Евгений Федоров, управляющий челябинским филиалом Onninen: «Хороший партнер – половина успеха»

Уже девять месяцев в Челябинске работает филиал финской компании Onninen – европейского лидера в области комплектации систем отопления, электрики, водоснабжения, канализации и вентиляции. Чем был отмечен этот период, как встретил Челябинск Onninen, каково это – быть лидером, чувствовать себя частью всемирно известной компании? Об этом и о многом другом мы разговариваем с управляющим челябинским филиалом Onninen Евгением Федоровым.

– Готовясь к интервью, я видела данные об открытии филиала Onninen в Челябинске в июне и в сентябре. Какую дату считать днем рождения?

– 1 июня – официальный день рождения. В этот день состоялось торжественное открытие, к нам приезжали генеральный директор Onninen Russia Сергей Григорьев и вице-президент Onninen Group в Финляндии, курирующий Восточную Европу, Яцек Ратайчак. С этого дня можно считать наш филиал открытым. Но все лето мы работали в тестовом режиме, привозили продукцию под заказ с регионального склада в Екатеринбурге. К сентябрю было заполнено складское пространство, начали действовать все бизнес-процессы, программы, произошла отладка всего механизма, и мы заработали как полноценный самостоятельный филиал.

– Какие результаты принесли первые девять месяцев работы филиала Onninen в Челябинске?

– Главный результат – клиенты. Нас узнали, поняли, что работать с нами удобно, мы являемся надежным партнером, нам доверяют. Клиенты приходят в Onninen, потому что знают – здесь только качественный товар. Их выбор определяется только потребностями, свойствами и характеристиками необходимого оборудования. Onninen гарантирует, что для всех видов товаров всегда имеется подробное описание, чертежи и другая информация, а собственная логистическая цепочка выстроена таким образом, что задержка груза в пути практически исключена. Второй результат – выполнение плана, который был установлен для нашего филиала в прошлом году. Мы его выполнили на 106 процентов. Третий результат, который очень важен для нового филиала, – кадры. Мы собрали хорошую успешную профессиональную команду. Наши сотрудники показали за это время себя с самой лучшей стороны, мы ими гордимся.

– На сайте www.onninen.ru говорится о том, что для каждой группы клиентов Onninen разработал набор дополнительных услуг, учитывающий именно их интересы и потребности. На какие группы вы делите своих клиентов и какие дополнительные услуги предлагаете?

– Офис продаж работает в четырех направлениях: поставка сантехники и вентиляции строительно-монтажным организациям, работа с электромонтажными организациями, третье направление – это работа с дилерами, торгующими организациями, и, наконец, в отдельное направление мы выделяем работу с промышленными предприятиями и инфраструктурой. В каждом направлении мы можем предложить что-то свое. Многие торгующие организации переходят на штрихкодирование товара. Мы ввели новую услугу: наносим штрих-код на всю нашу продукцию. Строительным компаний удобно планировать с нами свои закупки. Мы готовы держать для конкретного клиента товарный запас на своем складе и отгружать по согласованному графику.

– Ваша продукция находится в верхнем ценовом сегменте. Насколько высок спрос на нее?

– Наш ассортимент включает в себя продукцию класса стандарт и премиум, то есть средний и верхний ценовой сегмент. Onninen – финская корпорация, и не удивительно, что основное внимание мы уделяем европейским маркам. Порядка 90% нашего ассортимента составляет импортное оборудование. Компания осуществляет прямые закупки продукции почти у пяти тысяч предприятий, расположенных в разных уголках мира. Все поставляемое оборудование надежно и долговечно, но в случае необходимости в любой момент можно заказать запчасти и комплектующие, которые будут незамедлительно доставлены.

Что касается спроса? Если говорить о строительных компаниях, которые специализируются на типовом панельном строительстве, используют стальные трубы, дешевый санфаянс, то для них мы, наверное, не очень интересны. Хотя запорную арматуру, те же шаровые краны, задвижки уже стараются приобретать у нас – отходят от китайских изделий, которые не выдерживают давления в системе, их постоянно срывает.

