Ваш мобильный брокер – на проводе!

Не удивляйтесь, если в трубке своего мобильного телефона вы однажды услышите незнакомый голос: «Это звонит ваш брокер!» Просто еще одна инвестиционная компания пытается освоить новые нестандартные схемы рекрутинга клиентов. Используя данные мобильных операторов, они обзванивают состоятельных граждан и предлагают им свои услуги. Однако эксперты считают такой способ малоэффективным.

Эксперты отмечают, что старые схемы, когда клиенты рекомендуют брокеров своим знакомым и партнерам, уже не работают. Инвестиционные компании вынуждены по крупицам собирать клиентскую базу, объясняя каждому клиенту преимущества рынка. Теперь дело дошло и до мобильных телефонов. Чтобы упростить доступ «к телу», сотрудники компаний звонят всем подряд на мобильные телефоны и предлагают свои услуги.

Недавно подобной схемой воспользовалась московская компания «Бизнес Среда», которая по телефону стала предлагать потенциальным клиентам инвестировать денежные средства и торговать на европейских и американских биржах. Брокеру от прибыли клиента достается 15% годовых. Однако, несмотря на то, что данная компания является профессиональным участником рынка ценных бумаг, способ привлечения клиентов конкурентам показался весьма сомнительным.

«Такими активными продажами инвестиционные компании и банки пользуются не первый год. При грамотной работе продавцов-консультантов такой инструмент наращивания клиентской базы можно назвать эффективным, – говорит инвестиционный консультант ИК «ФИНАМ» Андрей Сапунов. – Стоит понимать, что обзваниваются не случайные люди, а те, кто уже оставил свои контакты, например, на сайте или на какой-то выставке, т.е. проявил интерес к соответствующим услугам».

По его словам, обзвон «всех подряд» будет отличаться существенно меньшей результативностью. Кроме того, он предполагает покупку каких-то телефонных баз и попытку предложить услуги людям, которые не оставляли своих контактов инвестиционной компании. Подобную практику, по его мнению, можно считать некорректной, так как по сути – это телефонный спам, по поводу которого можно обратиться в регулирующие органы, например, ФАС.

По мнению экспертов, к таким методам поиска клиентов чаще прибегают фитнес-клубы и интернет-провайдеры.

Представители компании «Бизнес Среда» пояснили в интервью Business FM, что системные секретари работают с телефонной базой, официально продаваемой компанией Moscowbase.ru. Это база успешных деловых людей города Москвы. Компания эту базу приобрела и использует имеющуюся в ней информацию.

Однако, как выяснилось, базы мобильных номеров успешных людей у компании Moscowbase.ru не существует. Она занимается только продажей информации о юридических лицах компаний Москвы и Московской области, и в них содержатся только номера рабочих телефонов.

Такая информация поставила под сомнение сам факт получения компанией «Бизнес Среда» подобной легальной информации. При этом сотрудник компании в беседе с потенциальными клиентами говорят о том, что звонки делаются наугад, и это является общепринятой европейской практикой.

В Министерстве внутренних дел уверяют, что рассылка спама и «неожиданные звонки» не попадают под уголовное наказание. Конечно, человек, которому досаждают такими звонками, может обратиться в суд с заявлением против организации, которая располагает информацией о его номере мобильного телефона. Но в этом случае, скорее всего, вина падет на сотовую компанию, которая допустила утечку информации.

Однако эксперты говорят, что такой метод в России неэффективен, а в финансовом секторе и вовсе неприменим, поскольку успешные управляющие компании ищут новых клиентов через своих клиентов. К тому же человек должен очень хотеть с вами работать, и уровень доверия в финансовом секторе должен быть высоким.

«Номер личного мобильного телефона, а также, к примеру, развешивание на дверях подъездов объявлений с указанием фамилии, адреса и иных персональных данных, относится к конфиденциальной информации и охраняется федеральным законом №152 «О персональных данных», – говорит руководитель управления Роскомнадзора по Челябинской области Людмила Рыжкова. – За разглашение таких данных компании могут получить штраф».