«Ребёнок с открытым переломом может более 40 минут потерпеть»: челябинца возмутила работа скорой

Челябинец Денис Резниченко ждёт публичных извинений от сотрудников скорой помощи, которые, по словам мужчины, больше 40 минут не могли назначить машину на вызов к его четырёхлетнему сыну, получившему открытый перелом руки со смещением. Об этом отец сообщил редакции 74.RU. В мэрии указали, что вызов, скорее всего, был не самый срочный.

Денис объяснил, что инцидент произошёл ещё 20 января, но рассказать об этом он смог только сегодня, потому что до этого был занят сыном. Вчера мальчику провели операцию.

— 20:43 — первый звонок по номеру 112, получаю ответ: «Езжайте на такси, скорую не дождетесь». В 20:44 по тому же номеру вызов скорой принят, — поделился Денис Резниченко. — Ребенок адски кричит от болей, чтобы было понятно, кости сломаны, и рука от кисти до локтя загнута. В 20:54 звоню на 112, уточняю, говорят: «Ожидайте». Через 12 минут по тому же номеру говорят: «Звоните в 103». Там отвечают: «Машина не расписана на вас».

В итоге отец вызвал такси и вместе с женой повёз ребёнка из дома на улице Воровского в травмпункт на улице Российской. По дороге, через 42 минуты после первого звонка, мужчина, по его словам, снова набрал номер скорой и отменил вызов скорой помощи — при этом диспетчер якобы выразила удивление. В травмпункт сын Дениса Резниченко попал только в половине десятого.

— Пока жена в травмпункте занимается ребёнком, бегу за машиной своей, которая была оставлена в центре, беру и еду к ним. Там сделали рентген и отправили в больницу. 21:50 — забираю ребенка с женой и мчимся в МБУЗ «ГКБ № 9». 22:29 — по бортовому компьютеру мы возле приемного покоя больницы, — описал челябинец. — Я надеюсь, что, пока мы фактически испытывали аффективное состояние от своей беспомощности в сложившейся ситуации, наша доблестная «скорая» помощь успела спасти много жизней наркоманов и алкашей. Действительно, тут же просто ребенок, он и в выборах не участвует, может с открытым переломом поболее сорока минут потерпеть.

В администрации Челябинска пообещали разобраться в ситуации и проверить, были ли какие-то нарушения со стороны сотрудников скорой помощи, но при этом объяснили, что есть приказ Минздрава России, который очень чётко разграничивает категории вызовов для оказания помощи.

— Есть категории повышенной срочности — там, где существует серьёзная угроза жизни и здоровью, а есть категории, на которые может назначаться неотложка, у которой время прибытия гораздо больше, — прокомментировали в мэрии. — Категории определяет система, куда диспетчер заносит данные — в зависимости от тех жалоб, которые озвучивает пациент. Для этого диспетчер специально задаёт контрольные вопросы. На основании этого уже составляется предварительная карта вызова и устанавливается категория срочности. Травмирование руки — всё-таки не первая категория срочности.

Денис Резниченко, в свою очередь, полагает, что после публикации в СМИ представители скорой помощи должны принести его семье публичные извинения.

74.RU разработал инструкцию на случай, если с вами что-то случилось. О том, когда нужно вызывать участкового врача, когда неотложку, а когда скорую, и по каким номерам звонить — в нашем материале.