Конечно, мы больше ориентированы на те компании, которые строят элитное жилье, торговые, развлекательные, офисные комплексы, коттеджи. Сейчас на рынок Челябинской области выходит много иностранных компаний, которые здесь разворачивают строительство и активно сотрудничают с нами. Иностранные бизнесмены охотно вкладывают дополнительные средства в качество строительства и оснащение своих предприятий. Финская компания «Лемком» сейчас строит Ледовый дворец в Магнитогорске, а комплектует строительство московский филиал Onninen. Кстати, в этом еще одно удобство работы с нашей компанией – сейчас в России работает 11 филиалов Onninen. Вы можете находиться в Челябинске, а объект, на который вам надо отгрузить продукцию, – в Самаре. Вы делаете заказ здесь, а поставляет продукцию самарский филиал – сокращаются логистические цепочки, увеличивается скорость выполнения заказа.

– Мне понравилась история создания компании: Альфред Оннинен в 1913 году в финском Турку купил дом и решил оснастить его водопроводом. Монтажом пришлось заниматься самому. И он организовал фирму, которая постепенно от монтажа труб перешла и к торговле сантехническим оборудованием. Сейчас Onninen занимается монтажными работами?

– В России Onninen занимается только поставкой оборудования. Наши специалисты консультируют проектные организации, рекомендуют оборудование, отвечающее потребностям заказчика, помогают составить расчеты. Ветвь Onninen Group, которая целенаправленно занимается проектированием и монтажом, развивается самостоятельно и в России пока не представлена. У нас много клиентов – монтажных и проектных организаций, от небольших, берущихся за мелкие заказы, до больших, работающих на крупных объектах. Лучших из них мы рекомендуем тем клиентам, которым нужен грамотный проект и качественный монтаж.

В 2006 году в краснодарском филиале Onninen был запущен пилотный проект – клуб Союза мастеров. В нем Onninen регулярно собирает представителей монтажных организаций, обсуждает с ними актуальные, проблемные вопросы, делится опытом, вместе с поставщиками организует семинары, а самое главное – на бесплатной основе находит и передает участникам клуба потенциальных заказчиков. Этот проект очень перспективен для обеих сторон, и в этом году он будет запущен в Самаре, Саратове и Екатеринбурге. Думаю, через год-два Союз мастеров заработает и в Челябинске.

– Филиал начал работу недавно. До этого в Челябинске, наверняка, работала масса фирм, торгующих примерно тем же ассортиментом. Как сложились отношения с конкурентами?

– Начнем с того, что филиал Onninen – это первая европейская компания, торгующая инженерной сантехникой в Челябинске. В России Onninen работает с 1993 года. До недавнего времени компания ограничивалась работой лишь в Санкт-Петербурге и Москве (только два-три года назад началось развитие сети региональных филиалов). И многие местные компании, торгующие той же сантехникой, на самом деле не конкуренты, а партнеры, потому что закупали продукцию в Санкт-Петербурге, затем на региональном складе в Екатеринбурге. Теперь у них появилась возможность работать с Onninen прямо в Челябинске. Мы постарались выстроить свою ценовую политику так, чтобы не задеть интересы наших постоянных партнеров.

– Евгений Александрович, а как вы пришли в компанию Onninen?

– На рынке сантехнической продукции я работаю с 1999 года. За это время успел поработать в двух крупных компаниях Челябинска. В каждой из них сделал карьеру, дошел до должности исполнительного директора. Считаю, в жизни нельзя стоять на одном месте, достигнув определенного уровня, надо двигаться, развиваться дальше. И вот настал момент, когда я почувствовал внутреннюю необходимость найти работу в европейской компании, потому что у всех компаний, работающих на местном рынке, с местными поставщиками, класс, стиль работы – все-таки провинциальный. И для того, чтобы выйти на новый уровень, мне нужно было что-то большее, чем работа в узком, замкнутом коллективе.

– В чем разница: работать в местной фирме или филиале мировой компании?

