«В интернете талонов нет, в телефоне — автоответчик»: челябинцы не могут попасть в крупнейшую стоматологию города

Челябинцы пожаловались, что не могут записаться на лечение в областную стоматологическую поликлинику на Куйбышева, 19. Дозвониться до регистратуры утром, когда раздают талоны, практически нереально, а в интернете талонов нет, утверждают пациенты. В поликлинике объяснили, почему может возникать проблема.

В редакцию 74.RU обратилась жительница Курчатовского района Светлана. 14 февраля у женщины разболелся зуб, и она приехала в стоматологию за помощью.

— Я всегда лечила зубы в этой стоматологии и в этот раз поехала на Куйбышева. Меня приняли, отправили в смотровой кабинет, — рассказывает женщина. — Я попросила удалить больной зуб, но врач сказала, что его нужно лечить. Она положила мне лекарство и сказала записаться на дальнейшее лечение через «Госуслуги». Но в интернете талонов нет, в телефоне — только автоответчик. Талоны раздают с 07:30 до 08:00, в телефоне все 30 минут музыка играет, а потом талонов нет. Как лечить зуб, я не знаю, я же не могу целую вечность ходить с этим лекарством!

Еще одна жительница Курчатовского района попыталась взять талон к стоматологу через портал talon.zdrav74.ru, но сервис не выдал стоматологию на Куйбышева.

— Ближайшая стоматология, которая отображается в моем личном кабинете, в ГКБ № 11 — в Ленинском районе. Сервис также предлагает записаться к врачу в Верхний Уфалей, Магнитогорск, Миасс, Копейск, но не в мою стоматологию, к которой я прикреплена, — возмущена пациентка.

В регистратуре областной стоматологической поликлиники проблему с талонами в личном кабинете объяснили возможным отсутствием прикрепления пациентов.

— Жители Курчатовского района относятся к нашей поликлинике, но раз в год необходимо обновлять прикрепление, — объяснили журналисту 74.RU в регистратуре. — Для этого нужно приехать с паспортом и полисом, обновить данные, после этого запись через интернет должна заработать.

Обе пациентки отметили, что последний раз планово лечили зубы в стоматологии несколько лет назад, поэтому вполне возможно проблемы с отображением талонов к стоматологам в личном кабинете связаны с прикреплением. Но всё же Светлана, которая обращалась в клинику неделю назад, недоумевает:

— Я в регистратуру подавала и полис, и паспорт, но мне ни слова не сказали о том, что я должна по-новому прикрепиться к стоматологии.

Дозвониться до главного врача поликлиники, чтобы получить комментарий по ситуации, не удалось. Мы направили запрос в региональный Минздрав, но к моменту выхода материала ответ на него не поступил.

Кстати, три года назад журналист 74.RU провела эксперимент и выяснила, возможно ли бесплатно вылечить зуб в Челябинске (а именно в областной стоматологии на Куйбышева), подробности и лайфхаки — в нашем материале.

А вообще на доступность бесплатного лечения зубов жители нашего города жалуются регулярно. В сентябре прошлого года челябинцы сообщали, что не могут взять талоны на лечение по полису в стоматологической поликлинике № 4 на улице Дзержинского. Огромные очереди за талонами с весны 2022 года выстраивались перед стоматологической поликлиникой № 1 на проспекте Победы.

Но свет в конце туннеля появился. Например, в ноябре прошлого года в Ленинском районе открыли обновленное стоматологическое отделение на базе горбольницы № 11, пациентов там принимают по полису ОМС. А в этом году бесплатную стоматологию для взрослых обещают открыть на ЧТЗ.