«Велели убираться сейчас же»: частный дом престарелых пригрозил челябинке выставить её мать на улицу

В Челябинске вслед за скандалом с учреждением «Золотая осень» ещё один частный пансионат для престарелых рискует оказаться в поле зрения силовиков. Поводом стало обращение женщины, больную мать которой пригрозили выставить на улицу. Дочь постоялицы считает, что конфликт возник после того, как она начала предъявлять претензии к расходованию средств и условиям ухода, которые оказалась совсем не такими, как, по её утверждению, обещали изначально. Министерство социальных отношений подключилось к ситуации и направило письмо в прокуратуру с просьбой проверить работу центра. Подробности — в материале 74.RU.

Матери женщины 87 лет. Она прошла путь от обычного сотрудника до руководителя отдела снабжения, ветеран труда, но в последние годы у неё развилась деменция, болезнь Паркинсона.

— Мама часто не узнает окружающих, может причинить вред сама себе, порезать руку или ещё что-то. К сожалению, я тоже заболела, у меня была операция, и пришлось устроить маму в дом престарелых. Выбирали долго и остановились на «Гармонии». Пансионат находится за городом, в самом здании уютно, я даже не думала, что потом столкнусь с ужасными обстоятельствами, — рассказывает Марина (имя героини материала изменено по её просьбе. — Прим. ред.).

В пансионат женщина устроила мать меньше года назад. Само учреждение указано в качестве партнёра сети пансионатов «Новая гармония», но договор был оформлен с ИП. Стоимость составляла 25 тысяч рублей. Марина надеялась, что отдала мать в хорошие руки, но позже выяснилось, что о спокойствии можно забыть.

— Я начала замечать, что на теле у мамы появляются синяки. Когда её сознание прояснялось, она жаловалась, что здесь бьют. Хотя все бабульки были чистенькие, по этому поводу ничего плохого сказать не могу. Была одна сиделка, которая отличалась грубостью, её увольняли, а потом снова взяли на работу, — утверждает Марина. — Потом началось вытягивание денег: то это нужно дополнительно купить, то другое. Памперсы уходили только так. Дополнительно в месяц уходило почти десять тысяч. Когда начала предъявлять претензии, мне три штуки памперсов вернули.

По словам Марины, в «Гармонии» почти на 25 пожилых постояльцев было всего две сиделки, которые не могли обеспечить необходимый уход пожилым людям с расстройствами:

— Недавно мама заболела, у неё началось воспаление на коже. Вызывали врача, это всё я оплачивала отдельно. Договорились, что в пансионате будут обрабатывать кожу, но, когда я приехала, всё стало хуже. Конечно, начала спрашивать, почему никто не обрабатывал раны. Мне сказали: «Ах, вы так! Забирайте тогда свою мать». Мне потом звонили по телефону, орали, что расторгают договор, а маму выставят на улицу.

Марина уже начала оформлять документы в другой пансионат, но на это необходимо время. В «Гармонии» же требования выставили в ультимативном порядке. От отчаяния женщина обратилась в правительство Челябинской области.

— Дома для престарелых помогают людям, у которых в пожилом возрасте появились расстройства. Не каждая семья выдержит испытание жить рядом с таким человеком. Но почему же эти организации творят, что хотят? — недоумевает Марина. — Их никто не контролирует, они зарабатывают приличные деньги, при этом уход за пожилыми постояльцами сводится к минимуму. Я показывала знакомому юристу чеки, которые мне выдавали в пансионате на допрасходы, оказалось, что это вовсе и не чеки, то есть откуда брались суммы и куда они уходили, теперь сложно сказать. А сейчас мне говорят: «Срочно забирайте маму». Никого не интересует, что человек больной, что любая такая экстренная смена обстановки для неё — это большой стресс, который только усугубляет расстройство. Мне в лицо кричали: «Мы частные, и нам никто ничего не сделает».

Опасения Марины подтвердились и после общения с другими клиентами пансионата. За последнее время несколько семей решили забрать оттуда своих родственников. Одна из сотрудниц тоже не смогла наблюдать, как относятся к пожилым людям, и уволилась. Она рассказала, что происходило в «Гармонии».

— Мы приезжали на неделю, работали и жили прямо в пансионате. Сиделок не хватало, нам приходилось самим и пол мыть, и готовить, и цветы поливать. Хотя я устраивалась, чтобы именно ухаживать за бабушками, чтобы они были чистенькими, опрятными, довольными. Я уже молчу про питание. Никаких там нет фруктов, мяса. Если и готовили, то всё на дешёвой колбасе — супы, второе. Бывало, что я сама покупала старичкам творог, фрукты, чтобы они хоть чему-то порадовались, — рассказывает бывшая сотрудница Елена (имя женщины изменено по её просьбе. — Прим. ред.).

Сама индивидуальный предприниматель, с которой был подписан договор, на связь с 74.RU не вышла, запрос в «Новую гармонию» также остался без ответа.

Марина была вынуждена обратиться в правительство. После вмешательства властей удалось добиться того, что мать женщины не выставили на улицу. В Министерстве здравоохранения региона организовали приём со специалистом отдела социального обслуживания населения Минсоцотношений — телефонную консультацию.

— Сотрудниками Министерства социальных отношений Челябинской области была достигнута договоренность с руководством частного социального центра «Гармония» о продолжении пребывания матери заявителя в центре до момента устройства в другое стационарное учреждение социального обслуживания, — сообщили в пресс-службе правительства региона.

Марине предложили даже устроить её маму в государственное стационарное учреждение социального обслуживания.

— Документы, необходимые для получения социальных услуг в стационарном учреждении социального обслуживания, представлены дочерью в Калининское управление социальной защиты населения, которые в кратчайший срок будут направлены в Министерство социальных отношений Челябинской области, — заключили в пресс-службе.

Но в пансионате «Гармония», так же как и во многих других частных центрах, остаются десятки беспомощных людей. Недавно возмутительное отношение к старикам вскрыли в пансионате «Золотая осень» в Ленинском районе Челябинска. В ноябре из него в срочном порядке госпитализировали измождённых постояльцев. Бывшая сиделка «Золотой осени» Елена признаётся, что некоторые рассказы об издевательствах над стариками имеют под собой основания.

— Я там поработала совсем немного, не могла выдержать весь ужас. Бабулек, дедулек, которые были активные, привязывали. Одного деда били постоянно, у него вся голова в шишках была. Ещё поили постоянно препаратами, прямо запаивали, чтобы они всё время спали. Дадут утром, они лежат, ни на завтрак, ни на обед не ходят, и никого это не волновало, — рассказывает Елена.

После того как вскрылась ситуация в «Золотой осени», Следственный комитет возбудил уголовное дело об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности (по части 1 статьи 238 УК). Расследование до сих пор продолжается.

В Минсоце заявили, что никакой информации о частных пансионатах нет, как и полномочий для их проверки.

— Информация об условиях проживания граждан в частном пансионате «Гармония» в Министерстве социальных отношений Челябинской области отсутствует, так как данная негосударственная организация не состоит в реестре поставщиков социальных услуг Челябинской области и не позволяет министерству как контрольно-надзорному органу осуществить проверку в рамках регионального государственного контроля в сфере социального обслуживания, — сообщили в пресс-службе.

В ведомстве подчеркнули, что проверку в частном центре может провести только прокуратура. Министерство направило в надзорное ведомство письмо с просьбой проконтролировать работу «Гармонии».