«АртОптика»: взгляните на мир по-новому

Скоро группа компаний «АртОптика» будет отмечать четырехлетие со дня своего основания. А в сентябре прошлого года компания расширила сферу своей деятельности, открыла офтальмологическую клинику и к деятельности по диагностике и коррекции зрения теперь добавилось проведение операций на глазах.

Прошел всего год, но уже можно подводить итоги и строить планы на будущее. Директор компании «АртОптика» Камиль Габбасов считает, что главный успех нового проекта – это не финансовая составляющая, а счастливые лица людей и их благодарность за вновь обретенное зрение.

– Камиль Ринатович, давайте начнем с самого начала – из чего состоит «АртОптика»?

– В компании две составляющие. Первая – это оптический бизнес: розничная торговля, основанная на высококлассной медицине, подборе и изготовлении линз. Но задача стояла не просто продать очки. Основой правильной коррекции зрения является точный индивидуальный подбор линз. А он, в свою очередь, невозможен без качественной углубленной диагностики с применением современного оборудования. Поэтому одновременно развивались два направления: первичной и комплексной диагностики как при подборе линз, так и при профилактическом осмотре. Этот путь считается оптимальным, исходя из опыта других стран. В США оптики подобно нашей включены в систему охраны зрения. Ряд диагностических процедур там считается обязательным для прохождения, например, то же измерение внутриглазного давления – тонометрия. После 40 лет ее проведут каждому пациенту, который обратится в оптику. Объясняется все просто. Многие заболевания глаз протекают бессимптомно. Потеря зрения как полная, так и частичная, может стать неожиданностью для человека, который никогда в жизни не жаловался на глаза. Поэтому ранняя диагностика – важный этап профилактики такого грозного заболевания как глаукома. Ее выявляемость, например, в Англии в три раза выше, чем в России. Не менее опасна и катаракта, которую так же с успехом можно обнаружить, проходя первичное обследование.

– К сожалению, проблемы со зрением есть не только у взрослых. Может ли «АртОптика» помочь маленьким пациентам?

– В центре диагностики и коррекции зрения на проспекте Ленина, 40 мы стали активно развивать и детскую офтальмологию. Это наиболее ответственная часть нашей работы. Уже четыре года нашими врачами ведется тщательный мониторинг состояния зрения маленьких пациентов. Это позволяет отслеживать развитие заболевания в динамике, вовремя назначать лечение и проводить дополнительные исследования. К сожалению, качество зрения у современных детей оставляет желать лучшего. Возрастающие умственные нагрузки, сидячий образ жизни, отсутствие полноценного отдыха, массовая компьютеризация ведет к стремительному ухудшению зрения как старших, так и младших школьников. Всех, кто хоть раз попал под «подозрение», врачи «АртОптика» каждые три месяца приглашают на осмотр, проверяют, лечат. Специалисты ведут наблюдение, чтобы вовремя принять действенные меры для сохранения зрения ребенка. Наши маленькие пациенты на лечение приходят с удовольствием. Оно основывается на игровых элементах, проводят его доброжелательные и терпеливые доктора.

– Линзы, которые предлагает клиентам «АртОптика», кроме прямой задачи корригировать зрение, «умеют» еще очень многое. Что, например?

– Во-первых, это уже не стекло, а современный полимерный материал – пластик. Он легкий, устойчивый к трению и механическим повреждениям. Даже если очки упадут, линзы не разобьются на множество осколков, способных повредить глаз. В худшем случае они лишь треснут. С точки зрения травмоопасности глаз это важно. Несколько лет назад появился еще один новый материал – поликарбонат. Он пластичнее, легче, тоньше, практически не бьется. Ему отдают предпочтение в изготовлении спортивных очков, детских, а так же очков для людей, ведущих активный образ жизни. Во-вторых, компания Essilor ежегодно вкладывает большую часть дохода в инновации, поэтому постоянно появляются новинки, которые «АртОптика» имеет возможность сразу же предложить своим клиентам, активно интересующимся новыми поступлениями. По количеству заказов со сложной рецептурой изготовления оптики и внедрению вновь поступивших предложений компания «АртОптика» без ложной скромности является лидером среди российских дилеров компании Essilor. Приятно отметить, что челябинцы любят и ценят качество, особенно когда это касается здоровья.

