Расхожий миф об отделах продаж — руководство намеренно выдает неподъемный план, который мешает новому менеджеру хорошо зарабатывать. В некоторых компаниях такой миф становится реальностью, в других — разбивается о внутреннее обучение и стратегическое взращивание кадров. Опыт двух менеджеров по продажам «Контура» показывает, что перевыполнять план продаж на 230% сразу после испытательного срока и стать руководителем до 25 лет — вполне обычное дело.
Дина Буранова, 22 года
Работает в «Контуре» с февраля 2021 года, перевыполняет план на 230%
— После 5 лет работы в школе я откликнулась на вакансию менеджера по продажам и через два тестовых дня поняла, что готова на такую работу. У меня был недолгий опыт в холодных продажах в другой компании, когда я училась в колледже. Там мне просто выдавали список номеров, по которому нужно всех обзвонить. Я часто сталкивалась с негативом на том конце провода. Но клиент «Контура» — деловой человек, которому продукты действительно нужны и полезны, поэтому тут мои звонки воспринимают положительно.
Обучение в «Контуре» происходит с наставником: он научит, как выходить на принимающих решения о покупках, как продавать любой продукт, с чего начинать беседу, а также совместно проработает речевые конструкции, проверит звонки и разберет ошибки. Общение в офисе неформальное, на «ты», и это расслабляет: ты чувствуешь себя на равных с другими и не боишься задать вопрос. Конечно, первое время я терялась в профессиональных аббревиатурах, но я привыкла вникать в любые задачи и поэтому легко разобралась.
Я пришла в «Контур» и сразу начала перевыполнять план на 200–350%. Чем сильнее ты работаешь, тем больше зарабатываешь — это неплохая мотивация. На результаты влияет как количество звонков, так и их качество. Мои показатели в «Контуре» теперь ставят в пример, и это дико приятно. Сейчас я отвечаю за ежедневные планерки команды: мы обсуждаем новости, обмениваемся опытом. Например, недавно делились результатами обучения и разбирали сложного клиента, с которым не получается настроить контакт.
Леонид Комаров, 23 года
Самый молодой руководитель группы продаж
— Мне хотелось перемен в жизни: я переехал из Чебаркуля в Челябинск и искал работу. Знакомый работал в отделе телемаркетинга «Контура» и рассказал, что компания работает по европейским стандартам. Оказалось, не обманул.
В первое время от тревоги, что не справлюсь, отвлекал большой поток информации, которую нужно было усвоить: бизнес-процессы, продукты, методики ведения переговоров. Обучение и помощь опытных коллег помогли адаптироваться. Я очень быстро вовлекся в рабочий процесс, к тому же завораживали результаты коллег: я старался равняться на них, а они в свою очередь помогали делать это грамотно.
Мой энтузиазм помог дорасти до руководителя: брался за любые задачи и первым изучал новые продукты и направления. Честно признаться, иногда опускались руки, если что-то не получалось. Один промах мог повлечь за собой череду провалов из-за отсутствия правильного настроя. Важно в такие моменты выдохнуть и начать работать без негативных эмоций и самобичевания — с чистого листа, но со сделанными выводами.
Я стараюсь научить сотрудников работать с информацией и быть гибким в принятии решений. Новички в моей команде добиваются впечатляющих результатов. Они погружаются в отработанную систему обучения и адаптации: закрепленный наставник, корпоративный университет и штат тренеров, адаптационные планы. Такой комплекс дает им уверенность в своих действиях и возможность зарабатывать на уровне опытных сотрудников с первого месяца.
Даже если у вас нет опыта в продажах, можно попробовать и освоить новую профессию. В Челябинском офисе «Контура» сейчас нужны менеджеры по продажам, менеджер по продажам веб-сервисов и специалисты по лидогенерации. Для каждой должности есть своя система адаптации и наставник. А тем, кто хочет узнать больше о «Контуре» или устроиться на работу в компанию, будет полезно подписаться на инстаграм @kontur_live или зайти на сайт Работа в Контуре.
Адрес офиса в Челябинске: Витебская, 4;
тел.: 8 800 500–15–85.
