Крупнейший федеральный банк для предпринимателей отметил Международный день объятий. Целый день сотрудницы Банка24.ру во всех офисах обнимали клиентов. На столах операционистов стояли таблички с надписью: «Друзья, сегодня Международный день объятий! Банк24.ру обнимает всех своих клиентов! За обнимашками обращайтесь к сотрудницам банка».
Кроме того, на своих официальных страничках в соцсетях Банк24.ру разыграл книгу Джека Митчела «Обнимите своих клиентов». В ней рассказывается о практике выдающегося обслуживания (а эта тема очень близка многим, ведь Банк24.ру в основном работает с предпринимателями). Книгу выиграла Татьяна Старовойтова (в «Твиттере» – @proektevent), руководитель творческого центра «Арт-мотив» из Екатеринбурга.
Ведущий специалист отдела клиентского обслуживания Банка24.ру Татьяна Слетнева: «Наш день объятий принес клиентам много позитива. Таблички на столах постоянно становились поводами для улыбок и шуток. Кто-то спрашивал: а завтра какой праздник? Кого-то интересовало, когда будет День поцелуев. Охотнее обнимались, конечно, мужчины. День объятий нам и самим понравился. Здорово, когда клиент уходит от тебя довольный вдвойне – и решением вопроса, и теплыми объятиями».
Источник: ОАО «Банк24.ру»
