Наша цель – клиенты на всю жизнь!
В октябре 2010 года был открыт новый автосервис «УралАвтоЦентр». Специализация – ремонт иномарок по доступным ценам.
Основное отличие «УралАвтоЦентра» от многих других сервисных центров, оснащенных современным дилерским оборудованием, – это то, что здесь работают по-настоящему квалифицированные специалисты. А именно от них на 99% зависит результат диагностики, так как подключить «сканер» к диагностическому разъему может и пятиклассник, «прогнать» автомобиль через стенд проверки ходовой тоже несложно, а вот чтобы правильно расшифровать полученные показатели, необходим опыт, квалификация и искреннее желание найти и устранить неполадку, а не продать больше нормо-часов и запчастей.
Кстати, «УралАвтоЦентр» имеет свой собственный склад запасных частей для большинства популярных в Челябинске марок авто. По наиболее распространенным моделям на складе всегда есть в наличии основные детали и расходные материалы. Причем по ценам не выше, чем в магазинах города. А это значит, что вам не надо больше ехать через весь город за недорогими деталями и потом искать, где бы их так же недорого установить. Вы можете приехать в «УралАвтоЦентр» и сэкономить и время, и деньги. Если вдруг случится так, что необходимой для вашего автомобиля запчасти не обнаружится на складе, специалисты «УралАвтоЦентра» сами найдут и доставят необходимую деталь. Ведь главная цель работы данного сервиса – это счастливые и довольные клиенты, с которых сняли всю головную боль, связанную с обслуживанием и ремонтом авто.
Для всех клиентов «УралАвтоЦентр» предлагает:
комфортную зону ожидания с телевизором, журналами и Wi-Fi доступом в Интернет;
бесплатное такси туда и обратно: теперь не надо напрягать друзей или пользоваться общественным транспортом, чтобы уехать из сервиса и обратно;
бесплатный эвакуатор: вам больше не нужно беспокоиться о том, как доставить «обездвиженное» авто на сервис;
и, конечно, бесплатный чай или кофе, чтобы скрасить время ожидания ремонта.
Кроме того, вы можете наблюдать за ремонтом вашего автомобиля и получать разъяснения по всем вопросам, связанным с ремонтом и обслуживанием.
– На сегодняшний день достаточно много автосервисов. Почему вы считаете, что автовладельцы должны ехать к вам?
– Количество автомобилей постоянно растет, очереди на сервис также растут, и поэтому вопрос «Где обслуживать свой авто?» для владельцев всегда актуален. Именно поэтому мы открыли автосервис One-stop, то есть сервис, который в одном месте решит все ваши вопросы, связанные с обслуживанием автомобиля. Клиенты нашего автосервиса – это владельцы автомобилей иностранного производства, на которых уже закончилась заводская гарантия, либо владельцы гарантийных автомобилей, желающие обслуживать свой автомобиль на «дилерском» уровне, но за разумные деньги. Поэтому стоимость нормо-часа нашего автосервиса равна 800 рублям – это лучшее предложение в городе. Да, именно 800 рублей – качественный ремонт в комфортных условиях может стоить так недорого.
– Что вы подразумеваете под высоким (дилерским) уровнем обслуживания»?
– Говоря про высокий уровень обслуживания, я имею в виду вежливый, высококвалифицированный и опытный персонал нашей станции, оборудование, позволяющее обслуживать современные автомобили независимо от того, насколько сложны их электронные системы: у нас есть и технические средства, и люди, способные справиться практически с любой технической задачей. Также наш сервис – это комфортные условия ожидания: в уютных креслах у телевизора или с журналом, или просто с чашкой горячего кофе или чая.
Наша философия – это клиенты на всю жизнь. (всем интересующимся автобизнесом крайне советую прочитать: Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь»; издательство «Манн-Иванов-Фербер». По моему мнению, это должна быть «библия» для любого человека, связанного с автобизнесом, да и с любым другим бизнесом тоже). Поэтому именно доверие клиента является для нас самым ценным. Для того, чтобы вам было удобно приехать к нам на обслуживание автомобиля, мы работаем ежедневно, с 8 до 20 часов, без выходных.
С 1 марта в «УралАвтоЦентр» работает цех кузовного ремонта, способный восстановить автомобиль, соблюдая все технологические рекомендации производителя.
– Какие новые возможности дало открытие цеха?
– Сейчас мы можем предложить полный набор услуг по покраске и кузовному ремонту любой сложности для автомобиля: устранение сильных повреждений (например, после ДТП) и ликвидация мелких повреждений лакокрасочного покрытия, полученных при эксплуатации транспортного средства.
– Какими принципами руководствуетесь при работе с клиентами?
– Мы строим свою работу на трех основных базовых принципах: высокий профессионализм – будет очень трудно отличить автомобиль после ремонта, от нового; честность и открытость в деловых отношениях – любые изменения и вопросы, возникшие в ходе ремонта, мы всегда обсуждаем с клиентом, а не делаем «так, как нам удобно»; индивидуальный подход к запросам каждого нашего клиента – если вы захотите «автомобиль с перламутровыми пуговицами», мы это сделаем.
– Какие виды услуг предлагаете клиентам?
– Мы проводим проверку геометрии и устранение перекосов кузова; жестяно-сварочные работы, арматурные и стапельные работы; ремонт пластмассовых элементов кузова; вклейку стекол и тонировку; покраску автомобилей с использованием лучших эмалей; компьютерный подбор красок; частичную и полную полировку кузова автомобиля. Цена окраски одного элемента всего 4500 руб. То есть вы сами можете убедиться в том, какие у нас разумные цены.
До 31 мая 2011 года для клиентов автосервиса действуют специальные акции:
Технологическая мойка бесплатно (при проведении любых работ, кроме бесплатной диагностики).
Работы по замене масла в двигателе и трансмиссии бесплатно (при покупке масла).
Диагностика подвески на стенде бесплатно.
Приезжайте, мы ждем вас по адресу:
г. Челябинск, ул. Горелова, 12;
Часы работы: ежедневно с 8:00 до 20:00;
Многоканальный телефон: (351) 281-80-80.
