Как накликать мебель

Покупка мебели – дело непростое и очень ответственное. Часто на ее выбор уходит несколько дней, а то и не одна неделя. Ведь от того, какую мебель вы выберете, во многом будет зависеть уют в вашем доме. Кроме того, она приобретается обычно на много лет, и очень хочется, чтобы купленные предметы мебели не только удачно вписывались в интерьер, но и были надежными, прослужили как можно дольше.

Именно поэтому дистанционная покупка мебели не столь популярна, как, скажем, приобретение в интернет-магазинах книг, одежды или бытовой техники. Ее надо смотреть, «щупать», консультироваться с сотрудниками магазинов. Так считают очень многие. Тем не менее в последнее время торговля мебелью в Сети все же начала набирать обороты, и на просторах Мировой паутины стали появляться все новые предложения.

В чем специфика торговли мебелью через Интернет? Прежде всего в том, что товар часто имеет большие габариты и трудности, связанные с перевозкой. Таким образом, интернет-магазины мебели, как правило, имеют географическую привязку к конкретному городу или региону. Есть, конечно, и федеральные, и международные торговые площадки, однако заказ в них с учетом доставки будет стоить дорого.

Главное преимущество покупки мебели через Интернет то же, что и у приобретения в Сети любых других товаров, – экономия времени. Если одни покупатели не жалеют времени на обход магазинов, то другим предпочтительно сделать выбор, не вставая из-за компьютера. При этом, разумеется, гарантии качества нужны и тем, и другим.

Могут ли челябинские интернет-магазины мебели обеспечить тот уровень качества, который необходим покупателям? Выгодно ли покупать мебель дистанционно, и все ли можно найти на сайтах интернет-магазинов? Чтобы ответить на эти вопросы, расскажем о некоторых челябинских площадках, работающих в этом сегменте, и условиях их работы.

Сразу отметим, что на различных интернет-сайтах представлен ассортимент многих производителей мебели, однако большинство из них просто размещает информацию о моделях и контактные данные. Нас же интересуют те ресурсы, где существует возможность совершить онлайн-заказ.

Интернет-магазин «А74-мебель» является направлением бизнеса торговой сети «Румика». На сайте компании в качестве преимуществ интернет-магазина называются гарантии качества продукции от надежных и проверенных поставщиков, удобство заказа, возможность получить консультацию компетентных специалистов, а также низкие цены.

В каталоге интернет-магазина около двух тысяч наименований товара. Самая большая категория – «мебель для кухни», в которую входит более 900 наименований. Есть также категории «гостиная мебель», «детская мебель», «мягкая мебель», «компьютерные столы», «мебель для спальни», «мебель для ванн», «мебель из ротанга», «офисная мебель», «шкафы-купе» и так далее. Помимо собственно мебели в ассортименте присутствуют также постельные принадлежности и матрасы. Информация о товарах в каталоге достаточно подробная.

Доставка товаров в пределах Челябинска осуществляется бесплатно, если сумма заказа составляет не менее 5000 рублей. Если же сумма меньше, нужно будет заплатить дополнительно 300 рублей. Доставка за пределы города производится по тарифу 18 рублей за километр.

Стандартная доставка производится до подъезда покупателя. Если заказчик хочет, чтобы товар был занесен прямо в его квартиру или офис, нужно заплатить отдельно от 100 до 400 рублей за каждый этаж, в зависимости от габаритов мебели. Если в здании есть грузовой лифт, оплатить нужно только первый и последний этажи. Цена доставки не включается в стоимость заказа (при оформлении заявки на сайте вы ее не увидите) и обговаривается отдельно с менеджером по телефону.

Цена сборки составляет 8% от стоимости заказа (если это кухонная мебель, тогда 10% вместе с навешиванием шкафов).

Оплатить заказ можно при получении товара наличным расчетом (в офисе или курьеру), безналичным способом (оплатой счета в любом банке), с электронного кошелька (Webmoney) или пластиковой картой через терминалы оплаты. При покупке мебели и матрасов, изготавливаемых по индивидуальному заказу, предусмотрена предоплата в размере 50% (для жителей Челябинска и близлежащих городов). При доставке в отдаленные города предусмотрена 100-процентная предоплата заказа. Доставка в этом случае осуществляется транспортной компанией.

Гарантия на мебель действует один год, на матрасы – полтора года и начинается с момента передачи товара покупателю. Кроме того, магазин разрешает покупателю вернуть или обменять товар в течение семи дней после доставки, если он ему не подошел. При этом матрасы и мебель, изготовленная на заказ, обмену не подлежат. Сообщая об этом, интернет-магазин ссылается на соответствующее постановление правительства РФ.

