Нет отопления в квартире? В простых карточках рассказываем, почему так и куда звонить

Если в вашем доме нет ни отопления, ни горячего водоснабжения, то, скорее всего, на сетях проводится внеплановый или аварийный ремонт.

Уточните в своей управляющей компании, проводит ли она работы на внутридомовых сетях дома. Если нет, узнайте, какая единая теплоснабжающая организация его обслуживает. В случае, если ваш дом находится в зоне теплоснабжения 01, позвоните в «УСТЭК-Челябинск» по телефону контакт-центра 246–40–00.

Если отопление есть, а горячей воды нет, смело звоните в управляющую компанию. Отопление в доме есть, ограничений со стороны теплоснабжающей организации нет, значит, возникли какие-то сложности на внутридомовом оборудовании жилого дома. Контакты УК, ЖКХ и ТСЖ города.

Если во всем доме горячее водоснабжение есть, а отопления нет, и при этом нормативные сроки подачи тепла уже истекли, звоните в теплоснабжающую организацию. Теплоэнергетики примут заявку в работу и совместно со специалистами управляющей компании приступят к точечному разбору причин отсутствия отопления в доме, поиску и устранению нарушений.

К нашим домам подходят две системы. Первая — водоснабжения, она доставляет в дома и квартиры воду, которой мы ежедневно пользуемся в кухне или ванной. Вторая — теплоснабжения, она поставляет в дом отопление, и, соприкасаясь с первой системой, подогревает воду. Каждая из систем работают автономно поэтому если в доме нет ни холодной, ни горячей воды, жителям необходимо обращаться к специалистам, ответственным за водоснабжение города — МУП «ПОВВ».

Если у соседей есть отопление, а в вашей квартире нет, или распределение тепла по комнатам прошло не равномерно: в одной комнате есть, а в другой нет — позвоните в управляющую компанию. Попросите проверить работу внутридомовой системы дома и непосредственно вашей квартиры. Возможно, всё дело в воздушной пробке. Специалисты управляющей компании помогут стравить лишний воздух в батареях и наладить правильную циркуляцию теплоносителя.

Специалисты АО «УСТЭК-Челябинск» не рекомендуют самостоятельно открывать задвижки или проводить регулировку отопления в доме, осуществлять продувку батарей или стояков в квартире, если нет опыта или специальных знаний в этом вопросе. Теплоноситель — это горячая вода, температура которой может достигать высоких значений и представлять опасность для здоровья.

Если в вашем доме или квартире отсутствует отопление в одной из комнат или в общедомовых помещениях; в системах отопления слышен сильный гул или стук; подтекают трубы или батареи; в подъезде парит, образуется конденсат на стенах — необходимо обращаться в управляющую компанию.

Если во дворе дома или на улицах города вы увидели: парение или выход воды на поверхность земли; отсутствие люков на тепловых камерах; промоины или впадины в дорожном полотне; парение и выход воды на тепловых сетях — отойдите от возможного места повреждения, предупредите об опасности окружающих и обязательно позвоните в единую теплоснабжающую организацию или УЖКХ Челябинска. Изучите правила безопасности вблизи тепловых камер и теплотрасс.