58 комментариев к публикации

Пришел конверт с надписью Связьинформ, а внутри логотип u-tel

Снова население надувают, в настоящее время нигде не принимают, а если сбербанк начнёт принимать значит и прочент будут брать за оплату, т.е. к 313руб за безлимитку нужно ещё 10руб добавить , а то и больше!!В сбербанках тоже не везде платежи принимают. Интересно насколько уралсвязь информ потратился на конверты, лучше бы своим работникам зарплату подняли, или сбор денег с населения это другая структура

на п.2. Принимают на всех телеграфах

Там много цифр, я так и не понял какую надо платить... выбрал максимальную. по уму надо делать билинг через инет, а кому не надо отказываться от бумажной рассылки - хоть немного денег съекономим (точнее какая-то дружественная utel структура их не дополучит ;)

Снимаю квартиру, телефона нет (может реньше был), но каждый месяц приходит квитанция с растущим долгом. Че за бардак? Лучше бы рубли конвертировали и вот так по ошибке присылали.

для кого понятна таблица с услугами и начислениями стала более понятной и удобной -----непонятно цыфры какие-то

Вообще неудобные таблицы,раньше было намного лучше и понятней.

Пришло 2 конверта, теперь хочется спросить; а за конверты они с меня будут брать деньги? Видать некуда девать бумагу в Челябинске. Из одной крайности-в другую.

У нас вообще часто воруют квитанции. предлагаю присылать счета по электронной почте. если есть такой мне например так очень удобно

для п.5 Ильи. Если есть задолженность за телефон за два месяца, то его отключают сразу. значит никакого долга быть не может.

согласен с п.4 кому надо - пусть заказывают биллинг по электронке. мне бумажная распечатка тоже ни к чему. а УСИ хоть сэкономит на бумаге.

"При этом в правилах оплаты для абонентов «Уралсвязьинформа» ничего не изменилось." автор, видимо, немного не в теме. "старые" квитанции можно было оплатить по системе "город" почти в любом банке. я платил в Инвестбанке либо Тюменьэнергобанке (близко и удобно). Новые счета банки не принимают. А идти на почту с её очередями ОЧЕНЬ неудобно. Так что удобств пока что убавилось. имхо: новые счета сделаны исключительно для того, чтобы забабахать логотип "Utel". понятности/непонятности не добавилось.

Нам прислали 2 конверта с совешенно одинаковыми квитанциями. Сумма в обеих квитанциях проставлена одна и та же. Квитанции за апрель. Никакого долга нет. И что, теперь нужно платить по обоим квитанциям? Или у вас так "хорошо" работают сотрудники, что не согласовав вопросы доставки квитанций, вместо одно присылают две?!

Глупость ИМХО

Я оплатила по системе "Город" в Челябинвестбанке, у меня нормально все приняли.

то 1 Действительно, затраты "Уралсвязьифнорма" на печать счетов с апреля возросли. Но конверты -это не собственная инициатива "Уралсвязьинформа", а обязательная мера по защите персональныъх данных абонентов, предусмотренная законодательством РФ.

Уралсвязьинформу действительно некуда деньги девать. Конверты ни к какой конфиденциальности информации не приведут. В распечатках указываются только направления, но конкретных номеров там мет. Какая разница, куда я звоню и сколько пользуюсь инетом. Шрифт увеличили - теперь распечатки не на одном, а на двух, трех листах! Видать с вводом поминутной тарификации связисты стали зарабатывать гораздо больше, раз бабки тратят на макулатуру! А заплатить по системе "Город" в банках можно и без квитанции, операторы видять задолженность и принимают деньги без квитанции!

Пусть лучше с Ростелекомом отношения утресут! Оплачивать одну квитанцию за дальнюю связь исключительно в почтовых отделениях - жесть!

то Gtnh Обязательная для оплаты строка - "Итого к оплате по счету" - это последняя строчка счета (у ветеранов труда - предпоследняя, т.к. у них еще есть информация о наличии льготы). Если вы хотите платить с авансом (т.е. не за прошлый месяц, а за текущий), то можете платите по предпоследней строке - "Итого к оплате по счету (с учетом аванса)". Возможность оплачивать счет за услуги связи "Уралсвязьинформа" через Интернет появится в ближайшее время. Об этом мы сообщим дополнительно.

А какой защите персональных данных ВЫ говорите?! Вы сами -то видели эти конверты? Самый простой способ решения проблемы с оплатой- поставте столбики для оплаты во всех отделениях связи и телеграфах да и в больших магазинах не помешало бы , как система город и никаких конвертов не нужно, прислали уведомление о задолжности и всё, а если не должен то и бумагу тратить не нужно, лучше повысьте зарплату почтальонам и операторам в почтовых отделениях, чтоб народ не бежал, ведь заказное письмо не отправить не получить.