Те же прогрессивные линзы, которые достаточно сложно подобрать, сложно изготовить, которые требуют от персонала определенного уровня квалификации, но обладают неоспоримыми преимуществами хотя бы тем, что вместо двух пар, человеку достаточно будет одних очков. В первый же год своего появления они завоевали значительный успех у наших клиентов. На следующий год очки с прогрессивными линзами пользовались устойчивым спросом, доказав все преимущества на деле. Имея такую оптику, человек улучшает качество своей жизни, становится более мобильным и спокойным: уже не нужно лихорадочно искать или менять очки, чтобы, например, после взгляда на аудиторию свериться со своими записями.

– Вы довольны итогами работы в сфере оптики?

– Самый главный итог – это постоянные клиенты, которых насчитывается уже несколько десятков тысяч. Объем может и небольшой, но мы гордимся, прежде всего, качеством предлагаемого товара, как в диагностике, так и в продажах очков и линз. Клиентам мы предлагаем только лучшие американские и европейские бренды. Линзы, которые стоят в наших очках, качественные марочные, производства концерна Essilor. В распоряжении клиентов не только то, что есть на складе. Более 10 000 наименований продукции этого крупнейшего мирового производителя «АртОптика» может предложить сегодня южноуральцам. Это помогает стопроцентно корригировать зрение и осуществлять индивидуальный подход к каждому клиенту. Подбор очков – процесс очень ответственный, в нем учитывается множество параметров: дополнительные опции, различные виды материалов, форм и фирм, изготавливающих оправы и так далее.

– Год назад «АртОптика» замахнулась на грандиозную задачу – хирургические операции по восстановлению зрения. Как долго компания шла к созданию такого серьезного проекта, как клиника?

– Мы понимали всю важность этого шага и тщательно готовились к нему. Путь от задумки до воплощения занял несколько лет. Изначально ставилась очень высокая планка – занять лидирующие позиции, быть лучшими, обеспечить максимально высокий уровень качества проводимых операций.

Для этого нужно было отработать каждую деталь, каждое слагаемое проекта – выбрать технологии и соблюсти нормативы, обеспечить нужным оборудованием все этапы, начиная с диагностики и заканчивая самим хирургическим вмешательством, найти и подготовить персонал, согласовать и свести воедино всю документацию и многое другое, что остается «за кадром» для клиентов клиники. Это ж не магазин, где можно товар разложить одним образом, и если не понравится – переделать. Права на ошибку у нас нет, поскольку речь идет о здоровье людей.

– Какие операции освоены за этот год? Сколько пациентов уже воспользовались услугами вашей клиники?

– Начали с простейшего – лазерной коррекции зрения. На нее решаются люди в возрасте от 18 до 45 лет. Пожалуй, это не столько операция, сколько косметическая процедура. У нее нет таких особых жизненных показаний: зрение можно корректировать и с помощью очков или линз. Скорее это вопрос удобства и привычки. Исключение составляют люди, у которых большой плюс или большой минус по зрению. После операции можно наблюдать практически мгновенный эффект. Часа через два отходит анестезия и обычно нормализуется зрение, организм восстанавливается. Приятно наблюдать, как люди, которые еще вчера чувствовали себя беспомощными без очков, сейчас держат их в руке как бесполезную вещь. Вот эта радость, вот эти эмоции, когда человек как будто заново открывает для себя мир, разглядывает надписи, удивляется, изучает цвета и краски, трогает стены, они очень заразительны.

Затем было освоено лечение катаракты, и через три месяца после открытия – глаукомы. Это уже социально значимые заболевания, глаукома вообще может привести к необратимой слепоте. Мера ответственности и уровень сложности, здесь, конечно, выше.

