Налоговые инспекторы остались без обеда

«Прием налогоплательщиков в инспекциях ФНС России осуществляется ежедневно в течение всего рабочего дня. Работа сотрудников налогового органа по приему налогоплательщиков во время перерыва для отдыха и питания, установленного правилами внутреннего трудового распорядка, должна быть организована по сменному графику в период времени с 11 часов 30 минут до 14 часов 30 минут». Такой указ издал глава Федеральной налоговой службы Анатолий Сердюков 31 июля 2006 года. Это было сделано, как говорится в самом указе, в целях упорядочения работы налоговых органов и повышения качества обслуживания налогоплательщиков. Проще говоря, чтобы уменьшить очереди в налоговых инспекциях. Со времени вступления указа в законную силу прошло уже почти полтора месяца – время достаточное для того, чтобы сделать выводы об эффективности нововведения. Претворяется ли оно в жизнь? Помогло ли разгрузить очереди? Как относятся к нему налогоплательщики и сами инспекторы? Корреспондент ChelFin.ru совершил рейд по налоговым инспекциям Челябинска, чтобы ответить на эти вопросы.

На входе в налоговую инспекцию по Центральному району Челябинска, расположенную во дворах, в здании бывшего детского садика, висит табличка: «Обед с 13:00 до 13:45». Несмотря на проливной дождь, в холле довольно людно. Открываю первую попавшуюся дверь и в лоб спрашиваю, почему они вопреки указу главы ФНС работают с перерывом на обед. Женщина отвечает, что прием налогоплательщиков действительно идет без перерыва, но в другом кабинете, а всем остальным сотрудникам инспекции обед никто не отменял. Несколько смутившись, я извиняюсь и отправляюсь к указанному кабинету. Очереди нет. В большой комнате сидят четыре сотрудницы.

– Да, без перерыва работаем, – подтверждает одна из них.
– Не сложно?
– Немного неудобно, конечно, ведь столовой у нас нет. Вот и приходится носить еду с собой, кушать по очереди, под столом, – смеется она.
– А очереди уменьшились?
– Их и не было. Мы оперативно работаем. Всё для наших дорогих клиентов, – заканчивает сотрудница, улыбаясь.

Приветливая девушка в налоговой инспекции по Калининскому району Челябинска, относится к ситуации ещё проще:
– Нет, нисколько не сложно. Едим по очереди. Как у нас было 45 минут на обед, так и осталось.
– Очереди стали меньше?
– У нас их никогда не было. И нет.
– Тогда зачем приняли этот указ? – спрашиваю я, вспоминая об аналогичном утверждении сотрудницы из инспекции по Центральному району Челябинска.
– Наверное, для других налоговых, где ситуация с очередями сложнее.

Заместитель руководителя инспекции по Центральному району Челябинска Марина Быкова новшество одобряет:

– Раньше в обед люди ждали в фойе и создавали очередь. Теперь же, когда мы работаем без перерыва, эта проблема исчезла. Кроме того, человеку не обязательно идти в инспекцию лично. Каждый может передать отчет по Интернету или переслать по почте.

В налоговой инспекции по Курчатовскому району Челябинска обед, как гласит табличка у входа, также с 13:00 до 13:45. Однако рядом приколот листок, оповещающий о том, что работа с налогоплательщиками ведется без перерыва. У кабинета своей очереди ожидает женщина. На мой вопрос, часто ли она бывает здесь, отвечает, что регулярно. Нововведение ей, конечно, по душе.

– А очереди бывают?
– Обычно нет. Но в отчетный период с 1 по 30 октября вообще ужас!
– Работа без перерыва поможет их уменьшить?
– Вряд ли… Надо, чтобы в отчетный период налоговые инспекции работали без выходных. Или хотя бы в субботу. И инспекторов больше надо.
– Я слышал, что можно отсылать отчет через Интернет…
– Это будет стоить бешеных денег. Надо будет заплатить за подключение услуги, а потом каждый месяц платить абонентскую плату. Проще отправить почтой, но и в почтовых отделениях в отчетный период дикие очереди, – сокрушается моя собеседница.

Очевидно, что указ о переводе обеденного перерыва сотрудников налоговой службы на скользящий график не решил, да и не мог решить всех проблем. Однако то, что нововведение все же сделало посещение налоговой инспекции более удобным для горожан, бесспорно. Предпринимателю и бухгалтеру больше не нужно беспокоиться о том, что он опоздает на несколько минут, и ему придется почти час дожидаться приема. Или о том, что он приедет сразу после перерыва и будет стоять в скопившейся за это время очереди. При этом не пострадали и сами налоговики: время на обед не уменьшилось, разве что обедать им теперь придется в одиночестве. Что называется, и волки сыты, и овцы целы. Увы, обычно в России так не получается…