В челябинскую поликлинику вызвали ГБР из-за отказа пациенту распечатать медкарту

В поликлинике «Полимедика», которая по полисам обязательного медстрахования обслуживает часть Северо-Запада и Центрального района, случился скандал, переросший в вызов группы быстрого реагирования. Поводом стал якобы отказ в приеме заявления на распечатку данных из медицинской карты пациента. Об этом 74.RU сообщила его дочь, которая вместе с отцом пыталась получить необходимый документ. В поликлинике заверили, что разбираются в ситуации.

По словам Александры, ее отцу 75 лет, и недавно он стал жертвой мошенников: после телефонного звонка с угрозами пожилой человек продал свой автомобиль за 600 тысяч, хотя стоит тот минимум вдвое больше. Сейчас у семьи началась тяжба с покупателем, медицинские документы понадобились для предоставления в суде.

«У отца был инфаркт 10 лет назад, есть регулярные проблемы с сердцем. Наш юрист в пятницу попросил взять копию медицинской карты из „Полимедики“, где он наблюдается последние три года, там все данные о его заболеваниях есть, — рассказала Александра. — Мы сначала пришли в наш филиал на Татищева, но нас отправили в головной офис на Братьев Кашириных. У нас и там отказались принимать заявление на получение нужных документов. Вместо нормального диалога главный администратор „службы качества“ вызвала ГБР».

Приехавшие бойцы, по словам Александры, вошли в их положение и тоже задались вопросом, почему у них не принимают заявление на распечатку медицинской карты.

Мы отправили запрос по ситуации главному врачу «Полимедики» Михаилу Сафарову. Он поручил разобраться в причинах конфликта, сообщили нам администраторы поликлиники.

«Мы запросили видеозапись произошедшего со звуком, чтобы разобраться в ситуации. Вообще копия медицинской карты выдается после подачи заявления в течение 10 рабочих дней. Обычно быстрее, но такой срок есть. Медицинская карта — это не анализы, которые можно распечатать для пациента в день визита», — объяснили в «Полимедике».