«Интерсвязь» попала в лидеры «Народного рейтинга»

Сайт 2074.ru наградил первого победителя конкурса «Народный рейтинг». Лучшим интернет-провайдером, которого пользователи выбирали в феврале, стала группа компаний «Интерсвязь». Крупнейший в городе оператор интернет-услуг, занявший по итогам читательского голосования уверенное первое место, получил награду от 2074.ru и пообещал в следующем году снова победить в этой номинации.

Как отметил на награждении председатель совета директоров «Интерсвязи» Леонид Вахрамеев, первое место в рейтинге для провайдера неожиданностью не стало – рыночные показатели позволяли ему быть уверенным в своей победе. По его словам, важная задача для компании на ближайшее будущее – удержать статус лидера. «В следующем году, когда вы проведете новое голосование и будете вручать новую награду, мы будем вас ждать», – отметил он.

Напомним, что конкурс «Народный рейтинг» был запущен на сайте 2074.ru 1 февраля и рассчитан на шесть месяцев. Помимо лучшего интернет-провайдера, читатели выберут также лидеров среди операторов сотовой связи и кабельного телевидения, магазинов по продаже сотовых телефонов, компьютеров, электроники и бытовой техники.

«Основная ценность проекта для компаний-участников в его интерактивности, – отмечает руководитель проекта 2074.ru Вера Писарева. – Результаты конкурса – это своего рода показатель лояльности клиентов, возможность получить обратную связь и сравнить себя с конкурентами. Для читателя же это возможность не просто оценить работу компании, но и оставить свои рекомендации, а значит, повлиять на качество оказываемых услуг».

Операторы интернет-доступа не случайно приняли участие в голосовании первыми: именно этот сегмент телекоммуникационного рынка Челябинска сегодня является одним из наиболее динамично развивающихся. Пользователю предлагалось выбрать одного из игроков этого рынка, оценить качество его услуг по пяти критериям (стоимость услуг, надежность связи, скорость доступа, качество обслуживания, дополнительные сервисы) и объяснить своё мнение. Кроме того, по каждому из критериев автоматически составлялся отдельный мини-рейтинг.

Результаты народного голосования совпали и с ожиданиями экспертов: на позиции компаний-лидеров в рейтинге повлияло в первую очередь количество их абонентов. Победителем стала группа компаний «Интерсвязь», набравшая 501 голос при среднем балле 4,2. На втором месте расположился провайдер «Дом.ru» (компания «ЭР-Телеком») с 345 голосами и средним баллом 4,3. Бронза досталась универсальному оператору Utel (106 голосов, 4,1 балла). Замыкают пятерку лучших «Мультинекс» и «ТТК-Южный Урал». Немного не дотянул до пятого места «Факториал-Интернет» – по количеству проголосовавших за него пользователей он мог бы претендовать на вхождение в пятерку лидеров, однако более низкий средний балл за качество услуг сказался на его положении в рейтинге.

Однако если говорить только об оценках за качество (то есть не принимать во внимание количество отданных голосов), то здесь не обошлось без сюрпризов. Победитель конкурса – группа компаний «Интерсвязь» – занимает лидирующую позицию только по одному из пяти параметров – дополнительным сервисам (4,4 балла). Обладатель второго места в главном рейтинге – провайдер «Дом.ru» – оказался впереди по общему среднему баллу и стоимости услуг.

Судя по оценкам читателей, самый высокий уровень обслуживания и техподдержки среди челябинских провайдеров имеет компания «Верес» (4,5 балла), набравшая 25 голосов и занимающая в общем рейтинге восьмое место. Лидерство по надежности соединения поделили операторы «Мультинекс» и «Энфорта» (у последней, правда, только восемь голосов и 14 место в общей таблице). По скорости доступа опередила других участников компания «Гиперсеть», голоса за которую отдали всего шесть человек, поэтому результат трудно считать показательным.