ѕочему покупать через интернет выгодно

– –асскажите, как сегодн€ развиваетс€ такое направление, как онлайн-покупки?

– —ейчас более 50% наших покупателей начинают свою коммуникацию с «ћ.¬идео» именно в »нтернете – зайд€ на наш сайт дл€ выбора товара. ѕри этом 38% клиентов совершают покупку с мобильных устройств (27% с мобильных телефонов и 11% с планшетов), и дол€ мобильных покупок серьезно увеличиваетс€ – рост год к году составил 40%. ќнлайн-витрина €вл€етс€ продолжением полки розничных магазинов с большим выборов цветов или нестандартными размерами той или иной техники. ¬ последние несколько лет интернет-магазин «ћ.¬идео» показывает двойные показатели роста: например, в 2015-м онлайн-продажи «ћ.¬идео» (онлайн-заказы: доставка на дом + самовывоз из магазинов) выросли на 12,5% до 20,4 млрд рублей, показав заметный рост, несмотр€ на высокую сравнительную базу декабр€ 2014 года.

– ¬ чем заключаютс€ удобства таких покупок?

– «апуск интернет-магазина «ћ.¬идео» был большим шагом навстречу нашим покупател€м. —ейчас мы можем предложить удобный онлайн-магазин, где каждый покупатель может ознакомитьс€ и приобрести нужный товар. јдаптивный дизайн сайта позволит одинаково комфортно совершать покупки со смартфонов, планшетов или ноутбуков. ”добный фильтр и сравнение товаров на сайте поможет определить нужный товар. ѕо любым вопросам, касающимс€ выбора или приобретени€ товаров, можно обратитьс€ за помощью к нашим консультантам по гор€чей линии. Ќа сайте действует раздел «”спей купить», где предложены товары со значительной скидкой, действующей ограниченное количество времени. “акже покупатель может получить дополнительные скидки и промокоды на следующую покупку.

– ј какие способы оплаты товаров существуют?

– ѕокупатель может оплатить покупку банковской картой на сайте, наличными или картой курьеру при доставке на дом. ѕри выборе самовывоза покупатель вправе выбрать оплату картой или наличными на кассе магазина.

– „ем удобен самовывоз техники из магазина?

– ¬о-первых, покупатель экономит на доставке. ¬о-вторых, он сам определ€ет, где и в каком магазине «ћ.¬идео» ему удобнее забрать товар. ¬ 2015 году почти 70% онлайн-покупок покупатели самосто€тельно забирали из розничных магазинов. ѕопул€рность услуги продолжает расти с каждым годом.

 роме того, всем покупател€м, выбравшим самовывоз из магазина, мы дарим промокод на 500 рублей, который можно потратить при следующей покупке.

– ћожет ли покупатель заказать доставку на сайте?

– “овары из интернет-магазина «ћ.¬идео» доставл€ютс€ по всей –оссии курьерской доставкой или ѕочтой –оссии. ѕокупатель выбирает, куда удобнее доставить товар – к себе домой или же в ближайший магазин.

– ј если через некоторое врем€ покупатель обнаружит, что товар неисправен, возможен ли ремонт в «ћ.¬идео»?

– Ѕезусловно, мы осуществл€ем обмен и возврат техники и электроники в соответствии с законом о защите прав потребител€. ѕомимо этого, покупатель может приобрести на нашем сайте различные программы дополнительного обслуживани€ техники.   примеру, сертификат «Ѕыстросервис» поможет исправить любые неполадки в течение 72 часов.

– ј если товар, к примеру, разонравилс€? ¬озможен ли обмен?

– ƒа, мы следуем принципу «обмен и возврат без проблем». ≈сли покупатель передумал использовать товар, мы вернем ему деньги или обмен€ем его на что-то другое. ¬ажно помнить, что по услови€м программы мы мен€ем товары должного качества и в заводской упаковке.