«Коллекторы трезвонят, счет заблокировали»: приставы дважды списали у челябинки деньги за долги «двойника»

Челябинка Дарья Захарова попала в жернова госмашины. За последние пару лет у нее дважды списали деньги с банковского счета за чужие долги. А теперь названивают коллекторы и предъявляют очередную задолженность по микрозайму. Проблема в том, что настоящие должники оказались полными тезками — по фамилии, имени, отчеству и дате рождения. Только зарегистрированы они в Хабаровском крае и Новосибирске. Жизнь Дарьи превратили в ад. В ситуации разбирался 74.RU.

«В панике звоню в банк»

Первый тревожный звоночек прозвучал пару лет назад. Дарья обнаружила в «Личном кабинете» на «Госуслугах» непонятную задолженность за жилищно-коммунальные услуги — 100 тысяч рублей. Причем жилье находилось, судя по документам, в Хабаровском крае. Девушка там никогда не была, не говоря уже о проживании.

— Поначалу я не обратила на это особого внимания. Подумала, что какой-то сбой на сайте. Но долг постепенно рос, мне прилетали уведомления, требования, сообщения о судебном разбирательстве. В один «прекрасный» момент списали деньги, а карту и лицевой счет заблокировали. Списали 5–6 тысяч рублей — просто всё, что было в тот момент на карте, — вспоминает Дарья. — Я в панике звоню в банк: «Что случилось? Какие долги? За что?» Мне говорят, что пришло уведомление от приставов Хабаровского края. Я объясняю, что никогда там не жила — ни в Комсомольске-на-Амуре, ни в Николаевске-на-Амуре. И трехкомнатной квартиры у меня там нет.

Челябинка нашла судебного пристава, который занимался ее делом. Каждое утро — а разница во времени с Хабаровском пять часов — начиналось с разговоров о долгах. В итоге выяснилось, что в программе произошло, по словам пристава, «задвоение данных». В ведомстве пообещали разобраться в ситуации. Дарья написала заявления приставам, судьям, в налоговую инспекцию и в прокуратуру. Вскоре приставы перезвонили, извинились, разблокировали счет и вернули деньги.

На «Госуслугах» долг исчез. От мирового судьи Хабаровского края пришла официальная бумага, которая подтверждала, что к челябинской Дарье Захаровой никто претензий не имеет. В общем, проблема решилась, история на этом закончилась. Девушка вздохнула спокойно.

«Одолели коллекторы»

— Прошел год с лишним. Просыпаюсь 16 ноября, смотрю в телефон, а на карте — минус 18 тысяч рублей. Отмечено, что это взыскание от приставов Хабаровского края.

Какая-то новосибирская фирма по микрозаймам требует с меня деньги. Хотя я никогда не была ни в Новосибирске, ни в Хабаровске, не брала никакие займы, — удивляется Дарья. — У меня были кредиты, взятые в Челябинске. Но я закрыла их. Что опять случилось?

Девушке начали названивать из коллекторского агентства, в грубой форме требуя вернуть долг. Дарья дозвонилась до самых высоких начальников службы судебных приставов Хабаровского края. И выяснила, что сейчас речь идет уже о новых долгах.

Челябинка вынуждена пойти по новому кругу — полиция, прокуратура, банк, служба судебных приставов Хабаровского края, Федеральная ССП и так далее.

— Ладно, случилось так, что совпадают имя, отчество и фамилия. Но место рождения у должника, как выяснилось — Комсомольск-на-Амуре. Почему банк не увидел это, когда по требованию приставов искал счета? — возмущается Дарья. — В банке говорят, мол, разбирайтесь с приставами. Пристав по моему делу отвечает: «Я всё сделала, это не моя вина. Может, кто-то и ошибся, я только исполнитель». Я уже столько сил, времени и денег потратила. Как это прекратить? И никто ни при чем?!

По словам пострадавшей челябинки, приставы сказали, что уже отправили деньги взыскателю в Новосибирск. Видимо, тем самым коллекторам. В ведомстве уверили Дарью, что направят взыскателю уведомление о двойниках и потребуют вернуть деньги.

— 2 декабря взыскатель это уведомление получил, вижу это по номеру отслеживания. Сегодня уже 8-е, но до сих пор ни привета, ни ответа, — продолжает девушка. — Зато вчера позвонили из бюро судебных взысканий Новосибирска и потребовали новый долг — 6 тысяч рублей. Опять какой-то микрозаём, якобы взятый три года назад. Да сколько можно! Почему я должна доказывать, что не виновата? Почему вся система направлена на то, чтобы бороться с отдельно взятым человеком, а не помогать ему?

