Уютный, красивый, но есть проблемы: пассажиры оценили железнодорожный вокзал Челябинска

Челябинцы часто оставляют отзывы не только на товары, магазины и рестораны, но и на работу социальных объектов — детских поликлиник, женских консультаций, автовокзалов. Чаще всего горожане делятся негативными эмоциями, но бывают исключения. Например, железнодорожный вокзал. Мы узнали, за что пассажиры ставят ему высокие оценки.

Оценка железнодорожного вокзала Челябинска на сервисе Tripadvisor — 4,5 по пятибалльной шкале, в 2ГИС — 4,3 выставили 1269 пользователей, столько же — на «Флампе», 4,8 балла — на «Отзовике», а на «Яндексе» — и вовсе 5 баллов!

— Красивый, уютный вокзал. Очень интересный ботанический сад. Интерьер аутентично оформлен «под малахит», что подчеркивает региональную специфику Южного Урала, — отмечает Илья Рожков.

— Самый красивый вокзал России — и это не просто громкие слова. Очень часто по делам езжу на поезде, и какое удовольствие находиться на челябинском вокзале! Всегда чисто, уютно и комфортно, — пишет Анжелика Сергеевна. — Плохо, конечно, что нужно подниматься на второй этаж, а потом снова спускаться, но для этого есть лифт.

— Самый красивый. Удобно всё. Но сейчас, после снегопадов, подъезд, то есть Привокзальная площадь оставляет желать лучшего. Внутри тепло и чисто, — добавляет Елена Волшина.

— Вокзал даже в минус -30 выглядит замечательно. Насколько я знаю, в Челябинске один из самых крутых и красивых железнодорожных вокзалов вообще в стране! — восхищается Dmitry Makhutin.

— Очень удобное расположение, вход и выход на видном месте. Скамейки или стулья с розетками, можно зарядить телефон. На втором этаже много фаст-фудов разных, кофе, напитки. Ну и конечно же, самое запоминающееся — это плакаты с историей, происходившей в Челябинске и не только, о времени Великой Отечественной войны. Очень много интересного можно узнать и скоротать время в ожидании своего поезда. Очень гостеприимно, — доволен Рустам Зайнетдинов.

— Много где бывала за последнее время, есть с чем сравнить. Этот самый современный, красивый, удобный, большой. Чистый — даже в туалете чисто, а это редкость. Много мест для бесплатной зарядки. Есть лифты прям до поезда, так удобно — не нужно чемодан по лестницам таскать, — перечисляет плюсы Кристина Ел.

Но не все пассажиры безоговорочно восторгаются вокзалом. Некоторые считают: чтобы заслужить звание лучшего, нужно обратить внимание на сервис. Несколько пользователей 2ГИС снизили оценку из-за охраны.

— Медленно, но верно наш вокзал превращается из места обитания маргинальных личностей в то место, которое и называется вокзалом. Чисто, светло, оборудованные места для ожидания, кафе и киоски с сувенирами. Портит картину охрана на входе, — считает Хайдар Файзрахманов. — Понимаю, что безопасность на первом месте, но можно же быть приветливыми, улыбнуться хоть раз. Причем охранники одинаковы в своем отношении на всех вокзалах, где я был (Сочи, Адлер, Краснодар). Может, их клонируют где-нибудь в РЖД.

— Процедура досмотра необходима, но всё неудобно и не продумано, — не в восторге Николай Иванович Скачков.

— Снег, кругом снег. Неудобно передвижение с чемоданом на колесах, — отмечает Артур Сафаргалеев.

— Вокзал большой, а мест для сидения в зоне ожидания очень мало, — сетует Linar Zagidullin.

— Нет приличных кафе. Грязные, убогие маленькие забегаловки с отвратительным кофе и едой сомнительного качества. В остальном вокзал очень достойный и красивый. Есть где погулять и что сфотографировать. Хорошая бесплатная парковка, — рассказывает о плюсах и минусах Евгения Маркина.

Есть и низкие оценки, но их немного. По одному баллу люди поставили за конкретные неприятные ситуации, в которые они попали на вокзале.

— Очень плохая горячая линия, на живого человека выйти нереально! Ситуация: необходимо перевезти собаку из города. Как это сделать — никто мне не подскажет. Приехали на вокзал. Чтобы купить билет на электричку, надо идти в другое здание, причем неблизко. С собакой можно только на поводке — это уже хорошо, но билетов нет — большая дикость. Проживаю в Екатеринбурге, и у нас в электричках бесконечное количество билетов. Если бы можно было позвонить, я бы и про собаку всё узнала, и билет заранее купила. А так придется искать другие пути или вообще сидеть до послезавтра, — жалуется Елена Бойко.

— В кафе не разрешили беременной на большом сроке посидеть на нормальном стуле, пришлось облокотиться на сиденье низкой лавочки и ожидать стоя поезда. «Если был бы заказан чай или кофе — тогда бы можно было», — процитировала Анастасия Любимова сотрудницу кафе.

— Обратились в кассу «Групповые поездки». Нас встретили не самым дружественным образом, а с какой-то претензией. К вам пришли люди, они не знают особенности и нюансов оформления групповых поездок — объясните по-человечески. Но самое глупое это: нам распечатали бланк заявки и список пассажиров и сказали оформить это электронно! Не на флеш-карту, не на почту! Живем в XXI веке — веке информационных технологий, активного пользования интернетом! В чем сложность данные бланки опубликовать на сайте? — возмущается Екатерина К.

— Ужас, работают два кассира на такой большой вокзал, время ожидания превышает 20 минут, с одним человеком работают по 10 минут! Из-за неорганизованной работы пришлось покупать дополнительное место в поезде дороже, — недовольна Екатерина Ракитина.

— Работают неграмотные кассиры. Оформили билеты неправильно, из-за чего долгожданная поездка была сорвана. И услугу не оказали, и деньги не вернули! Очень жаль. Вокзал теперь долго стороной обходить будем, — оставил негативный отзыв пользователь под ником Гость.

— Берегитесь цыган! Очень много тут их, — предупредил Владислав Прохоров.

Железнодорожный вокзал Челябинска, по мнению пользователей 2ГИС, лучше, чем в соседних крупных городах. Его рейтинг — 4,3 балла. Вокзал в Уфе пассажиры оценили в 3,4 балла, вокзал Кургана — в 3,1, вокзал Екатеринбурга — в 4,1, вокзал Магнитогорска — 3,5 по пятибалльной шкале.