У большинства туристов, а так же турагентов и операторов возникает множество вопросов, как будут продвигаться дела в туризме в следующем, 2016 году. Чего нам ждать, какие направления будут самые популярные, какие страны будут самые доступные по ценовой политике? На эти вопросы отвечает директор туристической компании «Инна Тур Челябинск» Инна Лобода.
Ждать открытие чартерных рейсов и «пакетных» туров в Турцию, скорее всего, не стоит. Пока не утрясется политическая обстановка, пока Эрдоган не принесет официальные извинения России, нашим операторам не возобновят продажу пакетных туров. Лететь в Турцию самостоятельно можно хоть сейчас, просто купить билеты и забронировать отель. Но, к сожалению, многие наши туристы не привыкли к самостоятельным турам, да и по цене, конечно же, получается намного дороже, чем «пакетные» туры на чартерных рейсах. Мало того, из нашего уральского региона нет прямых вылетов на Анталию, только через Москву или через Стамбул.
Вообще ходили слухи о том, что бизнес многих турецких операторов может прекратить свое существование в России. Практически все крупнейшие операторы, такие, как «Анекс тур», «Санмар», «Коралл Тревел» и еще много других, являются турецкими. Но это был бы крах всему туристическому бизнесу! К счастью, этого не случилось, и мы пришли к общему знаменателю и дальнейшей работе. Но при условии развития внутреннего туризма, то есть данные операторы обязуются формировать туры по России.
На сегодняшний день идут слухи о том, что, возможно, ближе к февралю откроют Египет, но это тоже под очень большим вопросом. Недавний инцидент с падением нашего самолета на территории Синайского полуострова приравнен к теракту, но египетская сторона до конца не хочет признавать данный факт и брать на себя такие обвинения. Поэтому опять же, пока не придут к общему знаменателю наши политики, к сожалению, про Египет мы тоже можем забыть.
Очень активно начали набирать обороты продажи туров в Юго-Восточную Азию. Популярно направление Индия, Таиланд, Вьетнам. Цены на туры в Индию стали очень демократичными, и, мало того, Россия включена властями Индии в список стран, граждане которых смогут получить визу по прилету (TVOA). Фактически это не виза по прилету, а визовое разрешение (Electronic Travel Authorization или ETA), которое можно оформить через Интернет.
Прилететь в Индию без визы и получить стикер или штамп при прохождении паспортного контроля, как, например, в Индонезии, по-прежнему нельзя. Речь идет о получении визового разрешения и оплате визы в режиме онлайн, без обращения в консульство. Анкета заполняется на английском языке, ей присваивается уникальный номер, при помощи которого затем на этом же сайте можно отслеживать, на какой стадии находится визовый запрос. В случае одобрения бланк TVOA будет отправлен заявителю на адрес электронной почты. Его следует распечатать и предоставить при прохождении погранконтроля, а также иметь при себе на протяжении всей поездки по Индии.
Подавать на визу нужно не менее чем за четыре дня до поездки. Коридор не может превышать 30 дней, то есть если заявление заполняется 1 сентября, то диапазон дат въезда будет с 5 сентября по 4 октября. Срок действия визы по прилету – 30 дней с момента въезда в Индию. Стоимость – $60 с каждого туриста.
В этом году был отмечен скачок продаж туров по России практически на 40%. Многие наши туристы были просто обязаны ехать в Сочи и Крым на морские курорты, так как у многих есть запрет на выезд заграницу. Многие туристы поехали на наши моря из-за любопытства, сравнить и почувствовать, что изменилось у нас на курортах. Многие туристы скептически относятся к отдыху на наших курортах, руководствуясь отсутствием сервиса и высокими ценами в кафе, барах, ресторанах. Хотелось бы немного развеять это убеждение. Могу уверенно сказать, что все на высоком уровне.
Прекраснейшие отели и новый курорт Имеретинский был отстроен к Олимпиаде близ Адлера. От аэропорта 25 минут по отличной трассе. Сам курорт имеет свою инфраструктуру: чистые улочки, очень красивые и качественные отели, тут же отстроили парк развлечений Сочи, который поражает своей красотой и множеством аттракционов. Отельная база на любой карман и кошелек. Для качественного недорогого отдыха могу посоветовать ГК «Бархатные сезоны», который включает в себя несколько отельных групп: Александровский квартал, Екатерининский квартал, Чистые пруды и Русский дом. Стоимость от 750 рублей в сутки с завтраками.
