«Мы превратим твою жизнь в ад»: учительницу из Челябинска третируют коллекторы из-за долга в 300 тысяч рублей

Учительницу биологии одной из челябинских муниципальных школ атаковали коллекторы. Она должна 16 микрофинансовым компаниям около 300 тысяч рублей. Коллекторы не только звонят и пишут должнице, но и рассылают оскорбительные сообщения с угрозами ее родственникам и коллегам. Женщина подала заявление в прокуратуру города.

– Сначала был только один кредит, потом еще один… Потом были кредиты на погашение других кредитов и микрозаймы, чтобы хватило хотя бы на ежемесячный платеж. Но лучше не становилось. А потом «пузырь» лопнул: сумма долгов и начисленных пени и штрафов стала непосильной, кредитов ей больше не давали, – пояснил представитель Татьяны Ивановой (имя изменено. – Прим. автора), директор юридической службы «Единый центр защиты» Руслан Ягудин. – На данный момент у нее 16 микрозаймов, один кредит и ипотека, которую она старается гасить по мере возможности. Иначе отберут квартиру, а у женщины несовершеннолетний сын, которого она воспитывает одна.

Общий долг без ипотеки на сегодняшний день превысил 300 тысяч рублей.

Сначала с женщиной работали службы взыскания, приходили сообщения, поступали звонки. Ситуация осложнилась, когда осенью прошлого года коллекторы разместили в соцсетях на страницах друзей сына его фотографию с подписью «Помогите маме-бомжихе заплатить кредиты». Начались звонки с угрозами, а три дня назад пришло сообщение, в котором говорится, что долг передан в коллекторское агентство «Кавказ»: «Мы превратим твою жизнь в АД».

Такие угрозы получили и родственники, и коллеги женщины

Учитель подготовила заявление на коллекторов в прокуратуру. Юристы также обратились ко всем кредиторам с просьбой предоставить реструктуризацию или дать отсрочку, учитывая тяжелое материальное положение должницы.

– Если не договоримся, дело дойдет до суда, – резюмировал Руслан Ягудин.

Мы позвонили по номерам телефонов, с которого Татьяне Ивановой приходят сообщения и звонки, но переговорить с коллекторами не получилось – звонки просто не проходят.

Как пояснил эксперт ОНФ Вячеслав Курилин, коллекторы настраивают подобные номера только на исходящие вызовы.

– Компания «Кавказ» существует, правда, не уверен, что она оформлена юридически. Ребята работают грубо и жестко, жалоб на них очень много, – прокомментировал Вячеслав Курилин. Он добавил: вполне вероятно, что это коллекторы совсем другой компании – подписаться в сообщении для устрашения может кто угодно.

Юристы, представляющие Татьяну Иванову, подозревают, что такие методы взыскания могут использовать коллекторы компании «Быстроденьги» – один из займов женщина оформляла в ней.

Операционный директор группы компаний «Быстроденьги» Андрей Клейменов рассказал 74.ru, что микрофинансовая организация сотрудничает только с теми коллекторскими агентствами, которые включены в реестр – только они работают, соблюдая все нюансы законодательства. До появления реестра, по его словам, одним из основных требований к партнеру было членство в Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА).

– Агентства «Кавказ» в реестре на сегодняшний день нет. Мы с ним никогда не сотрудничали, и у нас нет информации о методах его взыскания, – прокомментировал Андрей Клейменов.

Он сообщил также, что при оформлении займа клиент подписывает согласие на обработку персональных данных, в котором перечислены все бюро кредитных историй, куда МФО передает информацию, и коллекторские агентства, которые будут заниматься возвратом задолженности.

Напомним, с этого года методы работы взыскателей сильно ограничили: запрещаются угрозы, психологическое воздействие, звонки в неположенное время и прочее. Да и работать с долгами могут только компании, внесенные в реестр службы судебных приставов, которая теперь контролирует их работу.

Соответственно и жаловаться нужно в первую очередь в УФССП Челябинской области. С начала года приставам поступили жалобы на незаконные звонки коллекторов только от четырех южноуральцев.

В УФССП по Челябинской области 74.ru рассказали, что обратиться с жалобой можно как лично, так и по электронной почте. Для этого необходимо описать ситуацию, прикрепить скрины сообщений с угрозами, номера телефонов, с которых звонили коллекторы (в идеале запись разговора), или распечатку звонков и обязательно указать свои контактные данные.

– Если выяснится, что коллекторское агентство состоит в реестре, то будет проводиться проверка организации. Если нет – то дело будет передано в полицию, – пояснила главный специалист пресс-службы управления службы судебных приставов Челябинской области Ольга Шебанова.

Она добавила, что за нарушение закона компании из реестра попадают под административную ответственность (штрафы до двух миллионов рублей и приостановка работы), остальные – под уголовную.

С работой коллекторов было связано несколько громких происшествий в Челябинске в 2016 году. Одно из последних – история пенсионерки из Коркино, которая хотела продать почку, чтобы избавиться от долга. В сентябре коллекторы две недели ежеминутными звонками на все телефоны терроризировали челябинскую школу №54. Ранее подобным образом коллекторы атаковали механический завод и областную больницу №3, а также довели челябинку до самоубийства. В декабре прошлого года полиция поймала две банды коллекторов, действовавших на территории Челябинской области.