– Разница большая. Традиции и опыт Onninen накапливает вот уже 90 лет. Бизнес-процессы отточены и прописаны, это подтверждает и международный сертификат качества ISO 9001-2000, который Onninen Russia сейчас получает. Это как государство. Компании местного масштаба тоже начали прописывать бизнес-планы, устраивать тренинги для сотрудников, но за счет то ли небольшого опыта, то ли российского, а может, и провинциального менталитета, допускается масса ошибок. Здесь же достаточно выполнять определенные требования, которые компания к тебе предъявляет, и многие вопросы сами по себе отпадут. Если что-то не понятно, можно обратиться к Onninen Book, в которой прописаны все правила, там найдутся ответы на большинство вопросов. Все структурировано, не приходится делать лишних движений и заново изобретать велосипед. Коллектив работает как единое целое, ни у кого не возникает вопроса, почему я это делаю.

Помогает наша электронная база, торгово-складская программа, которая позволяет видеть все склады, в том числе склад в Финляндии в режиме онлайн. Мы можем оперативно ответить на вопрос любого клиента по цене, наличию товара, по срокам его доставки. В местных компаниях эти процессы разрознены, занимают много времени.

– Когда прописан каждый твой шаг, не возникает ощущения несвободы?

– На то они и правила, чтобы из них были исключения. Кроме того, правила составляются с учетом мнения всего коллектива. И если финансовые планы, бюджет расходов утверждаются в Финляндии, то многие правила, в частности, трудовой дисциплины составляются в головном российском офисе в Санкт-Петербурге, с которым у нас налажена хорошая обратная связь. Важно, чтобы было удобно не только нашим клиентам, но и работникам Onninen. Конечно, руководство каждой европейской компании поступает по-своему. Кто-то в российский филиал присылает руководителя-иностранца, и он со своим финским или немецким менталитетом начинает здесь руководить. Это не всегда плохо, но и не всегда хорошо. За 14 лет работы в России Onninen научилась подбирать руководителей, находить общий язык с людьми.

Мы предоставляем нашим сотрудникам хорошо оборудованные рабочие места. Наши поставщики регулярно устраивают конкурсы для персонала Onninen с ценными призами, в том числе лучшие в профессии награждаются поездками за границу. Это является дополнительной мотивацией для коллектива. А это немаловажно. В Onninen выплачивается «белая» зарплата, сотрудники получают соцпакет, все гарантии, предусмотренные Трудовым кодексом РФ. Официальная зарплата дает возможность нашим работникам легко оформлять любые кредиты, в том числе ипотечные.

– Полагаю, на этом преимущества честного подхода к бизнесу европейской компании не ограничиваются…

– Действительно, Onninen – компания на сто процентов «белая». Во-первых, по отношению к нашим клиентам: мы везем и растамаживаем товар в соответствии со всеми требованиями закона, поэтому никогда не возникает таможенных накладок, задержек. Конечно, это влияет и на цену. Компании, которые пользуются «серыми» схемами при ввозе аналогичного товара, могут сделать цены ниже, но гарантий по срокам поставки дать не могут. Второе преимущество того, что компания «белая» в том, что все отчисления идут в бюджет, за счет этого мы являемся привлекательной компанией для администрации любого города. Мы не выплачиваем «откаты», ведем честную игру и каждый владелец бизнеса может быть уверен, что ему не придется переплачивать за приобретенный товар.

– Onninen открыл в Питере новый офисно-складской комплекс. Какие площади занимает Onninen в Челябинске?

– Само открытие комплекса в Санкт-Петербурге состоялось в августе 2006 года, на 20 апреля 2007 года намечена официальная презентация этого события. Приглашено около 500 гостей: заказчики, поставщики, финское руководство Onninen, представители администрации Ленинградской области. Только зоны открытого и закрытого хранения в нем составляют три и шесть тысяч квадратных метров соответственно. Запланировано строительство подобного комплекса в Москве. Что же касается нашего офиса в Челябинске, мы сейчас занимаем один этаж офисного здания и склад площадью 411 квадратных метров. Но это только начало. Наш филиал родился, сейчас встает на ноги, и будет расти дальше. Ко второй половине года склад расширится до 1160 квадратных метров.