Изначально задача изобретать велосипед не ставилась, поэтому в основу было положено сотрудничество с МНТК микрохирургии глаза имени академика Федорова в Екатеринбурге.

– В каком виде осуществляется это сотрудничество?

– Официально заключен договор о взаимодействии, в соответствии с которым офтальмологическая клиника «АртОптика» является своеобразной базой государственного предприятия МНТК, его микрофилиалом для проведения операций на глазах. Аналогов такого альянса пока не существует. Сюда едет оперировать ведущая десятка хирургов. Они привозят свои технологии, свои знания, опыт и, конечно, свои руки. Когда наблюдаешь за этими процессами со стороны, то возникает ощущение, что по масштабности это как полет в космос.

– Какие требования МНТК предъявило прежде, чем дать согласие на сотрудничество?

– Переговоры велись в течение года. Самые жесткие условия ставились по хирургическому оборудованию. Ради успеха дела врач не должен приезжать сюда в худшие условия, чем те, к которым он привык на своей родной базе. Сначала клинику подготовили целиком и полностью – от стерилизации до всевозможных приборчиков и наконечников, которые могут понадобиться, потом еще раз все проверили, попробовали, чтобы все было настроено и работало, и только после этого пошли на какие-то соглашения. Даже в планировку уже готовых помещений операционных были внесены изменения под те бригады, которые будут приезжать. И мы сознательно пошли на перепланировку, понимая, что в этом деле мелочей не бывает, а специалисту должно быть удобно работать.

Теперь я в этом еще больше убежден, потому что работа хирургической бригады – это какой-то завораживающий процесс. Оперируют одного, тут же готовят следующего. Он видит все происходящее, поэтому спокоен. Было и так, что бабушка не заметила, как прошла операция и страшно удивилась, что уже все позади. Все работает как единый, четко отлаженный механизм, все подчинено определенному алгоритму, ни сбоев, ни отклонений быть не должно.

– Почему выбор пал именно на Федоровскую школу?

– На сегодняшний день МНТК имени академика Федорова – общепризнанно один из лучших центров и одна из лучших школ микрохирургии глаза не только в стране, но и в мире, а уж по количеству операций им просто нет равных. В год одиннадцать филиалов по всей стране делают более 400 000 операций. Новые методики разрабатываются в собственном московском научно-исследовательском институте, а производители медицинского оборудования рассматривают центр как испытательную площадку для создания своих новинок. Екатеринбургский центр лидирует по количеству операций – более 50 000 в прошлом году. Поэтому сотрудничество с ним – это реальная возможность использовать все самое новое и доказавшее свою эффективность для пациентов «АртОптика» уже здесь в Челябинске. По количеству операций тягаться с таким масштабным предприятием невозможно, а вот по качеству нашим пациентам уже обеспечен самый высокий уровень.

– А сколько операций было проведено в вашей клинике?

– Порядка тысячи вмешательств, что для первого года работы очень хорошо. Но дело даже не в количестве, а в том, что есть реальная возможность использовать в работе все самое новое в части и технологий, и оборудования. Они приходят вместе со специалистами из Екатеринбурга. В одиночку частная компания не могла бы себе позволить так часто обновлять хирургический инструментарий, приборы и аппараты, это один момент. И второе – поддерживать высокий уровень подготовки специалистов самостоятельно тоже не под силу. А партнерство позволяет решить эти задачи с максимальной выгодой для всех трех сторон, и в первую очередь для пациента. Кроме того, специалисты клиники имеют возможность постоянно совершенствовать свою квалификацию, например, в части диагностики.

