«Готовьтесь к новой волне должников»: житель Челябинска пожаловался на «автоматический» отказ от бумажных квитанций

Житель 10-этажки на улице Потемкина в Челябинске пожаловался на отсутствие бумажных квитанций от «Уралэнергосбыта» в июне. Он считает, что компания в автоматическом порядке отменила доставку квитанций через «Почту России» тем, у кого есть онлайн-кабинет. По его подсчетам, это около 70% жителей его подъезда. Но в «Уралэнергосбыте» заверили, что по своей инициативе не меняли способ информирования о платежах.

Житель многоэтажки на Потемкина Максим рассказал 74.RU, что привык оплачивать коммунальные платежи по бумажной квитанции, которую раз в месяц приносят почтальоны. Однако в прошлом месяце ему и большинству его соседей счета не пришли.

«Решили сэкономить на бумажных квитанциях для Челябинска. Они просто выставили всем клиентам, у кого есть личный кабинет, галочку — не получать бумажные квитанции. И, собственно, не распечатали и не принесли их. У нас в подъезд десятиэтажного дома принесли только штук 10. Только тем, кто никакие личные кабинеты не создавал, — предположил Максим. — Писать о возможности оплатить множеством неудобных мне способов не нужно. Я платил по бумажным квитанциям и буду платить в дальнейшем. Долгов у меня никогда не было, но в текущей ситуации могут и появиться. Если у вас сейчас мало должников, готовьтесь к новой волне».

В пресс-службе «Уралэнергосбыта» запросили адрес абонента, чтобы детально разобраться в ситуации. После проверки там сообщили, что дают выбор клиентам — получать бумажные или электронные квитанции. Но никакого «автоматического» массового перехода не было.

«В нашей компании действительно существует система выбора способа получения квитанции для клиентов, зарегистрированных в личном кабинете: при регистрации система предлагает электронный формат квитанций, — говорят в пресс-службе компании. — Принудительный перевод клиентов на электронные квитанции мы не осуществляли. Так, из 80 квартир указанного дома на ул. Потемкина, печать квитанций за июнь и их доставка Почтой России была сделана для 50 адресов».

Если клиенту требуется бумажная квитанция, он может в личном кабинете поменять способ получения квитанции, указав бумажную доставку, добавили в «Уралэнергосбыте». Другой вариант — распечатать электронную квитанцию из личного кабинета или зайти в офис обслуживания, где сотрудники распечатают квитанции.

С 1 июля в Челябинской области проиндексировали стоимость коммунальных услуг. Подорожали все ресурсы — отопление, электроэнергия, газ, холодная и горячая вода, водоотведение и вывоз мусора. Как поменяются цифры в квитанциях — читайте в нашем материале.