В Челябинске школьника высадили из трамвая из-за проблем с оплатой проезда банковской картой

В Челябинске водитель высадила из трамвая 14-летнего школьника, мальчик не смог оплатить проезд из-за того, что его банковская карта попала в стоп-лист. Как ситуацию прокомментировали в Миндортрансе и что делать, чтобы разблокировать карту.

Мальчика высадили из общественного транспорта 2 августа на остановке «Стадион "Локомотив"» по улице Цвиллинга.

— Я сел в трамвай № 7, сначала ждал, что кондуктор подойдет, а потом водитель говорит: «Иди, плати». Оказалось, что вагон без кондуктора. Я приложил карту на стенде, оплата не прошла, высветилась надпись: «Стоп-лист», — рассказал школьник. — Она говорит: «Наличка есть?», говорю: «Нет», она: «Выходи». Я начал говорить, что деньги на карте есть и я не виноват, что оплата не работает, но она мне сказала: «Права не качай, выходи, или трамвай не поедет».

Мама мальчика утверждает, что деньги на карте у сына есть всегда, поэтому поводов для попадания в стоп-лист не было.

— Это же не моя вина, что система оплаты несовершенна. Почему в магазинах нет такой проблемы? Есть случаи, когда у людей даже ночью повторно списывают плату за проезд, то есть возможно повторные запросы для снятия оплаты отправлять, почему сразу стоп-лист? Ну и снятие со стоп-листа тоже тот еще квест — нужно ехать в депо. Мы уже один раз карту сменили, потому что не смогли ее вывести из стоп-листа, и вот опять. Причем сын говорит, что оплата то проходит, то нет.

После случившегося Светлана обратилась в полицию.

— Ладно, сейчас тепло, лето, а если зима и ребенок в школу опаздывает?! Есть закон, по которому несовершеннолетних нельзя высаживать из транспорта, почему его не соблюдают? Получается, мне нужно волноваться, смогут ли мои дети доехать до пункта назначения.

В полиции подтвердили, что по данному факту проводится проверка, а в Министерстве дорожного хозяйства и транспорта сообщили, что официальной жалобы от родителей пока не получили, но напомнили, что оплата проезда хоть и является обязанностью пассажира, высаживать несовершеннолетних, не достигших возраста 16 лет и не оплативших проезд по какой-либо причине, запрещено.

— При возникновении подобных ситуаций следует обратиться в министерство с официальным письмом, сделать это можно на нашем сайте в разделе интернет-приемная, — сообщили в Миндортрансе. — После этого сотрудники министерства организуют работу с перевозчиком по недопущению подобных ситуаций.

Что касается стоп-листа, то попасть в него элементарно, если на карте оказалось недостаточно средств для оплаты поездки. Но в ведомстве напоминают: чтобы разблокировать карту, ехать никуда не нужно, для этого достаточно:

• войти в личный кабинет;

• ввести номер банковской карты (для авторизации) и код с картинки;

• на странице отобразится история поездок и информация о задолженности;

• кликнуть по строке с информацией о долге;

• на экране появится кнопка «погасить задолженность»;

• оплатить долг онлайн, после чего карта должна быть автоматически выведена из стоп-листа.

Напомним, в июле аналогичная проблема возникла у многодетной мамы, ее с тремя детьми высадили из автобуса из-за того, что ее банковская карта попала в стоп-лист.

В мае из автобуса № 16 высадили 13-летнего школьника, когда он поздно вечером возвращался с уроков домой. Ребенок приложил проездной к терминалу, но водитель заявил, что лимит исчерпан, и потребовал, чтобы мальчик вышел из автобуса.

В том же месяце в Челябинске водителя трамвая № 3 привлекли к административной ответственности за высадку ребенка и назначили штраф 5 тысяч рублей.

А в январе водитель маршрутки отказал в проезде школьнице из-за порванной сторублевки.

В феврале прошлого года Госдума запретила высадку из общественного транспорта детей, у которых нет проездного или денег на билет.