Четвертую детскую поликлинику подключают к call-центру

Буквально через неделю родители без проблем смогут записать своего ребенка на прием к врачам четвертой детской поликлиники Челябинска. Дело в том, что учреждение готовится включиться в эксперимент с call-центром, первопроходцем в котором стала ДГКП №8.

Напомним, в сентябре восьмая поликлиника первой включилась в эксперимент по привлечению к работе частного call-центра. Телефонные звонки родителей по поводу расписания приема врачей, записи на прием и вызова врача на дом начали принимать операторы многоканального телефона, что значительно облегчило задачу дозвониться до поликлиники родителям и разгрузило персонал учреждения.

Теперь, по словам руководителя управления здравоохранения города Челябинска Натальи Горловой, в эксперимент готовится включиться четвертая детская поликлиника. В настоящий момент проводятся подготовительные мероприятия и уже на следующей неделе система должна заработать. Включение в эксперимент второго учреждения позволит более серьезно оценить эффективность нововведения.