Город-отель «Бархатные сезоны» расположен в Имеретинской низменности на берегу Черного моря в непосредственной близости от Олимпийского парка Сочи. Из окон открываются великолепные виды на горы Красной поляны, черноморское побережье, орнитологический парк с пресноводными прудами и прогулочными аллеями, гоночную трассу Formula-1, тематический парк развлечений «Сочи-Парк». Для привередливых туристов могу посоветовать прекраснейшие отели: «Бридж», «Богатырь», «Рэдисон Блю». Высокий сервис обслуживания, прекрасные номера, удивительно вкусная кухня.
Я так же ехала на этот курорт с замиранием сердца и думой о том, что наш российский сервис, скорее всего, будет не на очень высоком уровне. На мое удивление, когда мы приехали, нас встречал с улыбками приятный обслуживающий персонал. Великолепное и качественное питание на завтраки, обеды и ужины – полный ассортимент по питанию. Утром каши нескольких видов, сладкий стол, салат-стол, свежайший домашний творог, сметана, овощи, фрукты, несколько видов колбас и сыров. На обед всегда несколько горячих блюд: котлеты на пару, жаркое по домашнему, курица и т.п. Несколько видов супов. Вечером и в течение дня анимация для детей и взрослых. В зимний период все отели предоставляют бесплатный трансферт на Красную Поляну. Могу с гордостью сказать, что Красная поляна поразила своей красотой и размахом. Многие европейские горнолыжные курорты могут уступить в качестве и красоте. В стоимость многих номеров уже включены ски-пасы и трансферты по всей поляне. Рекомендую нашим туристам не отдавать предпочтения частному сектору, а уже цивилизованно отдыхать в отелях черноморского побережья – это цивилизованный, выгодный по цене и качеству отдых.
Хочу так же затронуть отдых на Алтае и Байкале. Красивейший край, прекраснейшая природа и очень доступные цены. В этом году были разработаны интересные маршруты: на автомобиле, на лошадях, на велосипедах, просто туристические маршруты с палатками. Красота Байкала и Алтая удивляет не только наших россиян, но и иностранных туристов.
В этом сезоне очень сильно начал развиваться туризм в Армению, Азербайджан, Казахстан.
Из европейских курортов очень популярно направление Греции. Уже сейчас многие операторы выставили раннее бронирование на Греческие острова. На май месяц, возможно, приобрести туры от 24 тысяч рублей на человека.
Отдельно хотелось бы затронуть тему качества работы туристических агентств, которые сейчас переживают очень сложный период. В связи с отменой лицензии на открытие туристической компании, вход на этот рынок стал очень доступным. Поэтому появилось огромное количество новых компаний, предлагающих свои услуги. Но не всегда эти услуги качественные и грамотные. Из-за своей некомпетентности, но желании заработать хоть что-то, такие компании предлагают огромные скидки, которые никак не допустимы и иногда поражают своими размерами. Компания, которая грамотно развивается, в которую приятно прийти, так как там работают отличные специалисты и прекрасные эрудированные во всех направлениях туризма и отдыха сотрудники, не позволят себе делать такие скидки. Подобный дисконт обрекают данное агентство на банкротство или, хуже всего, на невыполнение своих обязательств перед туристом. В последние годы участились судебные процессы над такими агентствами, которые заманивали туристов большими скидками и не исполняли свои обязательства. Туристы, которые копили деньги и ждали своего отпуска, не смогли получить желаемое.
Хотелось бы вернуть уважение к нашему бизнесу со стороны туриста и объяснить ему, что не бывает бесплатного сыра кроме как в мышеловке, и, возможно, в погоне за большими скидками вы столкнетесь с большими проблемами.
У нас в Челябинске существует Челябинская ассоциация туристических организаций, на собраниях которой обсуждаются текущие проблемы и ищутся достойные пути выхода из сложившихся ситуаций. На сегодня самая наболевшая тема – это надежность туристических компаний и необходимость оградить туристов от ненадежных турагентств. На мой взгляд, самый верный путь – это вернуть лицензирование агентств. Пока этот вопрос федерального уровня, но мы надеемся, возможно, эту проблему удастся разрешить на уровне городском. И в завершении хочу особо подчеркнуть: членство в Челябинской ассоциации туристических организаций – это знак качества, определяющий самые надежные и профессиональные турагентства Челябинска, пользующиеся авторитетом среди коллег и клиентов.
Проблем в туризме прибавилось. Что ж, будем решать...