Девушка вновь пытается отвязаться от долгов, в которые залезли ее полные тезки с другого конца страны. Тем более что путаница происходит не в первый раз. В прошлом году приставы сказали Дарье, что сделали отметку в программе и ее больше не будут путать с двойником. Но бездушная государственная машина работает без остановки. Каждый день — новые звонки, а на «Госуслугах» замаячила новая задолженность — уже на 98 тысяч рублей.

Как избавиться от двойника с плохой историей

База данных должников по исполнительным производствам постоянно дорабатывается, но подобные ошибки возникают, подтвердили в службе судебных приставов Челябинской области. Больше всего страдают люди, у которых есть полные тезки среди должников.

Гражданам, не являющимся должниками, необходимо заполнить форму электронного обращения в сервисе «Интернет-приемная», выбрав тему «Я двойник!». Запрос должны рассмотреть и через два дня дать ответ заявителю.

— Сотрудники оперативно запросят у заявителя документы, позволяющие однозначно идентифицировать гражданина: копию паспорта, СНИЛС, ИНН. Затем судебный пристав, возбудивший исполнительное производство, незамедлительно отменит все наложенные ранее на гражданина ограничения, — уточнили в пресс-службе управления ФССП по Челябинской области. — В случае списания денежных средств со счетов в банках или других кредитных организациях, а также удержаний из заработной платы или иных доходов гражданина, ошибочно идентифицированного как должника, судебный пристав примет меры к возврату денег.

С 30 марта 2020 года изменились требования, предъявляемые к исполнительным документам. Статья 13 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» предусматривает обязательное указание в исполнительном документе одного из идентификаторов гражданина-должника: СНИЛС, ИНН, серии и номера документа, удостоверяющего личность, серии и номера водительского удостоверения, серии и номера свидетельства о регистрации транспортного средства.

Между тем по другому закону (ФЗ от 29.12.2020 № 468-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс РФ и отдельные законодательные акты РФ». — Прим. ред.) действие этих изменений в части предоставления одного из идентификаторов гражданина-должника в исполнительных документах, выдаваемых организациям, работающим в сфере ЖКХ, приостановлено до 1 января 2022 года. Получается, сейчас никто не застрахован от двойников?

В мае этого года в первом чтении принят закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях цифровой трансформации принудительного исполнения исполнительных документов». Документ предлагает наделить судебные органы правом запрашивать идентификатор ответчика еще на стадии судебного рассмотрения. Это, по мнению законодателей, поможет решить проблему.

По словам юристов, совпадение персональных данных нескольких граждан бывает на стадии оформления и предъявления в службу судебных приставов исполнительных документов. Почему так происходит?

— Судебные приставы возбуждают исполнительное производство на должника на основе исполнительных листов, судебных приказов или соглашений об алиментах. В подобных документах указывается Ф. И. О. человека, дата и место рождения, — объясняет юрист Максим Белобров. — Пристав, не зная других данных должника, не может разобраться, действительно ли это счет неплательщика. Поэтому ему «ничего не остается», как направить в банк постановление на списание денег с этого счета.

Что делать, если вам приписали чужой долг

Юристы предлагают пострадавшим гражданам следующий алгоритм действий:

1. Найти с помощью «Банка данных исполнительных производств» на сайте ФССП информацию о судебном приставе, который возбудил исполнительное производство. Там будет информация о подразделении ФССП, Ф. И. О. должностного лица и контактные данные.

2. Прийти к судебному приставу в часы приема граждан и написать заявление об ошибочной идентификации вас как должника. Из документов достаточно паспорта, но на всякий случай лучше взять еще СНИЛС и ИНН.

3. Получить у пристава документ об отмене постановления об обращении взыскания на ваши денежные средства и принести его в банк. Банк обязан сразу вернуть деньги.

4. Можно еще написать жалобу на сайте судебных приставов, обратиться в банк с претензией, а также написать заявление на сайте Генпрокуратуры о неправомерном снятии средств с вашего счета.

— Если вы обнаружили операции по банковской карте, которых не совершали, незамедлительно позвоните в контакт-центр банка, сообщите об этом оператору и заблокируйте карту. Телефон контакт-центра всегда указан на оборотной стороне карты, также его можно найти на конверте с ПИН-кодом или в интернете, — советует Максим Белобров. — После звонка обратитесь в ближайшее отделение банка с письменным заявлением о несогласии с произведенной операцией, в котором опишите подробности обнаружения спорного списания денежных средств. Предоставьте свои паспортные данные и ИНН для идентификации вашей личности и данные из базы данных исполнительных производств с информацией об отсутствии судебной задолженности.