Николай Шевченко делится, что на старте страха не было, напротив, было интересно разобраться, как устроены магазины «Чижик»
Николай Шевченко пришел в «Чижик» территориальным менеджером, когда сеть только начинала открываться в Челябинске. К тому моменту он уже готовился проститься с ритейлом — за плечами было семь с половиной лет в другой сети и полная усталость от профессии.
За четыре года он вырос до руководителя направления логистики. Сегодня в его команде 143 человека, а распределительный центр снабжает более двухсот магазинов. Менялись задачи, появлялись новые навыки и расширялось представление о том, куда может привести карьера внутри одной компании.
Сегодня в команде Николая 143 человека, а распределительный центр снабжает более двухсот магазинов
Когда захотелось все поменять
Усталость от работы знакома многим. Можно годами работать в одной сфере, хорошо знать свое дело, но в какой-то момент почувствовать, что сил больше нет. Именно в такой точке оказался Николай. Казалось, что для перемен придется полностью менять направление.
В этот момент в регионе открылся «Чижик», и предложение выглядело как возможность попробовать что-то иное, не отказываясь от накопленного опыта. Решиться было непросто, даже бывшие коллеги пытались отговорить от перехода. Но впереди были стажировка в Москве, новая компания и много интересного.
Сначала торговый зал, потом руководство
Николай устроился в компанию территориальным менеджером и уже в этой должности поехал на 2 месяца в командировку в Москву. Руководить сразу ему не пришлось: сначала он прошел путь тех, с кем предстояло работать.
На первом этапе был работником торгового зала: сам выставлял товар, стоял на кассе и учился общаться с покупателями. На втором — занимался поставками, главной кассой и другими процессами. На третьем этапе стажировался как управляющий магазином. Финалом стала практика в должности территориального менеджера.
Впервые я на практике понял и узнал работу каждого сотрудника магазина. Это очень крутой и полезный опыт.
Николай делится, что страха не было, напротив, было интересно разобраться, как работает новая компания, как устроены магазины «Чижик» и как покупатели реагируют на формат жесткого дискаунтера.
Внутренние стандарты часто выручали в сложных ситуациях. На этапе вхождения в должность любая ситуация может показаться сложной, но достаточно открыть инструкцию: там прописано, к кому обратиться с проблемой.
Неожиданный поворот
Спустя два с половиной года он снова оказался перед выбором: продолжать развиваться в рознице или попробовать себя в другом направлении. Николай решил перейти в логистику. X5 как раз запускала новый распределительный центр.
Много лет назад Николай уже работал на складе, но возвращение после большого перерыва все равно потребовало времени на адаптацию. Навыки, полученные в ритейле, оказались востребованы и здесь: руководить командой, отвечать за результат, работать в высоком темпе, быстро принимать решения и видеть весь процесс целиком.
При этом масштаб ответственности стал другим. Распределительный центр — это огромные площади, где хранится множество товаров. От того, как он работает, зависит, доедут ли продукты до торговых точек и найдет ли покупатель нужное на полке.
Было страшновато взять склад под свое управление. Но сейчас, спустя полтора года работы в логистике, я ни капли не жалею, что сделал этот шаг.
Связь с розницей никуда не исчезла. Если раньше его задача была сосредоточена на конкретной торговой точке, то теперь он отвечает за процессы, от которых зависит работа сотен магазинов. Цель осталась прежней: чтобы покупатель в нужный момент нашел на полке качественный товар. Просто теперь Николай обеспечивает это с другой стороны, из распределительного центра.
Когда сложно, помогает команда
Первое время на новой должности было непросто. Нужно было заново погружаться в процессы, разбираться в показателях, выстраивать работу коллектива и принимать решения в совершенно другой среде. Как оказалось, самое важное — это люди рядом.
Мы садились вместе и обсуждали: что мы делаем, зачем, к чему должны прийти. Не было такого, что каждый отвечает только за свой участок. Мы сами друг друга поддерживали и шли к результату.
Помогали и коллеги из других регионов и с других складов: делились опытом, обсуждали сложные кейсы, всегда были на связи.
— Можно было позвонить или написать руководителю другого склада, тебе отвечали, рассказывали, как работают они. Здесь действительно всем важен твой результат: начиная от собственной команды склада и заканчивая всей логистикой, — рассказывает Николай. — За четыре года не было ни дня, чтобы я пожалел, что пришел сюда.
В X5 сотрудники регулярно получают возможность развивать навыки. Недавно Николай прошел программу по лидерству в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ. Вместе с другими участниками он разбирал разные модели управления, учился находить общий язык с командой и принимать решения в рабочих ситуациях.
История Николая не единственная. В «Чижике» работает проект «Фабрика талантов», который помогает сменить направление и освоить новую профессию.
Этот проект помогает фактически получить новую профессию. Очень рад, что решился и перешел из продаж в логистику.
Тем, кто только приходит в компанию, он советует не бояться ставить цели и последовательно идти к ним.
— Не опускать руки, работать над собой и своими результатами. Всё, что запланировал реализовать в своей должности, точно получится! — уверен Николай.
А свое отношение к компании Николай формулирует еще короче: «Чижик для меня любимое место работы!»
