Суд вместо Тенерифе

Мировой суд Центрального района Челябинска оштрафовал одну из челябинских компаний, позиционирующих себя в качестве «туроператора нового поколения», на 600 тысяч рублей. Причина – вовремя не оплаченный вдвое меньший штраф за нарушение законодательства о рекламе. Однако, кроме усмотревших рекламные нарушения сотрудников УФАС, претензии к ООО «Премиум класс» имеет не один десяток жителей столицы Южного Урала, польстившихся на обещания «туроператора» и обнаруживших, что имеют дело с обычным посредником между челябинскими простаками и испанскими держателями отелей.

«Премиум класс» уже становился героем Chelyabinsk.ru. В минувшем июне сразу несколько клиентов предприятия обратились к журналистам, чтобы обнародовать свои проблемы. Напомним, основные вопросы возникали к способу ведения дел «туроператора нового поколения»: потенциальным клиентам в челябинских торговых комплексах предлагали заполнить анкеты, затем приглашали на розыгрыш призов от «Премиум класс». В офисе компании «внезапно» оказывалось, что большая часть приглашенных получают в качестве призов бесплатную неделю на иностранном курорте, вот только выезжать надо прямо в течение месяца. Не хочешь, можешь купить еще одну неделю, тогда «бронь на отдых» продлевается, а еще лучше – оплатить свое пребывание в райском уголке сразу на солидный срок и потихоньку отдыхать в течение, например, 35 месяцев.

Напористость менеджеров по продажам заставляла многих соглашаться и выкладывать денежки. А затем, одумавшись и попытавшись расторгнуть договор, челябинцы сталкивались с тем, что фирма заключала с ними обычный (правда, по утверждению некоторых юристов, крайне невнятный) договор поручения по резервированию места на курорте. Мол, деньги уже у владельца курорта, хотите вернуть их – судитесь с испанской стороной! А если согласны – и говорить не о чем. Правда, путевка, как выяснялось позже, подразумевала только предоставление жилплощади – кормежку, транспорт, в том числе и перелет, и прочие сопутствующие «мелочи», по словам попавшихся на удочку горожан, предлагалось оплачивать из своего кармана.

Формально, кстати, в «Премиум класс» правы: с ножом у горла никто денег у челябинцев не требует, согласились заплатить и не прочитали договор внимательно, виноваты сами. Так что каких-то нарушений уголовного законодательства компании никто вменить не может. Ну а уговоры и профессионализм напористых девушек с подвешенным языком к делу не подошьешь.

Именно такой «конвейер» летом и привлек внимание сотрудников управления антимонопольной службы. По данным пресс-службы Центрального райсуда, к антимонопольщикам обратились «счастливчики», выигравшие «бесплатную» неделю, оплатившие еще одну и обнаружившие, что претензии предъявлять некому: «Премиум класс» брал на себя обязательство только перечислить челябинские рубли в Испанию компании «Медиасет консалтинг» в обмен на некую призрачную «бронь». В УФАС сочли, что реклама «Премиум класс» недостоверна – ведь подарок делает не «Премиум», а испанцы.

5 июля с антимонопольщиками согласился суд, и на предприятие наложили штраф в 300 тысяч рублей. В положенный срок «туроператор» (по сути, просто рекламное агентство) штраф не оплатил. Юрист компании в ответ на закономерное недоумение УФАС пояснила, что решение мирового судьи участка №9 обжалуется в арбитраже. Видимо, сказалась привычка разыгрывать призы и «разыгрывать» клиентов: выяснилось, что арбитражный суд рассматривает совсем другой иск к «Премиум классу». В итоге, не заплатив государству 300 тысяч, продавцы отдыха оказались должны еще 600 – суд постановил оштрафовать их в двойном размере.

Но это спор с антимонопольной службой, государственными людьми. Между тем простые граждане, пройдя обработку в офисе «Премиум класс», выплатив деньги и в очередной раз осознав, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, все чаще обращаются в суд.

Причем в последние месяцы в качестве ответчика выступает не только «Премиум класс», но и некая «компания-духовный наследник». Понятно, работающая в той же сфере.

«В девятом судебном участке Центрального района и Центральном районном суде, где рассматриваются иски к «Премиум классу», заседания по их вопросам идут прямо-таки сериями, – комментирует председатель общества по защите прав потребителей «Общественный контроль в действии» Руслан Закиров. – Ко мне регулярно обращаются за помощью лишившиеся там денег люди. С сентября подаем иски и к наследнику. В настоящее время я курирую три таких процесса, причем у первого истца, обратившегося к нам в сентябре, договор был под номером «17». То есть «замена на поле» прошла примерно в конце лета – начале осени».

Насчет количества недовольных Руслан Закиров не ошибается: по данным пресс-службы Центрального районного суда, за 10 месяцев этого года в районе рассмотрено 25 дел по искам к «Премиум классу» со стороны физлиц. 13 исков рассматриваются сейчас. Люди выигрывают процессы: во всех случаях райсуд признает уплаченные по договорам с ООО «Премиум класс» денежные средства подлежащими взысканию с турфирмы. Последнее такое решение принято 30 октября: исковые требования по взысканию ущерба опять-таки удовлетворены. Еще 12 дел, по которым принимали решение мировые судьи, Центральный райсуд рассмотрел в качестве апелляционной инстанции.

Кстати, в жалобах представители «Премиум класса» в основном и упирают на то, что договоры челябинцы заключали добровольно. Причина же постоянных судебных побед граждан над компанией проста: дело в том, что еще 3 февраля тот же районный суд признал противоправными действия ООО «Премиум класс» по заключению договоров поручения на резервирование курортной жилой площади в отношении неопределенного круга потребителей. Подчеркнем: в начале февраля! Это решение, разумеется, было обжаловано, но и областная инстанция в мае этого года оставила его в силе. А розыгрыши призов и продажи отдыха «премиум-класса» продолжаются до сих пор. Правда, отмечает Руслан Закиров, договоры теперь, у наследника, составлены иначе – еще более заковыристо, вплоть до того, что предусматривают рассмотрение исков на территории Испании по нормам не российского, а международного права.

«Договоры рассчитаны на неграмотность граждан, – убежден Руслан Закиров. – Как раз на то, что человек не найдет возможности, а то и просто побоится лететь за границу, добиваться компенсации ущерба. Между тем в российским законодательством предусмотрено, что процессы по искам потребителей могут рассматриваться, в частности, по месту нахождения, жительства истца или месту заключения договора по выбору потребителя. Так что, добиваясь справедливости, не пренебрегайте юридическими тонкостями».

Недовольных работой «туроператоров нового поколения» в Челябинске множество. Но, судя по информации управления ФССП по Челябинской области, все они рано или поздно получают удовлетворение. Как сообщили в пресс-службе судебных приставов, в настоящее время наложен арест на два счета ООО «Премиум класс» – в челябинском и екатеринбургском банках. И с екатеринбургского счета по мере поступления исполнительных листов на взыскание деньги все-таки возвращаются к так и не получившим отдыха на Тенерифе гражданам. Процесс это небыстрый, ждать взыскания приходится подчас месяцами – но все-таки. И, успокаивают приставы несостоявшихся туристов, денег на счету хватает. Так что где-нибудь и когда-нибудь отдохнуть на свои кровные челябинцы все-таки смогут.