Онлайн-магазин «Линетти» является интернет-сайтом одноименной челябинской мебельной компании. В магазине представлена продукция таких производителей мебели, как «Любимый дом», «ТриЯ», «Заречье», «Интеди», «Мебельная фабрика 34», «Яна», «Лером», «Горизонт» и другие. Также компания занимается собственным производством и делает мебель на заказ.

Каталог товаров довольно большой и включает в себя целый ряд категорий, в числе которых «детская мебель», «прихожие», «мебель для кухни», «спальни», «стенки», «столы», «стулья», «комоды», «кровати», «компьютерные столы», «матрасы» и «шкафы». Каталог удобный, указаны все гарабиты, цвет и материал.

Оплату интернет-магазину можно производить наличными курьеру, банковским переводом, картой Visa или опять же наличными – в офисе Linetti.

Доставка осуществляется только в рабочие дни после предварительного согласования факта доставки с заказчиком. Стоимость по Челябинску в пределах постов ДПС – 350 рублей (до подъезда). Доставка за пределы постов осуществляется по тарифу 11 рублей за каждый километр пути.

Стоимость подъема мебели – 150 рублей за этаж при весе до 150 килограммов и 200 рублей за этаж при большем весе. Оплата подъема на лифте – 300 рублей в первом случае и 400 – во втором. На сайте также указано следующее пояснение: «При отсутствии лифта или в случае его поломки при оформлении заказа оплачивается дополнительная доставка – 25 руб. за каждый элемент (упаковку) и этаж, но не менее 100 руб./этаж и не более 200 руб./этаж за комлект».

Время ожидания клиента при отсутствии его на адресе в момент доставки составляет 30 минут. По истечении этого времени товар возвращается на склад.

При получении заказа клиенту нужно проверить, все ли привезли, а также целостность упаковки вместе с представителем доставки, или назначить вместо себя ответственное лицо.

Сборка осуществляется в рабочие дни после подписания дополнительного соглашения с заказчиком. Стоимость сборки составляет от 8 до 10% от стоимости самой мебели (без учета скидок) в зависимости от сложности работ. Сборка не подразумевает крепление мебели к стенам, полу и потолку.

На продукцию предоставляется гарантийный и послегарантийный сервис. В период действия гарантии (сколько он длится, не уточняется) вся офисная мебель может быть отремонтирована или заменена бесплатно, если неисправность возникла по вине продавца. Гарантийные сроки на различные виды мебели на сайте не прописаны, их нас просят узнавать у специалистов интернет-магазина по работе с клиентами.

Екатеринбургская компания «Стиль мебель» существует на рынке около 13 лет, из которых пять лет занималась производством корпусной офисной мебели и восемь – продажей мебели в ряде городов, среди которых Екатеринбург, Челябинск, другие города УрФО и Пермского края. Основное направление работы компании – это продажа мебели оптом магазинам в УрФО, в 2009 году как сопутствующее направление открыт интернет-магазин.

Каталог компании также довольно обширен, в нем представлена мебель от таких производителей, как мебельная фабрика «Яна» (Ростов-на-Дону), Глазовская мебельная фабрика (Глазов), мебельная фабрика «Ижмебель» (Ижевск), фабрика «Лером» (Пенза).

Оплатить покупку в интернет-магазине можно по факту доставки водителю экспедитору. Если это заказная мебель, то в таком случае необходимо внести предоплату в размере 30-50% от суммы покупки. Также оплатить заказ можно банковским переводом, банковской картой или в салоне «Стиль мебель», правда, он находится в Екатеринбурге.

Доставка в Челябинске обойдется в 800 рублей при весе заказа менее 400 килограммов и в 1200 рублей при весе от 400 до 600 кг. При наличии товара на складе срок доставки составляет до девяти дней, включая отгрузку товара на транспортную компанию и собственно доставку. Если товар на складе на момент заказа отсутствует, ждать нужно месяц-полтора.

Магазин предлагает кредиты на покупку мебели от банка «Русский стандарт». Для этого в комментарии к заказу нужно сообщить о желании приобрести товар в кредит, заполнить в электронном виде анкету и отправить на почтовый адрес интернет-магазина. После этого с клиентом свяжется сотрудник для уточнения данных, после чего будет принято решение о выдаче кредита. Договор можно будет подписать либо в момент доставки, либо приехав в офис интернет-магазина.

Претензии к мебели, проданной интернет-магазином «Стиль мебель», от покупателя принимаются в течение 12 месяцев. При этом предприятие не отвечает за дефекты, которые появились из-за несоблюдения клиентом правил эксплуатации, ухода за мебелью и самостоятельной сборки.

