Тогда мы идем к вам!

Банки, работающие на челябинском рынке, стремятся стать ближе к потребителю. 29 апреля Уральский филиал ОАО «Тюменьэнергобанк» открыл в Челябинске «Центр обслуживания населения». Руководство банка отмечает, что это повысит уровень предоставления услуг физическим лицам. В планах компании создать в этом году в городе еще несколько подобных центров.

ОАО «Тюменьэнергобанк» работает на челябинском рынке уже почти шесть лет. Все это время обслуживание физических лиц входило в число приоритетных направлений в работе компании. Сегодня банк достиг того уровня, когда только широкого перечня услуг уже не достаточно. Вместе с ним на первый план выходит обстановка, в которой происходит обслуживание. До сих пор в местном отделении банка частные лица и представители компаний получали услуги в одном зале, что создавало определенные трудности.

«Юридическим лицам нужна оперативность, быстрота, все их финансовые потоки составляют коммерческую тайну, – говорит директор Уральского филиала ОАО «Тюменьэнергобанк» Надежда Бухарина. – Физическим лицам нужно больше человеческого внимания. Это абсолютно разные психологические подходы. По-разному должен работать и менеджмент».

Выходом из сложившейся ситуации стало открытие «Центра обслуживания населения» в здании Теплотехнического института на проспекте Победы. В нем челябинцы смогут получить около 40 видов банковских услуг. В их числе обслуживание пластиковых карт, денежные переводы в любой конец мира, операции с ценными бумагами. В кассах банка можно осуществить платежи за коммунальные услуги и сотовую связь. Но, пожалуй, наиболее важными и востребованными на сегодняшний день остаются кредиты и вклады. По данным Уральского филиала ОАО «Тюменьэнергобанк», на 1 мая 2005 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года прирост вкладов составил 200%.

Сегодня банк предлагает жителям Челябинска и области большой выбор срочных вкладов (в том числе «Пенсионный», «Студенческий», «Доходный»). Наиболее выгодным, по оценке специалистов финансового учреждения, на сегодняшний день является вклад «Весенний». Средства по нему принимаются на 45 дней под 10% годовых. «Сегодня это самая высокая ставка на рынке», – отмечает Надежда Бухарина. По ее словам, вклад задумывался как оптимальный вариант для тех, кто хотел бы увеличить свои сбережения в преддверии отпуска.

В «Центре обслуживания населения» южноуральцы могут получить кредит на различные цели. В банке действуют такие программы, как «отдых в кредит», «автомобиль в кредит», «окна в кредит». Новый вид кредитования, который сегодня осваивает ОАО «Тюменьэнергобанк», – ипотека. В прошлом году компания получила аккредитацию для работы с этим видом бизнеса в Тюмени. За год работы на сибирском рынке банк выдал более полутора тысяч ипотечных кредитов. «Мы кредитуем застройщиков, участвуем в строительстве, и, когда приходит время, продаем построенные квартиры, – рассказывает Надежда Бухарина. – Благодаря этому наши клиенты могут не опасаться за юридическую чистоту приобретаемого жилья». Теперь этот опыт руководство компании планирует применить в Челябинске. Сегодня совместно с Южно-Уральским агентством по ипотечному жилищному кредитованию банк рассматривает порядка пяти площадок для начала строительства в Челябинске.

Руководство местного филиала ОАО «Тюменьэнергобанк» намерено расширять свое присутствие в регионе в том числе и за счет создания сети «Центров обслуживания населения». Следующий подобный центр должен появиться на улице Свободы уже этим летом.