«Утром читаю договор, волосы дыбом!» Клиенты челябинского автосалона — о попадании в кредитную кабалу

В редакцию 74.RU обратились сразу двое клиентов автосалона «Автохаус» на Блюхера, 96, которые считают, что автомобили им продали на условиях, значительно отличающихся от первоначальных. В одном случае новый Chery Tiggo 4 Pro обошелся в 2,944 миллиона рублей, а полные выплаты с учетом дорогого кредита превысят 5 миллионов. Во втором случае Kia Ceed 2015 года выпуска стоил 2,35 миллиона, а с учетом всех выплат по кредиту — более 4 миллионов рублей. В обоих случаях покупатели клюнули на рекламу автомобилей по ценам ниже рыночных, но в итоге приобрели их на совершенно других условиях.

С подобными жалобами мы сталкиваемся не первый год и уже не раз писали про мультибрендовых серых дилеров. В данном случае интересны два момента: во-первых, на Блюхера, 96 уже располагался автосалон «Аспект Авто», а позже — компания «Ювеста», работавшие схожим образом. Во-вторых, обе клиентки заявляют, что поддались на уговоры из-за якобы выгодных условий кредита, платеж которого должен был снизиться после первого платежа (но, конечно, не снизился).

Анна с мужем приехали из Магнитогорска, клюнув на объявление о продаже Kia Seltos за сумму около одного миллиона рублей, что втрое ниже его рыночной цены. По телефону им сказали, что автомобиль в наличии, и супруги поехали в Челябинск, рассчитывая в тот же день вернуться домой. Нужной машины не оказалось, но им предложили Chery Tiggo 4 Pro за 1,9 миллиона рублей. Почему в этот момент семья не развернулась и не ушла из автосалона?

— Не знаю, наверное, мы уже к тому моменту устали, супругу хотелось купить машину, мы согласились посмотреть на этот Chery, — рассказывает она.

В конце концов им предложили покупку в кредит якобы на довольно выгодных условиях с низким ежемесячным платежом.

— Потом мужа увели в комнату переговоров, а мне сказали, что находиться там нельзя, — вспоминает Анна. — Они что-то 40 минут обсуждали. Я мужу говорила: «Ты хоть смотри, что подписываешь». А он уже устал и говорит: «Если в каждую букву вчитываться, мы тут вообще до ночи сидеть будем».

В договоре, который подписал муж Анны, фигурировал ежемесячный платеж в 58 тысяч на восемь лет, что в сумме означает выплату в 5,6 миллиона рублей. Но, по словам Анны, в салоне им объяснили, что платить такую сумму придется лишь раз, чтобы банк проверил их платежеспособность. После этого платеж якобы снизится в два раза.

— Мы в тот же день уехали домой, в Магнитогорске были поздно, сильно устали. Наутро я стала читать договор и поняла, что мы крупно попали, — рассказывает Анна.

В банке, куда она обратилась, о двукратном снижении платежа ничего не знали. Сам же Chery Tiggo 4 Pro оказался действительно новым (мы проверили его по базе данных ГИБДД), но стоимость по договору купли-продажи составила 2,944 миллиона рублей. У официальных дилеров автомобиль с атмосферным мотором и вариатором в комплектации Action стоит от 2,22 миллиона, при этом действуют скидочные программы, позволяющие снизить цену до 1,79 миллиона рублей. Таким образом, семье Анны кроссовер достался с большой переплатой, не считая дорогого кредита.

История Татьяны, в целом, похожа: она увидела объявление о продаже Chery Tiggo 4 Pro по цене от 1,5 миллиона и заехала в автосалон на Блюхера, 96 по пути.

Нужного автомобиля не оказалось, и Татьяна хотела уезжать, но ей на глаза попался подержанный Kia Ceed. Татьяна говорит, что ей всегда нравилась эта модель, и автомобиль 2015 года был в хорошем состоянии. У нее завязался разговор с менеджером, который предложил ей оставить заявку на кредит. Скоро он перезвонил и сказал, что заявка одобрена с лимитом два миллиона рублей и что переплата будет минимальной — всего 230 тысяч рублей. Татьяна вернулась в автосалон с мужем, тот посмотрел Kia Ceed, сказал, что машина годная. Kia Cerato 2006 года, которым владела Татьяна, оценили в 500 тысяч. Сам Ceed предложили за 1,9 миллиона, но пообещали скидку в 500 тысяч рублей. К слову, получившиеся 1,4 миллиона соответствуют скорее верхней планке цены на автомобиль, то есть вся выгода, вроде бы, уже улетучилась.

— По-хорошему, мне нужно было развернуться и уйти, потому что я знаю: машина столько примерно и стоит. Но тем не менее что-то тогда сподвигло заинтересоваться, — объясняет Татьяна.

Первый тревожный звонок — договор купли-продажи на Cerato был оформлен только на 250 тысяч рублей, якобы, потому что оставшиеся 250 тысяч будут оформлены скидкой на Ceed.