Затем были внедрены более щадящие методики для обеспечения хирургического доступа. Вроде бы разрез в два или три миллиметра одинаково не виден глазу, но для успеха операции одна единичка имеет колоссальное значение. Стандарт такого доступа в Германии – 3 мм, в Москве и мире – 2,5 мм, а в стенах клиники, благодаря мастерству специалистов МНТК, значение доходит до 2,2 мм. Существенно снижается риск послеоперационных осложнений. В совокупности с тем, что в клинике используются только одноразовые материалы: после операции ничего не обрабатывается, все уничтожается, эти восемь десятых миллиметра дают весомое преимущество.

– Как происходит подбор пациентов?

– За весь прошлый год только в клинике проведено более 18 000 диагностических как первичных, так и повторных осмотров. Каждый день за помощью в «АртОптика» люди обращаются сами, их смотрят специалисты и решают, какой вид лечения требуется. Если это все-таки операция, то начинается подготовительный этап, который занимает неделю. Надо понимать, что сама операция – это лишь завершающий этап. По сути, лишь вершина целой пирамиды последовательных действий: консультации, исследования, отбора, снова консультации, снова исследования, предварительного лечения, если оно необходимо, предоперационной подготовки. Дважды, а то и трижды идут согласования и консультации со специалистами головного центра МНТК. Просто так человека под нож никто не положит. Тут проверяется и перепроверяется все, что можно перепроверить, чтобы исключить возможность каких-либо осложнений.

Однажды мне разрешили присутствовать собственно на операции. Я был и восхищен, и потрясен! Сами манипуляции при лазерной коррекции зрения на одном глазу длятся меньше минуты – 40 секунд, а при лечении катаракты – 15 минут. И вдруг человек на операционном столе сказал: «Доктор, я вижу ваши руки!». В этот момент я понял, что вся наша команда делает какое-то очень важное дело.

– Название «клиника» ко многому обязывает. Чем подтвержден этот статус?

– Действительно, клиника – это не просто красивый термин в названии, это свидетельство того, что в этих стенах ведется не только практическая, но и теоретическая, научная работа. Площадка клиники «АртОптика» стала учебной базой для кафедры офтальмологии Уральской медицинской академии дополнительного образования (УГМАДО). Случай уникальный сам по себе: частное негосударственное предприятие выступает с инициативой проводить на своих мощностях обучение студентов и испытания той или иной методики. В части диагностики врачи клиники уже имеют ряд научных работ, которые опубликованы в специализированных журналах и представляют определенный интерес для профессионального сообщества. Теперь же появилась возможность совершенствовать еще и хирургические навыки, учиться у мастеров микрохирургии глаза. Как руководитель я поддерживаю стремление своих сотрудников к совершенствованию. Ведь врач – это профессионал, который учится всю жизнь. И все полученные им знания работают не только на него самого, но и повышают статус предприятия в целом.

В той же оптике треть заказов на очки – рецептурные, когда требуется индивидуальное изготовление, соответственно и более точное проведение анализа и сбора данных о состоянии зрения пациента. Специалисты, работающие в этой области, тоже постоянно проходят обучение, в том числе и за рубежом, совершенствуют свои навыки, перенимают новые методики, изучают опыт других стран. Ставится задача обеспечить стопроцентную коррекцию зрения, и для этого лучше всего подходят линзы, изготовленные в лабораторных условиях под конкретного человека. Соответственно индивидуальный подход нужен на всех этапах этого пути – от диагностики до приема готовых очков в пользование.

Результат не заставил себя ждать: люди нам поверили, даже в таком новом для нашего предприятия деле, как микрохирургия глаза. Высокое качество обслуживания к тому же позволяет «экономить» на рекламе. Те, кто хоть раз воспользовался услугами «АртОптика», рекомендовали нас своим родным и близким. А уж «сарафанное радио» очень быстро и очень надежно разнесло информацию о том, что здесь еще и оперируют.

– Какие планы на будущее?

