Челябинка пожаловалась, что звонки в Казахстан с Tele2 подорожали вдвое. Что у других операторов?

Читательница 74.RU сообщила, что Tele2 поднял цены на звонки в Казахстан. Стоимость минуты у челябинки выросла в два раза: с 15 до 30 рублей. При этом, по словам женщины, никаких предупреждений об этом не было. Рассказываем, как ситуацию объяснили в компании и что с расценками на связь с соседним государством у других операторов.

— Два раза разговаривала с операторами: первый раз сказали, что я проговорила больше минут, чем было на самом деле, а второй раз сказали, что это сбой программы, и я не первая, кто жалуется, — рассказала челябинка. — Приняли заявку, а в официальном ответе уведомили о повышении цены.

В пресс-службе макрорегиона «Урал» Tele2 в ответ на запрос нашей редакции подчеркнули, что не меняли базовую стоимость международных звонков.

— Корректировки затронули только льготную стоимость услуг в рамках услуги «Простая география», — объяснили в компании. — Несмотря на пересмотр цен на базе этой опции, они по-прежнему выгодны и конкурентоспособны.

В организации заверили, что проинформировали клиентов об изменениях расценок «в порядке, установленном законодательством».

— Время от времени операторы вынуждены корректировать стоимость услуг в роуминге, поскольку мы зависим в том числе от действий со стороны наших международных партнеров, — добавили в Tele2. — Гарантией от неправомерного повышения цен всегда будет жесткая конкуренция на отечественном рынке. Это доказывает показатель ARPU, который в России почти не менялся на протяжении последних 10 лет.

Мы изучили базовые цены на звонки в Казахстан у других операторов «большой четверки» (МТС, «Билайн», «МегаФон»), а также спросили у компаний, как абоненты могут экономить на звонках.

В МТС стандартная стоимость минуты разговора — 36,5 рубля.

— Пользователи могут подключить специальный тариф «Гостевой» со сниженной стоимостью звонков во все страны СНГ [в Казахстан это 10–12 рублей за минуту], либо активировать бесплатную опцию «Выгодные звонки», которая дает существенную экономию на исходящие вызовы за рубеж (на сайте организации говорится, что опция стоит 89 рублей в месяц и цена звонков в Казахстан при ней — 20 рублей, — Прим. ред.) — сообщили в компании.

В МТС также отметили, что в 2022 году не повышали стоимость звонков в Казахстан. Об этом же сообщили в «МегаФон».

— Базовая цена на вызовы в страны СНГ, включая Казахстан, составляет 39 рублей за минуту для абонентов из Челябинской области, — прокомментировали в компании. — Снизить стоимость звонков почти в 5 раз по этому направлению жители Южного Урала могут с помощью бесплатной опции «Теплый прием», где цена за минуту составит 8,5 рубля. Опция действует на тарифах линеек «Включайся!» и «Без переплат».

В «Билайне» не ответили на запрос 74.RU, но на сайте оператора указано, что базовая цена звонков в Казахстан — 35 рублей за минуту.

— Для выгодных звонков в Узбекистан, Таджикистан, Украину и другие страны СНГ вы всегда можете подключиться к нашей новой тарифной линейке, куда включена бесплатная опция «Добро пожаловать» (с ней минута разговора с абонентом из Казахстана обойдется в 20 рублей за минуту, — Прим. ред.) — уточняется в сообщении на сайте компании.

4 апреля стало известно, что шведская телекоммуникационная компания Tele2 AB не будет продлевать лицензию бренда российскому оператору Tele2. Действующий контракт истекает в марте 2023 года.

В начале года сотовые операторы начали поднимать цены на услуги в Челябинской области. А на прошлой неделе для абонентов прозвенел еще один тревожный звонок: Минцифры рекомендовало отменить безлимитные тарифы. Как отреагировали компании «Большой четверки», что это значит для простых абонентов и как отразится на их расходах — в нашем материале.