на пост 20 О зарплате сотрудникам почты - это все-таки вопрос не к "Уралсвязьинформу". А о защите персональных данных сказано чуть выше - это требование закона и его нужно выполнять. Мы знакомы с опытом российских регионов, где долгое время вообще не присылали счета абонентам по почте. Поверьте, этот опыт плачевен. Большинство наших клиентов предпочитают получать на руки счет в бумажном виде.

А когда улучшится обслуживание юридических лиц!? Речь идет об абонентском отделе на Комунны 69. Очереди страшные! Операторы хамят, по телефону не дозвониться! Отсылаем документы по факсу или почте - ответ один, не получали. Приходим сдавать док-ты лично, очередь нереальная!

Такое впечатление, что форумчанам просто не накого вылить то, что накопилось у них по жизни! Через пост - считают УСИ-шные деньги на конверты!Но, видать,так грамотны, что ни законов принятых не читают, ни вообще не понимают, что УСИ и Почта России - это две разные конторы.Конверы обязало Правительство родное делать,они вот деньги УСИ не считают, а народ наш озаботился!А то,что оплатить и новые счета почти во всех банках можно (по системе Город,например) -упорно не знают.Или специально волну гонят - это про Доктора Зло. Ну прет из тебя ЗЛО, так ты лучше в темной комнате помолись,тем более-Пасха впереди и всех прощать надо,чтобы и тебя простили. Чтобы для населения какие компании не делали -наслушаешься одного негатива!Вас бы на Запад,где квитанции сотнями приходят!

А что, у нас разве квитанции не сотнями приходят? Форум как раз и создан для того, чтобы прояснить некоторые моменты, в том числе про конверты и отсутсвие универсальности платежных систем... Да и самому УСИ хорошая обратная связь! Что же вы, Горожанка, не похвалили УСИ, рас тут один сплошной негатив пишут! Не за что?

На пост 22 Для абонентов - юридических лиц планируем летом открыть единый большой офис на Цвиллинга - с демонстрационной зоной различных услуг и, главное, с большим количеством операторских мест для работы с клиентами.

На пост 13, Елене Если два счета абсолютно одинаковых, оплачивать нужно только один счет. Дело в том, что на каждом счете в окне адреса абонента есть черный квадратик - так называемый матрикс-код. Он необходим для контроля правильности счета. Компьютерная программа, считав матрикс-код, «увидела» недочет и потому отправила команду на распечатку еще одного счета. Кстати, повторно распечатанный счет отмечен словом "дубликат". Такие случаи единичны. Контрольная проверка и повторная распечатка нужны для того, чтобы избежать даже минимального риска неполучения абонентом счета. Если у Вас остались сомнения по поводу того, какую сумму платить, то в центре услуг Utel (или при платеже по системе «Город») оператор и без квитанции сообщит Вам состояние Вашего лицевого счета.

Хочу присоединитьсяк негодованию по поводу Коммуны , 69. Хамство - это мягко сказано, чтобы получить счет-фактуру обзвонила полЧелябинска, никто ничего не знает, психуют, а девушка Екатерина (где-то на Цвиллинга, у областно администрации) вообще сказала : "У нас никто не просит счета-фактуры и вам типа того не надо" Я была в шоке.

Прощёное воскресение уже прошло, если что...

то Клиенты CDMA Какую именно информацию Вы хотели бы получить? Опишите детальнее проблему по электронной почте pr@chel.usi.ru.

Да хоть суперединый и супербольшой офис на Цвиллинга с демонстрационной зоной различных услуг откройте - это не избавит от хамства Ваших сотрудников. Тем более, что не так давно такой центр был на Цвиллинга, 22.

Квитанции Ростелекома - это вообще кошмар на крыльях ночи.По почте не доходят,найти ответственного за печать и рассылку мне так и не удалось.в результате у меня долг за два месяца,и мне никто не может объяснить,откуда он взялся.Уралсвязьинформ посылает в Ростелеком,Ростелеком обратно.Вообще,кто-набудь этим вопросом занимается или нет?

Для того, чтобы избавиться от очередей и других проблем, с ними связанных, мы и увеличиваем количество точек платежей и количество центров услуг. На Цвиллинга, 22 находится расчетный центр - возможно, вы были именно там. Но выше речь шла немного о другом - об открытии нового центра услуг для абонентов - юридических лиц.

Горожанке. во-первых, я не гоню волну - в том банке, где я ВСЕГДА оплачивал квитанции, меня отправили на телеграф. вот так. по терминалу тоже оплатить не могу, т.к. мой дом отсутствует в базе. во-вторых, каждый волен высказывать свое мнение - лично мне с вводом новых квитанций стало неудобно, и об этом я пишу. при этом не исключаю, что 99% абонентов стало удобнее.. впрочем, отзывы пока что говорят об обратном ;-)

Извините , но я не поняла что стало понятнее в квитанциях?В квитанции итого к оплате по счету стоит 0,00, а по строке итого к оплате по счету ( с учетом аванса) 130,00.Тариф комбинированный -плата 220. Так сколько нужно уплатить за месяц?