Каталог челябинского интернет-магазина «Озон мебель» тоже довольно большой, однако меньше, чем у любого из ранее упомянутых. Категории в принципе те же: гостиная мебель, детская мебель, мебель для спальни, для кухни, мягкая мебель, шкафы-купе и так далее.

Магазин предоставляет двухлетнюю гарантию на проданную им мебель, однако настоятельно рекомендует сразу, при получении заказа, тщательно осмотреть его на предмет брака, который не исключен у любых производителей, а также проверить, нет ли повреждений и полностью ли укомплектован заказ. Кроме того, интернет-магазин просит покупателей проверять габариты мебели при покупке.

Доставка мебели по Челябинску бесплатная, если цена заказа не менее 15 тысяч рублей. Если такая сумма не набирается, за то, чтобы товар привезли, нужно заплатить еще 500 рублей. Стоимость доставки по области оговаривается индивидуально с сотрудником интернет-магазина.

Доставка до квартиры при наличии грузового лифта стоит от 100 до 300 рублей исходя из габаритов доставляемой мебели, при отсутствии грузового лифта – от 100 до 300 рублей за этаж. Стоимость сборки составляет 10% от цены на изделие. Сборка кухни стоит также 10% от стоимости, однако не менее 2500 рублей.

В интернет-магазине можно оформить заявку на изготовление мебели по индивидуальному заказу.

Интернет-магазин «Уютный модуль» (УМ) является частью одноименной мебельной компании – крупного мультибрендового поставщика мебели на Южном Урале и в Сибири. Компания действует с 2001 года и поставляет мебель в более чем 100 городов, входя в систему предприятий вместе с мебельной фабрикой, производством ламинированных ДСП и МДФ, сетью магазинов.

Среди поставщиков интернет-магазина такие производители, как «Любимый дом», «ТриЯ», Stolline, Глазовская мебельная фабрика и другие. Кроме того, компания продает мебель и под собственными торговыми марками – УМ и Efferte Glass (мебель из стекла).

В ассортимент, представленный в каталоге, входит мебель для гостиной, кухонные гарнитуры, детская мебель, спальни, прихожие, шкафы, столы, ТВ-тумбы, стулья и матрасы.

На сайте посетителей уведомляют о том, что интернет-магазин открылся недавно, и просят сообщать о замеченных недостатках. Если клиента все устраивает, экспедитор передает ему товар вместе со всеми необходимыми документами – кассовым чеком, счетом, договором, актом, бланком заказа.

Доставка заказов осуществляется только в Челябинске и Копейске, однако в дальнейшем интернет-магазин не исключает расширение географии. Можно договориться о доставке за пределы городской черты за дополнительную плату. Есть один довольно неприятный момент: доставка осуществляется пока только по пятницам.

Стоимость доставки до подъезда составляет 350 рублей вне зависимости от района города и объема заказа – главное, чтобы товар поместился в «газели». Подъем осуществляется за дополнительную плату – 120 рублей за каждый этаж. При использовании лифта считаются только первый и последний этажи. Доставка осуществляется независимой сервисной службой, за работу которой интернет-магазин ответственности не несет.

Сборка является отдельной услугой и оплачивается в размере 7% от стоимости мебели. Монтаж кухни – 3% от стоимости кухонного гарнитура.

Онлайн-магазинов мебели в Челябинске десятки. У многих из них схожий ассортимент, поэтому, планируя покупку в интернет-магазине, стоит посетить несколько сайтов и сравнить цены, учитывая стоимость доставки и сборки, если таковая необходима. Цены на мебель в интернет-магазинах в основном несколько ниже стоимости тех же моделей от тех же производителей в магазинах обычных. Однако если смотреть в целом по рынку, то в мебельных отделах экономсегмента можно купить дешевле. Однако с мебелью все индивидуально – каждый выбирает на свой вкус.

Выгоднее заказывать мебель в челябинских онлайн-магазинах, чем, скажем, в екатеринбургских, которые возят товар в Челябинск. В последних придется доплачивать за доставку. И тем более мало смысла в том, чтобы заказывать мебель из дальних регионов России, хотя теоретически это возможно. В конце концов большинство продавцов мебели принимают индивидуальные заявки, и можно заказать то, что нужно именно вам. А найти при желании можно практически все что угодно. И ни в коем случае не надо опасаться покупки мебели в Интернете – магазины имеют те же обязанности перед потребителями, что и обычные. Хотя бдительность лишней не будет – лучше хорошо осматривать товар на месте, чтобы избежать спорных ситуаций.

В следующем выпуске мы расскажем о книжных интернет-магазинах.