Onninen отличает европейский уровень складского учета, оборудования складов. Не каждая компания может этим похвастаться. Все выложено, все наглядно и любому клиенту приятно будет пройти по складу и посмотреть на продукцию, которую он собирается заказать. Вы никогда не получите пыльный или грязный товар, по крайней мере, это справедливо для мелкогабаритного товара (невозможно протереть, например, каждую крупногабаритную трубу). Ведь выбирая в супермаркете, скажем, пачку стирального порошка, вы не возьмете грязную, рваную, мятую упаковку.

Направления работы Onninen

Водоснабжение. Огромный выбор стальных, медных, металлопластиковых и полиэтиленовых труб для холодного и горячего водоснабжения и отопления прекрасно дополняет широкий ассортимент фитингов для монтажа систем любой сложности.

Насосное оборудование, запорная арматура, фильтры, сантехника, крепежи и счетчики воды, профессиональный инструмент для монтажа труб – ассортимент Onninen способен удовлетворить все потребности в сегменте водоснабжения.

Представлена продукция таких мировых лидеров, как Outokumpu, HENCO, Uponor, Wirsbo, Tiemme, Sanha, HELA, ITAP, ORAS, IDO, RBM, Grundfos, Danfoss.

Канализация. Для стандартных систем внутренней и наружной канализации представлен широкий спектр пластиковых канализационных труб Uponor и Rehau, а для объектов повышенной сложности – передовая чугунная канализация от лидера в этой области компании Saint-Gobain.

Всегда на складе Onninen полный спектр насосов для сточных и фекальных вод фирмы Grundfos, локальные системы очистки сточных вод и дренажа Uponor, машины для прочистки засоров канализации RIDGID – профессиональный инструмент, способный работать с большими нагрузками.

Отопление. Отопительные котлы, горелки, стальные и алюминиевые радиаторы, конвекторы, расширительные баки, циркуляционные насосы, теплоизоляция, системы теплых полов, модульные котельные, тепловые пункты, автоматика, терморегуляторы – широкий выбор качественной продукции таких фирм, как Rettig-Purmo, Kaukora, Oilon, Reflex, ТА, Ouman, RBM, Grundfos, Wilo, Paroc, Armstrong, Toimex, Elbi, Naval, Manaut, Uponor, Danfoss, «Альфа-Лаваль».

Вентиляция. Канальные, центробежные и крышные вентиляторы, , воздуховоды и фасонные части, центральные кондиционеры и компактные вентагрегаты, воздушные и противопожарные клапаны, воздухораспределители и решетки. Представлена продукция от всемирно известных производителей: Halton, Ostberg, VEAB, Vallox, Kaimanflex, Systemair, 2 VV.

Электрооборудование. Большую часть ассортимента компании Onninen составляет электрооборудование на малые и средние токи. Широкий выбор удовлетворит потребности любых электромонтажных, строительных, промышленных и муниципальных предприятий в сфере электроснабжения. В ассортимент Onninen входит кабельно-проводниковая продукция, включающая силовые и монтажные кабели, провода, кабели для передачи данных, а также коаксиальные радиочастотные кабели таких производителей, как Draka Nk cables, Reka, Prysmian, Helukabel, Helkama, Nexans, «Севкабель». Системы для прокладки кабеля, электромонтажные короба. Предлагаемое щитовое низковольтное и коммутационное оборудование позволяет осуществлять безопасное и надежное распределение и контроль потребляемой электроэнергии. Для решения большинства задач по обогреву различных объектов гражданского и промышленного назначения Onninen поставляет конвекционные и инфракрасные электрорадиаторы Ensto и Stiebel Eltron; системы кабельного обогрева производства Ensto, De-Vi, Raychem; тепловые завесы 2VV, а также системы потолочного обогрева Ensto.

Onninen-Челябинск с 3 по 6 апреля участвует в выставке «Весенняя строительная ярмарка», которая пройдет в Легкоатлетическом манеже, и приглашает всех к своему стенду.

Челябинск, 454045
ул. Зои Космодемьянской, д. 3
тел.: (351) 267-6007, 267-6004
тел./факс: (351) 269-8484
chk@onninen.ru