К обязательной оплате у вас стоит 0.00. Видимо, до сих пор вы платили с учетом авансом (т.е. за текущий месяц, а не за прошедший). Т.о., вы можете не оплачивать в апреле. У вас нулевая задолженность за март. Но если хотите продолжать платить с авансом, то вам предлагается оплатить даже не полностью по вашему тарифу (220 руб.), а только часть этого тарифа - 130 руб. (это платеж за линию).

Лучшебы связьинформ посмотрел что у него в абонентских центрах творится чем конвертики рассылать. Что творится в обслуживании Юр.лиц вообще уму не постижимо. 3 окошка на весь Челябинск где директора и гавбухи вынуждены торчать часами, до справки отдела в принципе не дозвонится. А если возникает серьезная проблема с абонентов опреатор тупо ставит табличку "окно не работает" и сваливает. Мое мнение такое что с таким омерзительным подходом к абоненту компания не имеет право на существование.

то недовольный абонент Проблема с обслуживанием абонентов - юридических лиц решается.

Не увидел в новых счетах УСИ данных по времени звонка (не продолжительности, а вос колько совершён сам зовнок). Тарифы после 20-00 меньше, диал-ап интернет в кредит вообще имеет несколько градаций по параметру "цена/время соединения". Количество, минут, дата направление и цена - ВСЁ. Раньше мы оспорили "случайные" звонки тем, что все были на работе. А сейчас в чём удобство? Скорее лукавство!

Ростелеком забодал. Даже деньги красиво взять не могут. Где платить то? Написано в квитанции - почта, Инвестбанк, Город. На почте и в банке очереди - сами парьтесь, а по Городу Ростелеком не принимают.

Квитанции в конверте, формат большой, а сколько я за месяц минут наговорила расшифровки нет,на основании чего тогда расчет сделан?

На пост 38 и 40 Такая информация в счете не предоставлялась и раньше. Ведь счет - это извещение об оплате полученных услуг, поэтому подробная расшифровка (детализация) местных звонков (на какие телефоны и в какое время совершены звонки) в счете не предусмотрена. Детализацию при необходимости вы можете получить в центрах услуг Utel.

В марте-апреле за междугородку Ростелекома я платила по системе Город - все нормально принимают. Может, у вас оператор дальней связи все-таки другой?..

на пост 41 Прикидываетесь, что ли?! Я вам про межгород и интернет-кредит говорю. Не нужно только наивняка включать! За городские звонки никто и не предъявляет преьензий (хотя тоже было бы не плохо иметь возможность просмотра времени и продолжительности звонка, как при пользовании мобильным). Если вы заявите, что - у вас пока нет технической возможности обеспечить эти данные. Тогда, сразу новый вопрос, а зачем полезли "модернизировать", если ничего не можете? Похоже, это не недосмотр. Так задумано. Меньше информации на бланке - больше возможности вписать несуществующие звонки и дополнительные суммы! Подленько, господа связисты.

А как оплатить городской телефон карточкой Utel?

А почему в новых квитках не пишут продолжительность разговоров за месяц - раньше писали - хоть и безлимитка, но для интереса хоть посмотреть??

На пост 43 Дело в том, что новые счета унифицированы – они печатаются по форме, одинаковой для всех абонентов. Т.е. если включить в таблицу столбец «Время», то он отобразится во всех счетах, вне зависимости от того, пользуется человек внутризоновой связью и dial-up или нет. Но в связи с пожеланиями абонентов, наши технические специалисты рассматривают возможность включения в счет этой информации (времени соединений). А пока для пользователей "Интернета в кредит" возможен только один способ детализации звонков - в центрах услуг Utel.

На пост 44. Ольга Оплатить очень просто. Точное название - "Карта экспресс-оплаты "Уралсвязьинформа". Продаются они в центрах услуг Utel. Все номиналы карт выглядят так: http://www.chel.usi.ru/home/2/4/ Чтобы перечислить деньги с карты за услуги связи (домашний телефон, радиоточку и др.), нужно стереть защитный слой с пин-кода на карте, набрать на проводном телефоне (домашнем или офисном) номер 078 и произведите платеж, следуя голосовым подсказкам. Подробно о правилах пользования картой можно прочитать на официальном сайте компании - http://www.chel.usi.ru/home/telephone/wired/6/

Большое спасибо!

Почему в квитанции не указана продолжительность разговоров за месяц???

на пост 45, 49 В новых счетах предусмотрено указывать общее количества минут местных исходящих соединений у абонентов на тарифе "Повременный" и у абонентов на тарифах "Комбинированный" и "Дополнительный" в том случае, если на этих двух тарифах превышен запланированный оплаченный лимит разговоров. Безусловно, нашим абонентам было бы удобно получать информацию об объемах разговоров в любом случае, вне зависимости от того, по какому тарифу они подключены и т.д. Но на данный момент таковы условия программного продукта, который отвечает за составление счетов. Ваши замечания переданы нашим специалистам – при наличии технической возможности эта информация будет включена в счет.