RU74
Погода

Сейчас+17°C

Сейчас в Челябинске

Погода+17°

переменная облачность, без осадков

ощущается как +18

0 м/c,

штиль.

729мм 82%
Подробнее
1 Пробки
USD 87,96
EUR 94,26
Город ОАО «РЖД» создаст в Челябинске единый информационно-сервисный центр

ОАО «РЖД» создаст в Челябинске единый информационно-сервисный центр

Челябинск назван в числе первых городов, где «Российские железные дороги» намерены открыть базовые площадки создаваемого компанией единого информационно-сервисного центра. Первый такой открыл накануне в Москве президент компании Владимир Якунин.

Как сообщает пресс-служба ОАО «РЖД», работа центра будет вестись на трех площадках: в Москве, Ростове-на-Дону и Челябинске, и на каждую из них будут направляться звонки от пассажиров ближайших регионов. Планируется, что офис в Ростове-на-Дону откроется уже в ноябре текущего года, а в Челябинске – в марте 2011 года. Общая численность рабочих мест составит 950, общее количество сотрудников – более трех тысяч человек. С вводом в работу телефона ЕИСЦ пассажиры могут звонить и по привычным для них телефонам, их звонки будут автоматически переводиться на телефон ЕИСЦ. Пассажиры могут задать вопрос не только по телефону, но и направить его по факсу или по электронной почте – все эти обращения будут поступать в ЕИСЦ и немедленно направляться свободному оператору. С запуском офиса в Ростове-на-Дону будет начато обслуживание справочных телефонов вокзалов европейской части РФ до Урала, а с запуском челябинского – всех остальных.

Работа по созданию Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» велась с 2007 года. ЕИСЦ позволят значительно улучшить качество информационно-справочного обслуживания пассажиров по телефонным и мультимедийным каналам. С началом работы центра создается единая точка входа вместо 324 железнодорожных телефонных справочных номеров, существующих в настоящее время. С 26 августа ЕИСЦ работает в тестовом режиме.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
ТОП 5
Мнение
Как в России в 90-е: гражданка Турции — о стремительном росте цен в ее стране и потере статуса бюджетного курорта
Анна Фархоманд
Мнение
«Орут, пристают и чуть ли за руку не хватают»: журналист — о громком скандале Грефа с бомбилами
Александра Бруня
Корреспондент
Мнение
Почему лучше успеть оформить загранпаспорт до 1 июля и как это сделать — советует юрист
Дмитрий Дерен
адвокат
Мнение
«Цены на рынке зависят от того, как вы выглядите». Турист рассказал, чем Абхазия встречает гостей в этом сезоне
Алексей Петров
Внештатный корреспондент
Мнение
«Работа учителя — это ад»: педагог — о причинах своего решения навсегда уйти из профессии
Ирина Васильева
тюменская учительница
Рекомендуем
Объявления