— Они показывают мне условия: платеж будет 20 тысяч на семь лет, меня устраивает такой расклад, — говорит Татьяна. — Затем мне говорят, что нужно записаться на камеру. Говорят, чтобы я не смотрела на график платежей: мол, поначалу будет по 40 тысяч в месяц, но только первые два месяца, а потом будет некое рефинансирование, и допы на сумму 600 тысяч обнулятся, сумма покупки составит 1,4 миллиона, а платеж будет 20 тысяч в месяц. Но через сутки после подписания я читаю договор, и просто волосы встают дыбом.

В графике платежей по кредитному договору Татьяны стоимость автомобиля указана в 1,4 миллиона, к которой добавляется сумма в 350 тысяч наличными (видимо, первоначальный взнос), а также пять платежей с весьма занимательными названиями. Они звучат почти политическими лозунгами: «Назначь свою ставку», «Свобода от каско», «Свобода платежа», «Независимая гарантия», «Продленная гарантия». В общей сумме эти «свободы» и «независимости» потянули еще на 683 тысячи рублей. Итого Kia Ceed 2015 года обошелся в 2,373 миллиона рублей, ежемесячный платеж составил без малого 40 тысяч, срок кредита — 96 месяцев.

— На следующий день я приезжаю в автосалон, говорю: «Ребят, вы меня обманули, дело в договоре обстоит совершенно не так», — говорит Татьяна. — Они отвечают: «Мы ничего не знаем, вы были ознакомлены со всеми условиями. Пишите претензию, мы в письменном виде вам ответим».

И даже это оказалось не финальной точкой. Татьяна обратилась во все организации, указанные в договорах на дополнительные платежи, и вернула 200 тысяч рублей за услугу «Назначь свою ставку». Это снизило тело кредита, но привело к неожиданному последствию:

— Процентная ставка после этого стала не 18%, а 24%, и теперь — бинго! — платеж у меня не 40 тысяч, а 43,5 тысячи в месяц на восемь лет, — говорит она.

Кроме того выяснилось, что в договоре купли-продажи не фигурирует факт передачи Kia Cerato. Татьяна обратилась в суд с целью вернуть хотя бы 250 тысяч рублей, в которые оценили ее автомобиль. Заседание назначено на 10 октября.

— А сейчас получается, что свой автомобиль я им просто подарила, — говорит Татьяна. — Я хочу вернуть хотя бы 250 тысяч, чтобы снизить тело кредита.

Автосалона «Автохаус» на Блюхера, 96 работает от лица ООО «Статус», зарегистрированного в 2021 году. Адрес компании — квартира многоэтажного дома в Тольятти. По данным сервиса «Контур.Фокус», директором компании является Бакир Джавад-Оглы Мусаев, он же числится учредителем. Компания выглядит стерильной: у нее официально нулевая численность сотрудников и нулевой баланс на 2023 год.

Мы обратились в автосалон «Автохаус» по телефону, указанному на сайте компании, попросив связать нас с руководством. Нам ответили, что в данный момент это невозможно. Мы объяснили ситуацию, обозначили вопросы секретарю и оставили контактные данные: с нами обещали связаться. Опубликуем позицию автосалона на конфликт сразу после получения ответа.

Ранее в автосалоне на Блюхера, 96 располагалась компания «Аспект Авто» и «Ювеста»: их клиенты неоднократно обращались к нам с похожими проблемами. Компания работала от лица ООО «Вектор Плюс». Один из ее покупателей, например, жаловался на продажу ему Chevrolet Niva с наценкой и в неисправном состоянии. Недалеко от этого места работала компания «Владис-Авто», фишкой которой было продавать клиентам машины с недешевыми допуслугами.

В Челябинске в разное время работали десятки таких автосалонов, статьи о которых собраны у нас в отдельную рубрику «Серые дилеры». Их подходы отличаются в нюансах, но в целом похожи: клиента заманивают аномальными ценами, но на месте купить такую машину оказывается невозможно, поэтому предлагают другую, но в кредит. Часто клиентов психологически изматывают долгим ожиданием, а условия сделки запутывают сложным документальным оформлением. Отрезвление обычно наступает на следующий день.

Предыдущие обращения в полицию клиентов таких автосалонов часто не давали результата. В МВД, как правило, не видят состава преступления, поскольку речь идет о добровольном заключении договора. Тем не менее попытки одной из сетей таких автосалонов зайти в Челябинск привели к резкой реакции со стороны силовиков: несколько таких салонов закрыли, возбудили уголовное дело об организации преступного сообщества. Это, однако, не мешает появляться в Челябинске всё новым автосалонам такого типа: мы писали про «Авто-Люкс», «Малахит», «Смолино-Моторс», «Ювеста», «Таганай-Моторс» и многих других.

Важным элементом данной схемы являются банки, которые выдают «слепые» кредиты на крупные суммы.

Клиенты нередко обращаются в суды, но выиграть если и удается, то за счет сопутствующих обстоятельств. Так, пенсионеру удалось доказать факт скрученного пробега и получить крупную компенсацию. В другом случае у Chery Tiggo 4 Pro обнаружился недостаток, что позволило вернуть автомобиль производителю.