«Кондиционер окончательно „сдох“». Челябинец пожаловался на жару в поезде на юг и потребовал вернуть часть денег за билет

Житель Челябинска Данил рассказал, что в начале августа ему и другим пассажирам популярного поезда № 477 до Адлера пришлось несколько суток ехать в вагоне с неработающим кондиционером. Температура местами доходила до +34 градусов. В Федеральной пассажирской компании в ответ на обращение пассажира провели проверку, но в возврате части стоимости билета отказали.

В первые сутки поездки на море температура в вагоне еще была комфортной, вспомнил Данил. А вот по мере приближения к югу, она стала повышаться. Кондиционер с перебоями изначально, считает пассажир.

«Поезд № 477 Челябинск-Адлер. Проблема с кондиционером была изначально. Когда мы ехали до Уфы, было все нормально, ночь была и не такая высокая температура. Ближе к Самаре кондиционер уже начал сдавать позиции, и было +27, — вспомнил Данил. — А когда мы поехали по Ростовской области, в вагоне была жара +34, обстановка как в хамаме, он сильно нагрелся, а кондиционер окончательно „сдох“».

Еще в отпуске (который продолжается и сейчас) Данил написал обращение в Федеральную пассажирскую компанию. Пожаловался на некомфортную поездку и попросил вернуть часть денег за билет. Ответ перевозчика он назвал «отпиской» и отправил его в редакцию 74.RU.

В компании сообщили, что провели служебную проверку после жалобы пассажира, и довели информацию до поездных бригад и других сотрудников. Что касается возврата средств, то за уже оказанную услугу они это сделать не могут.

«Обязательства по договору перевозки со стороны со стороны перевозчика выполнены, основания для возврата стоимости проездных документов отсутствуют», — сообщили пассажиру в официальном ответе от компании.

Мы сделали запрос в «ФПК» и опубликуем ответ после получения.