„ел€бинка ≈лена √орбунова четвЄртую неделю обивает пороги больниц, чтобы ей поставили диагноз и назначили эффективное лечение разболевшегос€ горла. ќсложнило ситуацию то, что проблемы со здоровьем у женщины начались перед праздниками, когда в поликлинике был выходной. ¬ итоге лечение превратилось в насто€щий квест, во врем€ которого пациентку с приступом дважды выставили из отделени€ горбольницы № 8.

„ел€бинке дважды отказали в помощи в одном отделении
„ел€бинке дважды отказали в помощи в одном отделении

— 7 июн€ мне удалили зуб, после этого развилась реакци€ на местное обезболивающее, и заболело горло. —начала не критично, но 9 июн€ € почувствовала, что болит сильнее, и позвонила в поликлинику, — рассказывает ≈лена. — ѕо телефону мне сказали, что талонов нет, а запись к лору — на мес€ц вперЄд. Ќа следующий день, это было воскресенье, стало хуже, и € обратилась в дежурное по городу лор-отделение в √ Ѕ № 6. ¬рач осмотрела, поставила диагноз «тонзиллит», прописала антибиотик.

Ќа курсе антибиотиков лечение могло закончитьс€, но таблетки сорвали работу желудочно-кишечного тракта.

— я не допила курс, потому что у мен€ сильно заболел желудок, — объ€сн€ет чел€бинка. — ¬о врем€ очередного приступа вызвала скорую. ¬от тут началось самое интересное. ћен€ привезли в отделение терапии горбольницы № 8, но там дежурный врач сказал, что помочь мне не может, и отправил в поликлинику к гастроэнтерологу. —уббота, вечер, боли дикие...  ака€ поликлиника?! Ѕолее того, он за€вил, что € придумываю себе бол€чки, и посоветовал обратитьс€ к психотерапевту. ¬ итоге € поехала в областную больницу № 3, куда мен€ госпитализировали. ѕролежала там до 21 июн€. 

ѕосле первого курса антибиотиков чел€бинка попала в больницу 
ѕосле первого курса антибиотиков чел€бинка попала в больницу 

«а это врем€ снова про€вило себ€ недолеченное горло. ¬ стационаре ≈лену направили на консультацию к отоларингологу, но через три дн€ она выписалась с ухудшением.

— ƒомой мен€ отпустили в п€тницу, в субботу снова пришлось ехать в дежурное отделение √ Ѕ № 6. ¬рач поставила «ринофарингит». —тала лечитьс€ по назначенной схеме, но лечение не принесло результатов. 25 июн€ € обратилась в приемный покой √ Ѕ № 1 к дежурному врачу, мен€ туда отправили из восьмой поликлиники, потому что талон к лору вз€ть нереально. “ам мне поставили диагноз «острый ларингит». ”тром 26 июн€ этот диагноз подтвердила лор в платном медицинском центре. Ќо после обеда у мен€ подн€лась температура, и € стала тер€ть сознание на работе, — говорит ≈лена. —  оллеги вызвали скорую помощь. ¬ дежурном отделении √ Ѕ № 6 мен€ осмотрел врач и сказал, что нет никакого «ларингита», а есть «лимфаденит». ¬ больницу мен€ не положили, отправили к терапевту по месту жительства.

¬ итоге 27 июн€, спуст€ 18 дней от начала заболевани€, ≈лена всЄ же попала к своему терапевту в поликлинике, котора€ направила пациентку к лору, инфекционисту и неврологу. ≈лене назначили новое лечение, но уже ночью у неЄ началась аллерги€ на таблетки.

ѕосле приступа дежурный врач отправил ≈лену на госпитализацию с отЄком  винке
ѕосле приступа дежурный врач отправил ≈лену на госпитализацию с отЄком  винке

— я стала задыхатьс€ во сне, — вспоминает ≈лена. — ћы снова поехали в дежурное отделение. Ћор-врач сказал, что это отЄк  винке, и написал рекомендацию о госпитализации в терапию по месту жительства. Ќо когда мы приехали в горбольницу № 8, нас встретил всЄ тот же врач, который три недели назад отправил мен€ к психотерапевту. Ќачал хамить, кричать и говорить, что € ненормальна€. —казал, что нет никакого отЄка, и выгнал! ѕытались возражать, но он пригрозил, что вызовет полицию, и написал на листочке, что у мен€ расстройство личности...

–азобрать назначение врача из стационара сложно, но суть его сводитс€ к рекомендации пожизненной психотерапии
–азобрать назначение врача из стационара сложно, но суть его сводитс€ к рекомендации пожизненной психотерапии

„ел€бинка написала жалобу в региональный ћинздрав. ¬ ведомстве получение претензии подтвердили, специалисты уже начали разбиратьс€ в этой ситуации. ¬ горздраве отказ пациентке в медпомощи пока не комментируют. Ќо этот случай — повод ещЄ раз вспомнить, куда нужно обращатьс€, если вам потребовалась помощь, и кому жаловатьс€, если вам в ней отказали.

— ¬ поликлиниках даже в выходные дежур€т врачи, поэтому у пациентов обычно есть возможность попасть на приЄм к терапевту. »менно с этого врача всегда начинаетс€ лечение, и именно он направл€ет к узким специалистам, — акцентируют в пресс-службе регионального ћинздрава. — –асписание есть в поликлинике, поэтому можно прийти и вз€ть талон. ≈сли талон не дают, нужно обратитьс€ к старшему регистратору и объ€снить, что у вас острое состо€ние. ќбычно така€ ситуаци€ быстро решаетс€, и пациенту дают нулевой талон.

≈сли в талоне отказали, в ведомстве советуют обратитьс€ к руководителю учреждени€ или позвонить в страховую компанию, единый номер контакт-центра 8-800-300-1-003. ≈сли приЄма в поликлинике нет, например в вечерние часы, можно вызвать неотложку. ѕриедет доктор, осмотрит, назначит лечение и актив или приЄм в поликлинике. ¬ случа€х острой боли нужно сразу вызывать скорую, с мобильного телефона звонить лучше 103.

«¬рач пригрозил полицией»: чел€бинку с приступом дважды выставили из больницы

≈сли в помощи отказали или нагрубили, можно написать обращение на сайте регионального ћинздрава или оп€ть же обратитьс€ в свою страховую.

¬ 2014 году врача приЄмного отделени€ √ Ѕ № 8 наказали за хамское отношение к ветерану ¬еликой ќтечественной войны. “огда врач в грубой форме отказал пожилому пациенту во внеплановой госпитализации.