зарегистрирован 97 151 заболевший, сообщили в среду в региональном Минздраве. За день выписаны 279 человек. Всего выздоровели 82 603 пациента. Больных ковидом на данный момент — 9870.

Умерли еще 25 человек: все — непосредственно от коронавируса.

К 29 сентября с начала пандемии в Челябинской области скончались 4637 пациентов с COVID-19. Из них от осложнений ковида — 3376, еще 1261 — от других тяжелых заболеваний, инфекция у них была сопутствующей.

Сегодня челябинка пожаловалась, что вторые сутки не может дождаться скорую для отца с ковидом.

Прошлой осенью, во вторую волну коронавируса, в Челябинске были аналогичные проблемы со скорой помощью.

В каких случаях нужно вызывать скорую, когда неотложку, а когда врача из поликлиники — в инструкции 74.RU.

Автор

оцените материал

  • ЛАЙК3
  • СМЕХ3
  • УДИВЛЕНИЕ1
  • ГНЕВ15
  • ПЕЧАЛЬ7

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
У нас есть специальная рассылка о коронавирусе и карантине в нашем городе. Подпишитесь, чтобы не пропускать новости, которые касаются каждого.
Загрузка...
Загрузка...