Клиенты оценят работу Челябинвестбанка

С 25 ноября клиенты Челябинвестбанка приглашаются к активному участию в оценке работы банка. Придя в любой из его челябинских офисов, они смогут заполнить специально разработанную анкету и высказать свое мнение о компетентности и корректности персонала, удобстве режимов работы, полноте комплекса услуг и внести другие пожелания или замечания.

Каждая анкета будет обработана, а каждая точка зрения – зафиксирована, рассмотрена и учтена. Все клиенты банка, оставшиеся неравнодушными к проведению опроса, получат на память маленький сувенир с фирменной символикой банка.

От обратной связи с клиентами и посетителями ожидаются не только жалобы и похвалы, относящиеся, как правило, к определенному служащему или к конкретной ситуации, но и конструктивные предложения, касающиеся новых услуг, новых граней партнерства и взаимодействия с банком.

Но главная цель проведения акции «Нам дорого ваше мнение» – совершенствовать качество обслуживания во всей инфраструктуре банка, закрепляя высокие стандарты расчетно-кассового сервиса, существующие в головном управлении, в других офисах Челябинвестбанка. Опрос клиентов продлится предположительно до конца декабря и в будущем станет регулярным.