– Планы, конечно, по наращиванию объемов тех операций, которые уже освоены. Стремиться к расширению спектра нецелесообразно, потому что нужно учитывать потребительский спрос на тот или иной вид предлагаемых услуг, в том числе и медицинских. Но это совсем не означает, что человек, обратившись в «АртОптика» с какой-то сложной проблемой, останется без помощи. Наоборот, клиника имеет возможность обследовать пациента, связаться напрямую со специалистами в Екатеринбурге, где будет принято решение, на какой производственной базе человеку будет оказана помощь. Та же пересадка роговицы требует особого оборудования, навыков, но потребность в ней может быть не более нескольких десятков операций в год. Для частной клиники это непозволительная роскошь, но в содружестве с МНТК врачи получают опыт диагностирования таких больных и возможность обучения. А человек сокращает свои мытарства от врача к врачу в поисках средства для избавления от недуга.

Вообще двух одинаковых заболеваний, как и двух одинаковых людей, не бывает. И катаракта катаракте рознь, а бывают такие виды глауком, за которые «частники» благоразумно не берутся, оценивая реально свои возможности и результат. Но вполне реально – и такие случаи были – когда сложный случай оперировался в стенах нашей клиники, и человеку возвращалось зрение, чуть ли не чудесным, невероятным образом. Такую ответственность берут на себя специалисты МНТК, оценивая и состояние больного, и возможности клиники. Преимущество операций на нашей базе в том, что каждый прооперированный больной нуждается в контрольном послеоперационном наблюдении. И намного проще проходить его рядом с домом, чем каждый раз ездить в Екатеринбург на осмотр: на следующий же день после операции, потом через две недели, потом через три месяца и так далее, чтобы в случае каких–то изменений не откладывая принимать действенные меры. Например, после лазерной коррекции зрения пациент в течение года бесплатно проходит наблюдение у специалистов клиники, где и была проведена операция.

Надеемся, что такое сотрудничество и такой подход позволят клинике, с одной стороны, увеличить количество уже освоенных операций, а с другой – дадут шанс помочь тем людям, которые уже отчаялись найти выход и вернуть потерянное зрение.

– Накануне Нового года принято удивлять и радовать друг друга. Какие новинки вы готовы предложить своим клиентам?

– Мы одной из первых компаний в Уральском регионе получили разрешение на продажу оправ из массива золота. Это связано с очень строгим контролем со стороны государства: постоянный пробирный и лабораторный контроль, получение лицензии, соответствие техническим требованиям. Собственно, оправы из массива золота – это не столько функциональность, сколько престиж и вложение денег. Каждая такая оправа – произведение ювелирного искусства. Она может быть изготовлена по индивидуальному заказу, украшена драгоценными камнями, чтобы в полной мере отражать суть своего обладателя. Ее невозможно перепутать с рядовым собратом: сам внешний вид благородного металла подчеркивает респектабельность и серьезность того, кто может позволить себе такую красоту и роскошь. Дизайнерские изыски такой оправе тоже ни к чему, консерватизм линий придает ей ту самую изысканность, которую можно скопировать, но повторить – никогда.

– Продажи уже идут?

– Да, идут. Кроме воплощения каких-то эксклюзивных фантазий можно подыскать и более спокойный готовый вариант из стандартной линейки предложений фирм-поставщиков. В любом случае деньги, вложенные в оправу из массива золота, сослужат двойную службу: и украсят, и сохранят капитал, и придадут нужную представительность.

– А новогодние подарки своим клиентам вы приготовили?

– Стало доброй традицией по итогам года проводить для клиентов «АртОптика» праздничный розыгрыш. В прошлом году это была путевка в Австрию, а в этом – в Чехию. Принять участие в лотерее смогут все те, кто сделал единовременную покупку в центре на сумму более 5000 рублей и заполнил купон. Счастливчик станет известен 19 декабря. Шанс им стать еще есть!

Офтальмологическая клиника «АртОптика»
Челябинск, ул.Труда, 173
(351) 265–33–97, (351) 265–34–01
Салон оптики «АртОптика»
Челябинск, пр.Ленина, 40
(351) 263–96–85, (351) 247–81–09
artoptica@mail.ru
Artoptica.ru